速卖通开店考试-全球速卖通开店流程

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速卖通开店考试-全球速卖通开店流程全球速卖通开店考试题目与答案恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是100分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通1.o1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.美国oB.俄罗斯oC.西班牙o相关知识点D.巴西速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.MastercardoB.WebmoneyoC.BoletooD.VISA2. 速卖通开店考试-全球速卖通开店流程全球速卖通开店考试题目与答案恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是100分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通1.o1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.美国oB.俄罗斯oC.西班牙o相关知识点D.巴西速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.MastercardoB.WebmoneyoC.BoletooD.VISA2. 速卖通开店考试-全球速卖通开店流程全球速卖通开店考试题目与答案恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是100分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通1.o1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.美国oB.俄罗斯oC.西班牙o相关知识点D.巴西速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.MastercardoB.WebmoneyoC.BoletooD.VISA2. 速卖通开店考试-全球速卖通开店流程全球速卖通开店考试题目与答案恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是100分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通1.o1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.美国oB.俄罗斯oC.西班牙o相关知识点D.巴西速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.MastercardoB.WebmoneyoC.BoletooD.VISA2. o2、巴西买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.BoletooB.MastercardoC.Webmoneyo相关知识点D.VISA速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A）oA.TToB.MastercardoC.VISAo相关知识点D.Webmoney速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到 （正确答案：ABCD）A.待付款订单ooB.正在销售的产品数oC.到期下架的产品数o相关知识点D.橱窗推荐个数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.o1、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款oB.引流款oC.长尾款oD.利润款2.o2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）A. 物流成本oB.商品成本oC.利润率oD.在线产品的定价3.o3、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.全面准确的属性oB.与产品匹配的类目oC.完整而又重点突出的标题oD.完整清晰的详细描述4.o4、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD）A.30天oB. 7天oC.60天o相关知识点D.14天如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.o1、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A）A.50个oB.10个oC.根据卖家等级的不同不一样oD.100个2.o2、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.填写更多关键词oB. 补充详细描述内容oC.补充必填属性oD.修改确认产品标题3.o3、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.有知识产权风险oB.为”秒杀”、或者”二手”等类型的产品oC.当前剩余的可认领的产品数名额已满oD.不在代销类目开放的范围之内4.o4、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.重量oB.体积oC.运费o 相关知识点D.价格速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.好评情况oB.卖家服务响应能力oC.订单执行能力oD.纠纷、退款情况2.o2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品销量炒作oB.商品类目乱放oC.重复铺货骗曝光o 相关知识点D.商品标题关键词乱用国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1.o1、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：BCD）A.价格高oB.丢包率较高oC.货运周期较长oD.货运追踪信息不全2.o2、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.DHLoB.FedexIPoC. TNToD.UPSExpressSaver3.3、平台认可正式有效的物流信息包含哪些（正确答案：BCD）oA.专线网站信息oB.各国邮政官网可查的信息oC.线上发货物流信息oD.DHL官网信息4.o4、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.部分区域物流商可以免费上门揽收oB.