业务员职位说明书

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1、三标一体化·三级作业文件文件编号：GD-QHSE-WI-000《业务员职位说明书》版本：00页次：3/3发布日期：业务员职位说明书（1）基本信息岗位名称业务员岗位编号GD035所属部门商务部工作班制不定时工作制岗位关系商务经理客服专员商务主管业务员业务助理客户主管岗位概述在公司规章制度及营销策略指引下，执行客户开发和维护计划，促进公司业绩稳定增长。岗位职责1、完成公司制定的业务目标，并制定本人在本月的业务目标及工作计划。2、制订本区域内客户拜访计划并实施，筛选有意向或有需求客户，主动出击，频繁联系走访，挖掘潜在客户。3、开拓市

2、场，组织承揽运输合同的签订，开发客户并维护客户关系。4、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）。按时开具内部计划单，保证商务助理按时开具委托单，确保司机按时，准确的提货并交货，达到顾客的要求。5、组织核对各种报表（如客户对账表，账龄分析表），月末回收货款。6、维护客户关系，做好客户的电话来访接待，反馈区域内的市场信息和客户需求。7、协助客服专员完成客户咨询，客户服务及客户投诉的快速反馈和处理（24小时内）。8、建立客户资料信息库，收集，整理，归纳客户付款状况，考评客户信用状况，开发优质客户。9、配合调度部，对司机

3、和押运员的提货，交货过程进行监督，确保及时交货，满足客户要求。10、妥善保管电脑，对客户资料，销售信息保密。11、负责协助公司和客户解决商业纠纷。12、协助商务主任进行制度建设、管理方面的工作，确保“三标一体化”管理体系在商务部有效运行。3三标一体化·三级作业文件文件编号：GD-QHSE-WI-000《业务员职位说明书》版本：00页次：3/3发布日期：绩效考核指标潜在客户拓展率、销售计划完成率、目标客户拜访量、业务费用率、客户投诉次数、投诉处理满意率工作权限人事权限对本部门人事调动的建议权。财务权限授权范围内的给予客户一定信用

4、额度的权利。业务权限授权范围内的合同签订权、账龄及对账单核查权、监督权。职务代理其他业务员业务员职位说明书（1）任职资格（一）项目内容必备条件基本条件性别/年龄不限，23岁以上户籍要求无限制，广东省内最佳健康程度身体健康，无传染病。视力/身高无限制。外貌仪表相貌端正个性品质性格要求性格开朗，热情，乐于沟通；细心，有耐心，能吃苦耐劳，责任心强；有良好团队协作精神和客户服务意识，能承受一定工作压力。道德品质对公司忠诚，爱岗敬业；责任心、原则性、保密性强；诚实守信，有良好的职业操守和职业道德。任职资格（二）教育培训学历大专以上院校（

5、特别要求）全日制统招院校专业物流管理、市场营销、化学化工等相关专业培训经历受过安全生产法律法规、化工产品知识、市场营销等方面培训工作资格工作经验3年以上物流企业工作相关经验，2年以上危险化学品物流工作经验职称资格无要求，职业资格无要求，有营销师资格证最佳特殊上岗证危险化学品管理人员从业资格证语言国语/方言普通话、粤语流利外语无要求，基本的英文读写能力3三标一体化·三级作业文件文件编号：GD-QHSE-WI-000《业务员职位说明书》版本：00页次：3/3发布日期：计算机计算机基础的计算机操作水平，熟练使用word、excel、

6、ppt、Foxmail等基础办公软件。任职资格（三）基本素质沟通表达良好的语言组织能力和沟通协调技巧，能准确领会领导意图，能与上级及客户有效沟通组织协调有效协调关联岗位（如业务助理，调度员）关系、密切配合其他部门工作、协助并督促司机按时完成配送任务分析判断对行业发展近期趋向熟悉并能准确预见，对数据敏感，能准确的核查对账单，账龄表等出现的问题领导能力果断，果敢的决策能力其他能力遇事沉稳，冷静，具备一定的突发事故处理能力专业知识本岗专业知识具备企市场营销，物流管理、商务谈判知识相关专业知识安全生产法律法规、危险化学品管理、化工产品

7、知识专业技能本岗技能商务谈判、团队合作、高效执行相关技能公开演讲、公文写作工作环境/强度劳动场地噪音影响高温影响尘毒影响班制形式紧张程度负荷度工作姿势一级一级一级一级一级二级一级一级职业发展途径业务员→商务副主管→商务主管工作设施配备台式电脑、工作服、安全帽、手套等PPE危险事物车辆、运输的化学品，基本无职业病危险岗位等级基层薪酬标准参照集团公司薪酬管理、基层员工激励制度编制日期：年月日3