酒店新员工入职培训策划书

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1、如家连锁酒店新员工入职培训策划书人力113李玉青20111097431920目录一、培训方案-----------------------------------------3二、培训前期准备1.培训师确定-------------------------------------------42.培训场地确定-----------------------------------------------53.培训准备材料-----------------------------------------------54.培训时间确定-------------------------------

2、----------------5三、培训中期实施与控制1.培训课程安排-------------------------------------------62.培训课程内容安排----------------------------------------73.培训管理制度-----------------------------------------94．培训可能出现的问题及解决方案---------------------------10四、培训考核与评估1.评估机制--------------------------------------------112.培训效果与评估--

3、-----------------------------------------------------------------113.具体考核标准----------------------------------------------------------------------14五、培训费用预算------------------------------------16六、培训计划书附件1.培训服务协议---------------------------------------------------------------------182.培训考勤登记表--------

4、------------------------------------1920一、培训方案1.培训背景：如家连锁酒店加大发展，需要更多新生的力量。经过一轮轮的面试后，面试合格的新员工即将入职，需要前入职前的培训。2.培训目的：①通过培训让新员工了解本公司的文化，公司的发展现状，公司的规章制度。②辅导入职后的目标定位辅导，职业生涯规划。③帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。3.培训对象：所有新入职的如家员工。4.培训目标：①让学员了解本公司的文化历史、现状、规章制度、核心发展、战略远景等②了解如家的服务理念，核心价值观；树立正确的职业价值观、培养职业道德，规范自

5、身职业行为③入职后能对自己进行目标定位，能制订出一份完整的职业生涯规划书④学习掌握自己的职位说明书，新员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。5.培训形式：脱产培训，自学、内部讲师授课与外部培训机构结合（具体情况根据课程内容而定）6.培训计划1、培训讲师：酒店人力资源部经理、人力资源部或各部门的内部讲师2、培训方法：PPT授课、现场练习、师带徒“老员工带新员工”①PPT授课：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；有利于教师的发挥；学员可利用教师环境相互沟通；也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。②师带徒：师傅在新员工前面工作并示范怎么做，以及会要求

6、新员工练习跟着做。一对一教学有利于新员工学习也不会影响工作的进度。挑20位在服务方面表现比较好的老员工，一人带一位新员工进行实战培训，老员工在一边工作（例如老员工怎么迎接顾客、怎么招待顾客）新员工在旁边观摩学习，并结合前面教的理论知识进一步加深对服务的认知与实际操练；在实际工作中遇到问题可以马上请教老员工。6.执行部门：人力资源部主办，各部门协助20二、培训前期准备1.培训师确定（1）培训师要求：①具备扎实的专业知识、一定的业务能力，了解酒店管理，运行和发展的情况②具有较强的教学愿望，对培训工作充满热情，对学员问题耐心解答③表达能力和沟通能力强，能与学员及时、有效地沟通④使用基本办公软件，

7、懂得PPT制作,多媒体设备的应用⑤设计培训课程应充分考虑员工培训需求，联系企业具体情况，因材施教⑥时间管理能力（做好工作和授课时间安排）（2）内部培训师选拔各公司人力资源部发布发布需求主管推荐自荐报名《内部讲师报名推荐表》候选人试讲评估并发布名单内部培训师培训20（3）外部讲师的选拔流程专业机构或熟人推荐→简历筛选、信息搜集→去外聘培训师公开授课场合听课→初步确定人选→与培训师面谈→提交培训大纲→确定最终人选2.培训场地