线上发货订单丢包可以索赔oC.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉oD. 线上发货运费是线上支付的5.o5、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：BCD）A.海运oB.EMSoC.香港大小包oD.中邮大小包6.o6、什么国家发货必须要有税号（正确答案：C）A.美国oB.西班牙oC.巴西oD.俄罗斯7.o7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A. 各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。oB.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成      收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。oC.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。oD.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。1.o8、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：ABC）A.部分区域物流商可上门揽收oB.卖家需要交货给物流商oC.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓oD. 卖家不需要支付运费2.o9、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ACD）A.EMSoB.DHLoC.ePacketoD.ChinaPostAirMail3.o10、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：BCD）A.中国邮政小包oB.瑞士邮政小包oC.香港邮政小包o相关知识点D.新加坡邮政小包如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.o1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ABC）A.设置时间不宜过长，一般一周为宜oB.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好oC.活动开始后可告知老买家oD.提价后打折2.o2、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.全店铺满立减oB.限时限量折扣oC.店铺优惠劵oD.全店铺打折3.o3、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AC）A.每个月有3个活动oB.没有时间限制oC.总时长720个小时oD.可以跨月设置4.o4、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：BCD）A.搜索页面满立减标志额外曝光oB.商品详情页面标识吸引买家oC.店铺首页明显标识吸引买家 oD.提升店铺客单价5.o5、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）A.活动在创建后48小时开始oB.活动开始时间为美国时间oC.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好oD.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存6.o6、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款oB.清库存oC.打造爆款o相关知识点D.打造活动款如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.o1、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品好评率oB.近期产品的出单数量oC.报名折扣符合活动要求 oD.产品转化率2.o2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.Hot&New各行业活动oB.superdealsoC.行业主题活动o相关知识点D.平台大促数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.o1、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABD）A.商铺概况oB.商品分析oC.搜索词分析oD.实时风暴2.o2、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABD）A.7天oB.90天oC.14天oD. 30天3.3、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）oA.零少词oB.蓝海词oC.飙升词oD.热搜词4.o4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.成交转化率oB.搜索人气oC.点击率oD. 搜索指数5.o5、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABD）A.7天oB.1天oC.14天oD.30天6.o6、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.成交额占比oB.供需指数oC.访客数占比oD.在售商品数7.o7、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）A. 成交分析oB.转化分析oC.访客行为分析o相关知识点D.流量来源搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.o1、如何避免类目错放?（正确答案：ABCD）A.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考oB.参考使用商品关键词搜索推荐类目oC.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层oD.要对平台的各个行业、各层类目有所了解2.o2、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A. 配件套餐等单独发布oB.保证填写的运费正确oC.不同款式单独发布oD.保证填写的计量单位正确3.o3、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放oB.属性错选oC.标题滥用o相关知识点D.