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1、《企业连锁经营与管理》复习题1.说明连锁经营三种模式的区别。2.选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。3.说明品牌战略对连锁经营的重要性，以及如何实话SI策略。4.说明连锁企业商品组合与定位的方法。5.列举零售业态的特点。6.说明超市业态的主要模式。7.说明总部的职责与功能。8.举例说明连锁企业组织结构的类型。9.说明商圈的形态与构成。10.说明店铺选址的评估方法。11.用图示方法说明百货店卖场布局的主要形式。12.举例说明磁石理论在卖场中的应用。13.举例说明制作商品配置表的方法。14.举例说明卖场促销的主要方式。15.
2、列举POP广告的种类。16.画图说明门店订货、进货、调拨、坏品处理作业流程。17.说明盘点的方法与实话过程。18.说明连锁企业防损的主要方法。19.说明顾客满意度测定的方法。20.列举顾客投诉的主要类型。21.举例说明顾客投诉处理的方式。22.举例说明门店店长的工作流程。23.阐述店长作业化管理的内容。24.举例说明门店经营指标。25.阐述预算管理与控制的方法。连锁企业经营管理一,单项选择题1.世界上第一个特许加盟连锁店是().A,胜家缝纫机公司B,A&PC,金·库仑食品商场D,美国大西洋和太平洋茶叶公司2.连锁的成功取决于().A,规模化经营B,管理定位C,
3、高效率管理D,规范化操作3.现代零售业的规模经营主要是追求().A,单体规模B,组合规模C,区域规模D,市场规模4.多店铺组织与网络化流通的必然要求是().A,管理定位B,规模经营C,顾客管理D,标准化管理5.()是连锁经营主要的经营特色.A,标准化管理B,自助服务C,廉价销售D,品种齐全6.连锁门店必须以()为基础.A,经营同类商品B,企业形象标准化C,网络化组织D,薄利多销7.()是零售业发展的关键所在.A,加强规范化B,扩大经营规模C,提高管理水平D,管理定位8.我国连锁经营目前发展的主要形式是().A,RCB,VCC,FCD,TC9.便利商店商品组合的
4、广度是指().A,关联购买的方便性B,不关联购买的方便性C,商品大类的数目D,商品种类的多少10.连锁经营未来发展的主导形式是().A,大卖场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁11.特许经营的扩张不属于()扩张.A,品牌B,技术C,资本D,规模12.便利店的相对价格敏感度().A,较高B,较低C,适中D,与超市相同13.()是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键.A,信息网络B,连锁总部C,销售网络D,统一采购14.()是零售业连锁店经营业务的核心.A,顾客管理B,商品管理C,市场管理D,信息管理15.连锁的纽带是().A,物流B,配送C,标准化管理D,网络
5、化流通16.具有资产一体化特点的连锁形式是().A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁17.连锁经营的多店铺组织形式,从其业务营运角度来分析,其实质是().A,标准化管理B,专业化分工C,规模化经营D,网络化流通18.追求()是连锁经营的基本目标.A,规模效益B,规模经营C,大量经营D,市场占有率19.既具有连锁经营的规模优势,同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是().A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁20.注重促销效果的促销预算制定方法是().A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法21.超市在营业
6、中进行盘点属于().A,售价盘点B,及时盘点C,自动盘点D,即时盘点22.()实际上是一种横向发展的合约系统.A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁23.()既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求.A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化24.连锁超市的策略定位是().A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务25.()是经营便利商店最成功,也最具特色的国家.A,美国B,日本C,德国D,法国26.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是(
7、).A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集27.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是().A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性28.特许经营的最终管理权由()掌握.A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心29.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是().A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销30.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是().A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,
8、营业额百分比法31.零售业的基本趋势是
