【最新资料】4ps 教学法在国际商务函电中的运用

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1、4Ps教学法在国际商务函电中的运用张静，程锦，李振红（山东商业职业技术学院，山东济南，250103）摘要：国际商务函电因为要进行大量的英文信函的书写练习使整个课程显得枯燥乏味，脱离实际业务的教学更使学生只学会了根据教材生搬硬套，写出的函电失去了应有的沟通本质，本文基于外贸业务，讨论了如何实现4Ps教学法在函电课程中的运用，真正使学生紧密联系外贸业务实际过程，考虑业务双方的立场，写出有意义的函电，理解函电沟通的本质。关键词：4Ps国际商务函电沟通4Psmethodinteaching

2、dence>Zhangjing：(SICT,Jinan,Shandong250103,China)Abstract:TheInternationalBusinessCorrespondencecourseseemsboringduetoalotofpracticeofwritingEnglishletters,theteachingwhichseparatedfromtheactualbusinessmakesthestudentsonlylearntocopymechanicallyaccordingtotextbook,sothatthe

3、correspondencetheywrotehavelosttheessenceofcommunication.Thisarticlediscusshowtouse4PsinIBcorrespondenceclass,thenmakestudentscouldapplytheirtheoryintextbookintotheprocessofactualforeignbusinessoperation,andconsiderthemselvesfromtheroleoftwoparties(buyerandseller),inthisway

4、,studentscouldwritemoremeaningfulbusinessletters,andunderstandhowbusinesslettersworkeffectivelyduringbusinesscommunication.Keywords:4Ps,Internationalbusinesscorrespondence,Communication所谓4Ps是指在教学过程中紧密结合实际，以业务流程（Process）为导向，以业务项目（Project）为载体，注重学生对相关业务的操作（Practice），真正实现整个教学过程

5、师生的共同参与（Participate）国际商务函电更多关注的是如何与海外客户进行顺利地沟通，这是整个外贸业务得以发展并顺利进行的基础及最基本的保证。因此，国际商务函电的教学，并非只是注重于基础英语教学中的拼写、语法、及相关语句的使用，更多的是在精通外贸业务流程基础上，根据具体情况有技巧地运用英文与客户沟通，达到顺利解决业务问题的目的。基于此点，我们积极探讨上述的4Ps教学法在国际商务函电中的运用。一、ProcessandProject:紧密结合业务流程，以项目为载体，对国际商务函电的教学内容进行重新构架。（一）外贸业务流程：外贸业务从开拓国

6、外客户开始，直到订单的签订及合同的履行，整个流程比较复杂，主要包括以下方面：发出询盘（或客户询盘）、报价、还盘、签订合同、备货、商检、租船订舱、报关、装运、制单结算、退税、合同客户的后续维护等。在这些流程环节中，需要不断与海外客户沟通才能保证业务顺利进行的环节总结起来主要包括以下四个方面：市场开拓、交易磋商、合同签订及履行、业务善后。国际商务函电的教学就主要以外贸业务流程中的这四个环节为导向，将其内容划分为四个项目，每个项目下设定具体的教学任务，即：市场拓展（任务包括：建立贸易关系、展会邀请函），交易磋商（任务包括：询盘、发盘及还盘、订单及订

7、单确认），合同履行及主要条款沟通（任务包括：支付、运输及包装、保险），客户维护（任务包括：抱怨及处理、索赔与理赔）。教学过程中根据每个项目设定项目目标，安排项目下的具体任务，帮助学生在精通贸易流程的基础上学会英文的沟通技巧。二、PracticeandParticipate:强化学生操作，真正做到整个教学过程师生共同参与。国际商务函电课程的教学更加注重的是培养学生实际业务中面对具体问题，能够通过英文函电的往来，与客户顺利沟通，保证业务的顺利进行。所以外贸函电一开始就强调函电的写作原则7Cs：礼貌、体谅、清晰、简洁、正确等，我们强调国际商务函电的

8、学习，是英文词语、句子、语法的正确运用的基础上，掌握如何站在双方的立场，保证外贸业务顺利进行的沟通技巧。所以，必须采用多元化的教学方法（即在每个项目的不同教学阶段通