重复铺货纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.o1、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）A.货物与描述不符oB. 产品质量问题oC.未收到货物oD.货物破损/短装2.2、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）A.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。ooB.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。oC.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。oD.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。3.o3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决oB.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。oC.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决oD. 第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决相关知识点平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.o1、成交不卖有哪些后果?（正确答案：ABCD）A.搜索排名靠后oB.屏蔽oC.冻结账号oD.关闭账号2.o2、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）A.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉oB.信用及销量炒作oC.发布平台禁止销售的产品oD.多次虚假发货或情节严重3.o3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.买家投诉oB.知识产权所有人投诉oC.平台排查到产品有侵犯知识产权oD.盗用他人图片4.o4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ABD）A. 冻结账号30天oB.关闭账号oC.屏蔽店铺产品oD.冻结账号7天全球通开户流程全球通开户流程1.个人客户业务2.开户3.个人客户开户4.依次输入客户姓名→客户类型→证件类型→ 证件号码5.产品默认选择普通全球通6.付费模式个人客户默认选择C1007.手机号码选号【双击选择的号码】→在使用空白卡出点击是8.击号码检验【将空白卡插入写卡器】9.点击写卡10.点下一步11.依次输入证件地址→单位地址→客户地址→联系电话→ 联系人12.点击读取密码【让顾客输入6位密码】再次击读取密码【让顾客再次输入密码】13.点击下一步14.点击自有产品营销娄-全球通商旅套餐或上网套餐15.选择月租16.点击生效方式，选择次月或当月【默认是下月生效】17.点击自月产品语音娄→ 勾选18.点击来电提醒19.打开后点击保存后关闭20.勾除；通信助手产品包21.点击下一步22.点击确认23.为新开客户免普通SIM卡免费24.将业务受理人姓名填写在爱理备注处25.检查应收金额是否为026.勾除【打印发票】启用税按打印27.点击打印免填单【提示顾客签名，复印顾客身份证正反面】28.点击提交业务完成 单据；身份证复印，业务受理单，全球通新客户入网协议速卖通开店考试1、速卖通的买家主要有哪些?(正确答案：ABCD)A.美国B.西班牙C.巴西D.俄罗斯相关知识点速卖通买家采购流程(不定项选择，共2题，每题2分，共4分)1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家(正确答案：ABCD)A.已下单买家可以通过邮箱B. trademanagerC.已下单买家可以通过订单留言D.站内信2、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示(正确答案：ACD)A.葡萄牙语B.中文C.英语D.俄语相关知识点速卖通交易流程(不定项选择，共1题，每题2分，共2分)1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理(正确答案：AC)A.等待确认收货订单B. 买家申请取消订单C.等待付款D.有纠纷的订单相关知识点速卖通常见页面介绍(不定项选择，共1题，每题2分，共2分)1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些(正确答案：ABCD)A.邮箱验证信息B.安全等级C.用户名D.认证信息相关知识点如何发布一个商品(不定项选择，共4题，每题2分，共8分)1、选品和定价应该关注哪些数据? (正确答案：ABCD)A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价B.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的;C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品2、产品有效期有哪两种选择(正确答案：BC)A.60天B.14天C.30天D. 7天3、产品标题如何填写?(正确答案：ABCD)A.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况B.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性D.符合海外买家的语法习惯4、以下哪些标题是优质的(正确答案：CD)A.I684GB.2010newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.(12piece)NEW100%cottonmensunderwear相关知识点如何发布淘代销商品 (不定项选择，共4题，每题2分，共8分)1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的(正确答案：D)A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准(非折扣价格)，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准(非折扣价格)，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数(正确答案：ABC)A.成功交易率B. 成功交易订单数C.当前未受网规处罚D.好评率3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除(正确答案：D)A.3天B.5天C.10天D.7天4、编辑淘代销产品要特别注意什么(正确答案：ABCD)A.填写更多关键词B.修改确认产品标题C. 补充必填属性D.