人及关系组工作汇报

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1、人际关系组创城工作汇报情况创城工作开展以来，人际关系督导组高度重视，认真研究制定工作方案，层层落实创城责任，细化分解工作任务，全面动员、全员上阵、全力以赴，人际关系氛围营造工作进展较快。现将有关情况汇报如下：一、工作进展1、加强组织领导，落实创城责任。为进一步加强市交通运输局创城工作，圆满完成各项创城责任。我局成立了由主要负责人为组长，机关各科室负责人、局属单位主要负责人为成员的创城领导小组，连续召开创城工作部署会和工作调度会。将创城工作列入当前中心任务，狠抓落实、强力推进，确保把创城各项任务落到实处。2、加强宣传引导，营造浓厚氛围。按照创城标准要求，在沂蒙路、金雀山路、通达路等主干道

2、及广场、车站、高速公路出口等区域公交站牌及候车亭内设置公益广告70余幅，在409台公交车电子显示屏上滚动播放宣传标语，在150台公交车载电视上循环播放创城公益广告，在400余台未安装电子显示屏的公交车辆上张贴创城宣传标语，在所有公交车厢内张贴创城宣传标语800余幅，在642台已安装电子报站器的公交车辆上插入播放创城公益广告6，提示乘客文明乘车、主动让座、严禁吸烟、一次排队上下车，引导市民保持环境卫生，遵守社会公德，营造全方位、无缝隙的文明公交氛围。与此同时，我局向出租行业从业人员印制发放倡议书6000余份、验车单3000余份，在出租车上更换创城标语和禁烟标识各2800张，投资40余万元

3、，新发放座套5500套，有力的保障了出租行业的规范运营。3、开展专项培训，提升服务质量。为进一步规范行业运营服务行为，提高文明服务水平，市交通局对全市公交、出租行业的驾乘人员、管理人员进行了以规范运营、文明服务、文明行车为主要内容的专门培训，累计培训从业人员6917人。培训中发放《关于做好创建全国文明城市和国家卫生城市工作的倡议书》9000余份，使我市交通运输行业的规范运营、文明服务、文明行车水平得到了很大改善。4、加强对公交车、出租车运营情况的督导检查。在公交方面，市交通运输局制定了公交车跟车公交车跟车督导和定点检查工作方案，对公交总公司和天宏公交公司无乘务人员的156辆车由市局统一

4、抽调跟车督导，引导市民在公交车上为弱势群体主动让座同时继续设置112个督导点，督导公交车辆规范停靠，引导乘客文明乘车。出租方面实行制订详细验车计划，定期对所有出租车进行集中检验。交通6执法人员现场督导，逐车检查车体外观是否完好、车内卫生是否整洁、车内设施是否齐全有效，车容车貌是否整洁等。对存在的问题和创城注意事项等逐车进行嘱咐强调。目前已经累计检验出租车8000余辆次，整改139辆，更新车辆17台，同时市局还出动执法人员300余人次，采取流动检查与定点检查相结合、明查与暗访结合、白天检查与夜晚检查想借的方式，加大对驾驶员经营行为和出租车车容车貌的检查力度，特别是在人员密集的车站、机场、

5、医院、广场、宾馆、大型商场等重点部位进行重点部署。现在已累计检查出租车4000余辆次，进一步规范了出租客运市场经营秩序，提高了文明服务水平。5、制定志愿服务行动方案，积极开展志愿者服务活动。为严格落实市委市直机关工委有关开展志愿服务活动的要求，市交通运输局专门成立了由我任组长，局属各单位主要负责人为副会长，相关人员为理事的交通志愿者协会，制定并实施了《**市交通运输局创建全国文明城市志愿服务行动工作方案》，组织300余名志愿者在全市公交站点、汽车站、公交车上宣传“文明排队日”、“公交让座日”及“文明交通”活动，劝导人们在公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座，友善对待外来人员

6、，耐心热情回答陌生人的询问，并热情地为其指路。解决了部分市民排队意识淡薄。随意插队。乱拥乱挤。影响公共秩序，损害城市形象的问题。在全市营造了“我排队、我礼让、我文明、我快乐”的浓厚氛围，树立健康文明新风尚，为创建全国文明城市营造6、和谐健康的人际关系社会氛围。二、存在问题（一）公交行业1、公交车问题。目前，全市共有1286辆公交车，其中市交通运输局所属公交总公司国有车辆为885台，对部分非国有车辆缺乏有效管辖权。建议罗庄、河东两区公交公司以及交运公交分公司等公交企业根据行业管理部门的改色方案，各自对车体进行改色，并全面清理车体广告。2、关于公交基础设施。目前，我市主城区的城市公交站点站

7、牌由市公交总公司负责管理和维护；罗庄区、河东区、高新区、开发区的城市公交基础设施实行属地管理，由各区按照城市公交行业管理部门的线路及站点规划，分别负责辖区范围内的公交基础设施的管理和维护。建议：主城区的公交站点站牌问题可直接向市交通运输局进行通报，其他四区（罗庄区、河东区、高新区、开发区）的公交站点站牌问题直接向各区进行通报。3、和谐人际关系氛围的营造。**是商贸名城，外来流动人口较多，路面上行人成分复杂，虽然我们抽调了大量的工作人员，并组织了