安徽财经大学研究生考试《管理学》复习题

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1、2013年安徽财经大学研究生考试《管理学》复习题一、概念辨析题（要求考生在论述概念的基础上，分别说明两者的区别与联系，每小题8分）1.风险决策（P107）决策涉及问题的条件有随机因素，并且还知道它们的概率分布，则此类决策为风险决策延伸：确定型决策；不确定型决策2.精益思想（23）根据用户需求定义企业生产价值，按照价值流组织全部生产经营活动，使保留下来的，创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动产品生产，而不是将产品硬性推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。3.全面质量管理(TotalQua

2、lityManagement,TQM)（22）就是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径；具有全面、全程、全员和持续性的质量管理特点，其本质是由顾客需要和期望驱动的企业持续不断改善的管理理念。补充:始于20世纪80和90年代，是西方国家企业界所掀起的一场质量革命，其要点：关注顾客、关注流程、注重持续改善、精确测量；授权员工.4.业务流程再造(BPR)由迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮于1993年在<再造公司>一书中提出，为应对知识经济社会的竞争环境变化，

3、立足于组织的竞争优势和核心能力，通过对组织经营流程进行彻底的再思考和再设计，以便于在流程绩效的改善方面取得重大突破，进而激发和增进企业的竞争力，其结果是企业规模缩小和外包业务增多。延展：有人认为，“传统组织结构是建立在职能和等级制基础上的，面对知识经济时代的竞争环境的要求，它的反应已经显得缓慢和笨拙，这对传统的组织结构原则提出了新挑战，已经将流程推到管理日程表”，你如何评价，结合实际阐述流程再造的意义。5.流程再造（24）：它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。简单地说就是以工作流程为中

4、心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，以激发和增进企业的竞争力。即“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程（businessprocess）进行根本性重新思考并彻底改革”（迈克·哈默（M·Hammer）与詹姆斯·钱皮（J·Champy）。）6.目标管理(ManagementbyObjectives,简称MBO)（147）由美国管理专家彼得.德鲁克（1954）年最先提出的，指通过让组织中主管人员和员工亲自参加目标的制定，自上而下地确定工作目标，自下而上地保证目标实现，员工在工作中通过

5、实行“自我控制”努力完成工作目标的一种全面系统地管理方法（计划实施方法）。延伸：147-151基本思想:任务转换为目标(领导依据和实现组织目标的保障)-上下共同制定目标(明确责任;指导业务和衡量业绩)-分目标是对总目标的贡献和保障-依据目标自我控制-依据目标进行奖惩.实施过程：制定目标<目标体系>-明确组织作用<落实到个人>-执行目标<授权>-评价结果<包括自我评价>-实施奖惩<依据与公平合理>-制定新目标和开始新MBO循环）。7.平衡积分卡（BalancedScoreCard简称BSC）（325-327）由哈佛大学名师

6、RobertS.Kaplan及DavidNorton于1992年首度提出的，由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面卡片组成的控制制度或业绩评价手段，其目的在于平衡和兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务、滞后和先行等指标。延伸：主要优点：战略核心；交流学习；达成一致；兼顾短期和长远控制作用：阐述战略，达成一致；协调个人与部门目标；衔接战略与战术目标；评价和总结战略；改进战略。辨析题：有人认为，平衡积分卡不仅仅是一种控制和业绩考核评价的手段，而是一种战略管理方法，你认为正确吗？试评价这一结论。8.标杆管理（3

7、22-324）：美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。其含义是，不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践，并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。其核心是向业内或业外的最优秀的企业学习。它与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。知识延伸：实施步骤；作用与缺陷9.非正式组织（P18-19）是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、态度和倾向为基础的松散的、没

8、有正式规定的群体，有不同于正式组织的特定的不成文的行为准则和惯例，它对正式组织的发展有着重要的影响。与正式组织辨析：正式组织（明确的目标、协作意愿和良好的沟通）10.职能职权（权益职权-171）是指直线管理者把原来由自己行使的直线权力委托给自己辖属以外的个人或职能部门授权参谋人员去行使，容许他们按照一定的制度在一定职