补充详细描述内容相关知识点速卖通搜索排序(不定项选择，共2题，每题2分，共4分)1、哪些因素会影响产品排名(正确答案：ABCD)A.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖;B.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先;C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片;D.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目;2、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 (正确答案：ABCD)A.重复铺货骗曝光B.商品销量炒作C.商品类目乱放D.商品标题关键词乱用相关知识点国际物流其实很简单(不定项选择，共9题，每题2分，共18分)1、以下哪种物流方式属于专线物流(正确答案：ACD)A.中东专线B.DHLC.中俄航空RustonD.航空专线燕文2、运费模板设置包括哪几种分类 (正确答案：ABCD)A.邮政物流B.专线物流C.商业快递D.其他3、关于线上发货的说法哪些是正确的(正确答案：ABCD)A.部分区域物流商可以免费上门揽收B.线上发货运费是线上支付的C.线上发货订单丢包可以索赔D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉4、关于中邮小包的说法哪些是正确的(正确答案：BC)A. 用中邮小包发货可以不挂号B.中邮小包可联系货代进行发货C.中邮小包可直接联系中国邮政发货D.中邮小包可以发送含电池的产品5、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办?(正确答案：AD)A.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款;B.全额退款给卖家C.全额退款给买家D.如果是卖家原因(缺少相关证明、销售假货、仿货等)导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。6、哪种物流方式需要计算体积重? (正确答案：D)A.香港邮政小包B.e邮宝C.中国邮政小包D.UPS7、什么国家发货必须要有税号(正确答案：A)A.巴西B.俄罗斯C.西班牙D.美国8、使用中国邮政航空包裹有什么风险?(正确答案：ABD)A. 丢包率较高B.货运周期较长C.价格高D.货运追踪信息不全9、哪种快递方式会按体积计算?(正确答案：ABD)A.DHLB.UPSC.EMSD.TNT相关知识点如何做好店铺自主营销(不定项选择，共6题，每题2分，共12分)1、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 (正确答案：ABC)A.活动开始后可告知老买家B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好C.设置时间不宜过长，一般一周为宜D.提价后打折2、限时限量活动可以实现哪些促销目的(正确答案：ABCD)A.清库存B.打造活动款C.打造爆款D.推新款3、设置全店铺打折有哪些作用(正确答案：ABCD)A. 买家收藏夹&购物车折扣提醒B.快速提升店铺销量C.全店铺打折商品主图折扣标识D.买家搜索页面saleitems额外曝光4、满立减活动可以同时设置多个(正确答案：ACD)A.商品详情页面标识吸引买家B.搜索页面满立减标志额外曝光C.提升店铺客单价D.店铺首页明显标识吸引买家5、关于全店铺打折哪些描述是正确的(正确答案：ABCD)A.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑B. 不同的分组可以设置不同的折扣C.可以用营销分组对店铺产品进行分组D.活动开始时间为美国时间6、设置店铺优惠劵有哪些好处(正确答案：ABCD)A.提升店铺购买率B.商品详情页面标识吸引买家C.刺激买家下单，提升客单价D.巩固老买家粘度相关知识点如何参加平台活动(不定项选择，共2题，每题2分，共4分)1、平台活动包括以下哪几种(正确答案：ABCD)A.superdealsB. 平台大促C.行业主题活动D.Hot&New各行业活动2、平台活动有哪些(正确答案：ABCD)A.巴西团购B.俄罗斯团购C.平台大促D.superdeals相关知识点数据纵横工具介绍(不定项选择，共6题，每题2分，共12分)1、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况(正确答案：ABCD)A. 浏览量B.点击率C.曝光量D.成交金额2、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到(正确答案：A)A.商铺概况B.实时风暴C.搜索词分析D.商品分析3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么(正确答案：B)A.行业情报B. 实时风暴C.商铺概况D.商品分析4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况(正确答案：ABCD)A.添加购物车次数B.添加收藏次数C.访问时长D.询盘次数5、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序(正确答案：ACD)A.搜索指数B.搜索指数飙升幅度C. 曝光商品数增长幅度D.搜索人气6、行业情报中的数据可以选择哪些时间段(正确答案：ACD)A.7天B.14天C.90天D.30天相关知识点搜索作弊(不定项选择，共3题，每题2分，共6分)1、以下哪些行为属于标题滥用(正确答案：ABCD)A.特定产品类目不可乱用产品属性B.标题中带有其他链接C. 标题中涉嫌广告D.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词2、SKU作弊会有哪些处罚(正确答案：BCD)A.限制发布B.关闭店铺C.搜索屏蔽D.屏蔽店铺3、以下哪些行为会被认定为重复铺货(正确答案：ABCD)A.商品主图不同(比如，主图为同件商品不同角度，有无包装拍摄的图片)，但标题、属性、价格高度雷同，B.同个卖家不同商品,商品主图不同,但标题、价格、属性完全相同C. 同件商品设置不同的打包方式，发布商品数量超过3个D.商品主图完全相同，且标题、属性雷同相关知识点纠纷规则(不定项选择，共3题，每题2分，共6分)1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力(正确答案：BD)A.纠纷率B.裁决提起率C.好评率D.卖家责任裁决率2、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?(正确答案：ABCD)A.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.B.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。