如何管理好电销团队-精装版

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1、如何管理好电销团队二OO八年五月八日要求：移动2根火柴，拚成一个菱形时间：5分钟游戏1：更高的视角更宽的视野更新的思路让我们的思维跳跃起来！电话营销以“高效、便捷、低成本”的优势成为现代销售的主流模式之一。电话销售团队管理是一件复杂而又专业的工作，它的每一个环节都决定着业绩的高低。是否掌握并能灵活运用这些技能，是衡量一个人价值的唯一砝码。序言进入角色组建团队学会沟通电销业绩驱动模型及数据分析实施目标管理狠抓客户资源进行有效激励团队培训结束语目录1、時間管理文件包運籌時間的法則具備時間觀念：李嘉誠華盛頓精確計算時間：時秒毫秒微秒毫微秒微微秒下午給你電話走了一會兒吸一會煙功夫馬上明確目

2、標和計劃效能重於效率靈活運用8020法則善於利用零碎時間注意休息和調節避免不必要的時間浪費二、中高层管理者的资格认证公司治理实例（现象分析）国有企业存在很强的内部人控制国有企业经营者的行为短期化国有企业常有抵制兼并或者过度扩张的现象股东会形同虚设董事长大权独揽，董事会作用无从发挥监事会仅是摆设,职责难以发挥国有股份制企业股权配置一股独大，导致经营风险大所有者在公司规模较大时仍然事必躬亲小股东的“搭便车”现象和侵犯小股东利益母子公司的治理结构不切合实际要求企业根据自己的实际建立科学和激励相容的结构体系总经理是负责并控制公司及其分支机构各生产部门或其它业务单位的高级职员与董事会为委托代

3、理关系，对董事会负责总经理的权力（1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；（2）组织实施公司年度经营计划和投资方案；（3）拟订公司内部管理机构设置方案；（4）拟订公司的基本管理制度；（5）制定公司的具体规章；（6）提请聘任或者解聘公司副经理，财务负责人；（7）聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；（8）公司章程和董事会授予的其他职权。经理列席董事会会议。总经理应具备的基本特征：采用中短期眼光，根据工作实际情况，拟出各种管理方案，管理公司资源，负责具体日常决策和提高业务绩效详细设置见组织结构设计2、統籌安排目標任務如何处理高价值活动?让高价值活动充实每一

4、天，剩余的时间再用于做琐碎的小事。坚持重点，排除外界干扰，头脑中始终有最终的结果。设定最后期限，合理安排事情的进展将大项目分解，逐步完成。高效运用自己的黄金时段奖励自己，始终保持积极进取的态度。如何处理低价值的活动?授权或分派出这些活动，节约自己的时间。降低自己的标准，不要追求完美。学会放弃既没有价值，又浪费时间的事。将它们汇总，集中时间处理。做正确的事比正确的做事更重要管团队管客户销售明星＝?团队主管进入角色：从业务员到管理者导致经理对团队管理失控业绩差思想意识保持在原先水平工作重点停留在自己做业务层面不明白管理内涵，一成不变地执行公司的规定，出现简单甚至粗暴管理总觉得下属做业

5、务不如自己经常指责下属不悉心培养下属，鼓励下属加快角色转移速度角色未转移易出问题团队老大决策者联络者发言人管理意识大局观教练能力经理的定位和应具备能力成功的决心专业的技能威信头脑冷静，善于决断掌握命令的艺术时间管理得当不断创新经理的胜任素质快速出业绩了解企业，熟悉运作老员工排斥定位准确态度诚恳主动出击业绩说话空降兵所面临的问题和对策进入角色组建团队学会沟通电销业绩驱动模型及数据分析实施目标管理狠抓客户资源进行有效激励团队培训结束语"21世纪团队竞争靠什么？人才！"人才是团队发展的基石，"选马"，就是在团队组建之时选拔优秀的销售人才。组建团队千里马常有，而伯乐不常有“马术”：学识对等

6、是沟通的根本“马嘴”：表达流利是沟通必不可少的利器“马首”：思维活跃是沟通顺畅的保证如何选人用人之道，最重要的是要善于发现、发挥属下的一技之长。在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键是如何运用。一个销售团队里也有各式各样的人才，人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，这要求团队领导者有容人之智，善于发现、利用下属的优势。用兵无固定方式，如水无固定流向，能依情势变化而取胜，就是用兵如神。在选择业务员时，一定要先看学历，学历层次很重要。业务员的沟通对象基本都是企业老板、相关决策人或层次较高的人，学历过低的业务员见识少，对社会的认知层次低

7、，看问题不够全面，在与客户的沟通上存在很大差距，很难与客户有共同语言。在培训时，学历过低的人无论在接受能力、理解能力还是反应能力上，都比学历较高的人差很多。这样的业务员培养时间较长，培养成本也较高。因此，选择业务员时以专科以上学历为佳，在专业上与产品相匹配则更佳。“马术”：学识对等是沟通的根本电话销售是依靠一根电话线把产品卖出去，这要求业务员语言表达一定要清晰，能准确传达要告知客户的内容。很难想象一个连话都说不清楚的业务员，能把产品的特色说清楚。“马嘴”：表达流利