人力资源绩效管理及绩效评价方法浅析

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1、人力资源绩效管理及绩效评价方法浅析摘要：企业人力资源绩效管理与评估是当前研究的一个热点问题，本文从人力资源绩效管理角度出发，详细解释了绩效管理组织模型以及整个绩效管理过程，同时综述了目前常用的绩效评价方法并重点分析了他们的优缺点。关键词：人力资源；绩效管理；绩效评价一、引言　　　　现代企业推崇“以人为本”的管理理念。人力不再是廉价劳动成本的代名词，而是作为可持续发展的资源，获取竞争优势的砝码。美国人力资源管理专家Noe认为，人力资源（Human11人力资源绩效管理及绩效评价方法浅析摘要：企业人力资源绩效管理与评估是当前研究的一个热点问题，本文从人力资源绩效管

2、理角度出发，详细解释了绩效管理组织模型以及整个绩效管理过程，同时综述了目前常用的绩效评价方法并重点分析了他们的优缺点。关键词：人力资源；绩效管理；绩效评价一、引言　　　　现代企业推崇“以人为本”的管理理念。人力不再是廉价劳动成本的代名词，而是作为可持续发展的资源，获取竞争优势的砝码。美国人力资源管理专家Noe认为，人力资源（Human11人力资源绩效管理及绩效评价方法浅析摘要：企业人力资源绩效管理与评估是当前研究的一个热点问题，本文从人力资源绩效管理角度出发，详细解释了绩效管理组织模型以及整个绩效管理过程，同时综述了目前常用的绩效评价方法并重点分析了他们的优

3、缺点。关键词：人力资源；绩效管理；绩效评价一、引言　　　　现代企业推崇“以人为本”的管理理念。人力不再是廉价劳动成本的代名词，而是作为可持续发展的资源，获取竞争优势的砝码。美国人力资源管理专家Noe认为，人力资源（Human11Resource）是企业或其它组织所拥有或能使用的各种具有劳动能力的人员，是一项核心资源。　　随着全球经济一体化进程的加快，企业与企业之间的竞争越来越表现为人才的竞争。人力资源的开发与管理在企业管理中的地位尤为显得重要，那么如何引导和积极地推进人力资源地开发与管理工作呢？其中很重要地一环是人力资源管理绩效的评价。研究人力资源绩效管理模

4、型以及管理流程，创新绩效评价方法，为加强公司人力资源管理提供了依据。　　二、绩效管理组织模型[1]　　绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。Noe等提出的组织管理模型能反映绩效管理的目的与实质，而不是单纯是绩效考核本身和对员工行为的衡量。　　绩效管理的组织模型是由以下要素及其相互关系构成的，其中：1、水平方向的人员特质、员工行为和目标成果三项要素构成绩效的“投入－产出”链。人员特质是指员工的技能、能力等，是绩效的基础。例如，销售人员需要具备特质是人际交往技能和产品知识。这些特质通过员工的行为

5、转化为目标成果。员工具备了必要的知识、技能、能力以及其他特性，才可能表现出有效的工作行为。目标成果是可衡量的工作产出，是员工或团队行为的结果。　　2、组织战略。组织战略和目标与绩效管理的结合常常被忽略。部门、团队以及个人的行为需要与组织战略联系起来，才能把战略转化为行动，促进战略目标的实现。这是通过有效的人力资源管理支持企业战略的根本途径。把绩效管理与组织战略结合起来，越来越受到重视，目前越来越多的企业开始采用绩效计划与评价体系（PerformancePlanningandEvaluationSystem,11PPE）。PPE的目的是把正式的绩效评价过程与企

6、业战略相结合，首先确定为实现战略所需要的工作绩效的具体类型和标准，然后，对计划期间内个人和团队绩效进行评价，确定实际绩效与绩效标准的差距，并查明绩效差距的原因和弥补差距的措施。绩效管理体系的目标是保证员工的行动支持组织战略的实施。　　3、限制绩效的情景因素。在绩效管理体系中，总存在某些限制或约束绩效水平的因素。组织文化常常是限制甚至打击员工采取有效行动的障碍因素，如国有企业过去普遍存在的“干多干少一个样，甚至多干可能受惩罚”思想。在这种消极的组织文化环境中，员工虽然具备必要的技能，但不能表现出期望的行为。有些人没有得到应有的激励来展现恰当的工作行为，因为他们

7、不相信或不知道他们的行为表现能否得到报酬、奖励、晋升等。有些情况下，由于存在个人不可控制的因素，员工已经做了有效的工作努力，但不能实现预期成果。例如，一个优秀的销售员可能无法完成销售目标，因为经济不景气或者处于销售淡季，人们购买力、购买欲望下降、总之，绩效管理模型应反映出限制绩效的各种因素，包括可控或不可控的因素在内。　　三、绩效管理过程　　　　　　　　　　　　　　11　　绩效管理的基本过程，包括制定绩效计划、进行持续沟通、实施绩效评价、提供绩效反馈以及指导绩效改进等五个环节。　　1、制定绩效计划制定绩效计划是绩效管理过程的起点，是员工与直接上级或经理就工作

8、职责、工作任务及其有效完成的标准以及员工个人发展确定