C.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。D.发货前仔细检查产品，确保产品质量。3、如何避免货物破损的纠纷(正确答案：ABCD)A.提醒买家收货前检查包裹。B.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。C.积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑D.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。相关知识点平台规则入门(不定项选择，共4题，每题2分，共8分)1、以下哪些情况会引起账号冻结(正确答案：ABCD)A. 多次虚假发货或情节严重B.发布平台禁止销售的产品C.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉D.信用及销量炒作2、炒信炒销量会有哪些处罚(正确答案：ABCD)A.搜索排序靠后B.删除违规产品的销量C.冻结及关闭账号D.删除违规信用积分3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚(正确答案：ABCD)A.买家投诉B. 平台排查到产品有侵犯知识产权C.盗用他人图片D.知识产权所有人投诉4、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型(正确答案：ABCD)A.商品屏蔽B.店铺屏蔽C.店铺搜索排序靠后D.商品搜索排序靠后相关知识点谨防诈骗行为 (不定项选择，共2题，每题2分，共4分)1、A卖家收到来自买家的邮件，告知无法正常下单，随后要到了A卖家的联系方式。之后有自称速卖通客服的人员通过旺旺，QQ等方式联系卖家，告知卖家买家不能支付的原因是，需要缴纳5000RMB的保证金。A卖家试图联系速卖通人工客服询问情况，可此时已不是速卖通客服人员工作时间。A卖家应该怎么做?(正确答案：C)A.着急促成交易，按照引导，扫描二维码打款给对方。B.为了使买家正常下单，立即按照联系人要求方式打款。C.等到客服工作时间通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况。D.再次和买家确认是否无法正常下单，如果是，直接打款。2、遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作?(正确答案：D)A.直接按照联系人要求方式打款B.如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款C. 与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款D.通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况Amazon全球开店的流程Amazon全球开店的流程在中国跨境电商行业，除了少数主营独立电商平台的企业，大多数企业都会选择多平台销售。而在这些第三方平台中，Amazon、eBay、速卖通等平台几乎已成“标配”。这三个平台可以说各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的就是Amazon，它是以产品为驱动的，利润也是所有电商平台里最高的。但是进驻亚马逊的门槛却不断提高，很多卖家想进驻又苦于没有方法。 1、亚马逊全球开点的流程准备资料---联系亚马逊开户经理---商品刊登----审核通过发送邀请码-----开通亚马逊全球开店。2.亚马逊全球开店项目介绍亚马逊“全球开店”是一个旨在帮助中国卖家通过亚马逊网上销售平台将商品销售给全球消费者的项目。亚马逊作为全球最大的电子商务公司，在美国、加拿大、中国、英国、法国、德国、意大利、日本和西班牙九个国家均拥有强大的网上销售平台,共计近两亿的活跃用户。全新上线的亚马逊中国“全球开店”项目，将助力中国卖家将商品销售给亚马逊全球近两亿活跃用户，从而有效地帮助中国卖家拓 展海外市场，布局全球业务版图。3.亚马逊全球开店所需要的资料1、公司营业执照扫描件2、身份证扫描件3、手机4、邮箱5、产品信息收集表6、VISA信用卡 4.亚马逊全球开店的好处1、安全性高。2、有亚马逊官方指派的客户经理负责账号后期运营指导；3、有亚马逊官方提供的免费在线培训服务；4、账号注册下来就是特色卖家，拥有购物车；5、注册账号为免税账号，无需提交税号即可在亚马逊销售而不受限制。6、将您的商品销售给全球近两亿消费者，让您的品牌为全球消费者所认知，您的销售额将大幅提升：亚马逊是全球最大的网上销售平台，来自美国、欧洲和亚洲的33%的消费者选择在亚马逊平台上购物。7轻松管理海外生意：亚马逊提供成熟的卖家平台系统和当地仓储物流服务(FulfillmentByAmazon,亚马逊物流)。亚马逊卖家平台系统能够帮您轻松上传商品信息，管理订单和库存。同时，亚马逊拥有成熟的仓储物流系统，您只需将您的商品发送到我们当地的亚马逊运营中心，我们就会为您储存和配送商品。 5.所需要的时间：2周全球速卖通考试走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通卖家频道网址oooo相关知识点A.www.alibaba.comB.seller.aliexpress.comC.http://daxue.aliexpress.com/D.www.aliexpress.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家ooooA.已下单买家可以通过订单留言B. 已下单买家可以通过邮箱C.站内信D.trademanager2.2、俄罗斯买家的支付方式有哪些oooo相关知识点A.WebmoneyB.MastercardC.VISAD.QIWI速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理oooo相关知识点A.等待确认收货订单B.有纠纷的订单C.买家申请取消订单D.等待付款速卖通常见页面介绍 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式oooo相关知识点A.注册邮箱B.速卖通账号C.速卖通用户名D.注册手机如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、产品发布时需要注意哪些点oooA.完整而又重点突出的标题B.全面准确的属性C.完整清晰的详细描述oD.与产品匹配的类目2.2、产品标题如何填写？oo ooA.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况C.符合海外买家的语法习惯D.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。3.3、以下哪些标题是优质的ooooA.I684GB.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressC.2010newpartydressbridaldresseveningdressD.（12piece）NEW100%cottonmensunderwear4.4、选品和定价应该关注哪些数据？ooA.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品B. 数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等oC.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；oD.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询ooooA.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品C.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品D.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品 2.2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布ooooA.体积B.价格C.运费D.重量3.3、以下对淘代销说法正确的是ooooA.通过一键导入工具导入淘宝商品B.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度C.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货D.淘代销产品发布无数量限制4.4、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的oA.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算oB.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费oC. 以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费oD.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费相关知识点速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名ooooA.商品标题关键词乱用B.商品销量炒作C.商品类目乱放D.重复铺货骗曝光2.2、哪些因素会影响产品排名oooA.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；B.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖； C.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；oD.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；相关知识点国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1.1、运费模板设置包括哪几种分类ooooA.其他B.专线物流C.商业快递D.邮政物流2.2、如何选择物流服务商？oooA.平台官方物流方式：发货时选择线上发货B. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；C.找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；oD.卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。3.3、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天ooooA.27天B.14天C.39天D.60天4.4、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？oA.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。oB.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 oC.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oD.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。5.5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天ooooA.27天B.60天C.39天D.14天6.6、哪种快递方式会按体积计算？ooooA.DHLB.UPSC.TNTD.EMS7. 7、以下哪种物流方式属于邮政快递ooooA.EMSB.香港邮政小包C.e邮宝D.中国邮政小包8.8、哪里可以查询物流状态？ooooA.商业快递官网B.订单详情页面C.邮政官网D.速卖通卖家频道9.9、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？ooo oA.全额退款给买家B.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；C.全额退款给卖家D.如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。10.10、关于中邮小包的说法哪些是正确的ooooA.中邮小包可直接联系中国邮政发货B.用中邮小包发货可以不挂号C.中邮小包可联系货代进行发货D.中邮小包可以发送含电池的产品相关知识点如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、店铺自主营销有哪几种活动形式oo ooA.店铺优惠劵B.全店铺打折C.全店铺满立减D.限时限量折扣2.2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是ooooA.每个月有3个活动B.可以跨月设置C.总时长720个小时D.没有时间限制3.3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的ooooA.活动开始后可告知老买家B.活动在创建后48小时开始C.一旦创建无法更改D.与店铺满立减可以叠加4.4、设置全店铺打折有哪些作用ooA.快速提升店铺销量B. 买家收藏夹&购物车折扣提醒ooC.买家搜索页面saleitems额外曝光D.全店铺打折商品主图折扣标识5.5、设置店铺优惠劵有哪些好处ooooA.商品详情页面标识吸引买家B.提升店铺购买率C.刺激买家下单，提升客单价D.巩固老买家粘度6.6、限时限量活动可以实现哪些促销目的oooo相关知识点A.打造爆款B.推新款C.清库存D.打造活动款如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1. 1、平台活动有哪些ooooA.superdealsB.俄罗斯团购C.平台大促D.巴西团购2.2、平台活动的选品原则包括哪些内容oooo相关知识点A.报名折扣符合活动要求B.近期产品的出单数量C.产品转化率D.产品好评率数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选ooo oA.国家B.行业C.搜索关键词D.时间2.2、数据纵横中哪些内容属于经营分析ooooA.商品分析B.实时风暴C.搜索词分析D.商铺概况3.3、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序oooA.搜索人气B.搜索指数C.成交转化率oD.点击率4.4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么ooo oA.行业情报B.商铺概况C.商品分析D.实时风暴5.5、行业情报中的数据可以选择哪些时间段ooooA.90天B.14天C.7天D.30天6.6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序ooooA.曝光商品数增长幅度B.搜索指数C.曝光卖家数增幅D.搜索指数飙升幅度7. 7、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析oooA.蓝海词B.零少词C.热搜词o相关知识点D.飙升词搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、以下哪些行为属于标题滥用ooooA.标题中涉嫌广告B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标题中带有其他链接2.2、SKU作弊会有哪些处罚ooo oA.屏蔽店铺B.搜索屏蔽C.限制发布D.关闭店铺3.3、如何避免类目错放?oooo相关知识点A.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考B.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层C.参考使用商品关键词搜索推荐类目D.要对平台的各个行业、各层类目有所了解纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、如何避免描述不符的纠纷oA.如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。oB.确认产品页面描述是否与实物一致。（需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。）o oC.如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。D.如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。2.2、在哪里可以看到纠纷指标的数据ooooA.数据纵横B.搜索诊断C.个人中心D.商铺经营看板3.3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？oooA.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。o相关知识点D.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1. 1、以下哪些情况会引起账号关闭ooooA.知识产权侵权被投诉B.虚假发货C.欺诈D.发布侵权违规产品2.2、速卖通平台会有哪些针对账号的处罚ooooA.关闭账号B.冻结账号C.警告D.清退账号3.3、以下哪些情况会引起账号冻结ooooA.发布平台禁止销售的产品B.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉C.信用及销量炒作D. 多次虚假发货或情节严重4.4、速卖通规则可以在哪里查看ooooA.卖家频道公告B.卖家后台首页公告C.速卖通规则频道D.卖家论坛平台规则板块Amazon全球开店的流程以及费用Amazon全球开店的流程以及费用 注册亚马逊全球开店的时间：12个工作日港宜商务整理特别注意：要办理业务客户必须保证你的电脑、ID以及身份信息都从未注册过。因为一台电脑、一个ID地址只能注册和登录一个亚马逊帐号，假设注册失败，该电脑、ID地址、身份性息都不能重新注册，也就是说亚马逊帐号必须一次性注册成功。如有上述情况其中之一，都不得办理，切记！！！注册亚马逊全球开店的需要的资料：1、公司营业执照扫描件2、电话号码或者手机号码3、邮箱4、VISA信用卡5、负责人身份证扫描件6、商品信息收集卡账号特点：1、全部中国资料信息（中国IP操作，中国地址信息，中国电话号码，中国信用卡）2、账号拥有销售权，状态为Active（不是Suspended）3、交付账号后可立即上架产品4、上架产品后可正常显示及销售5、有亚马逊开户经理一对一辅导6、可以从中国发货全球速卖通考试3恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是94分，及格90分。现在您可以 进入我的速卖通全部显示只显示错误(3)只显示正确(47)本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.俄罗斯B.巴西C.西班牙D.美国相关知识点速卖通买家采购流程 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）A.已下单买家可以通过邮箱B.站内信C.trademanagerD.已下单买家可以通过订单留言相关知识点2、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.WebmoneyB.MastercardC.BoletoD.VISA速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？） （正确答案：AB）A.根据交易额收取5%佣金B.注册不收费C.根据产品数收费D.根据参与的平台活动收费相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.上架120个以上的产品B.至少参加一项营销活动C.20%的产品支持免运费D. 属性填写率大于60%相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AB）A.14天B.30天C.7天D.60天相关知识点2、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）A.在线产品的定价B.物流成本C.商品成本D. 利润率3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品基本描述B.物流信息C.服务信息D.店铺及产品的相关推荐4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会受到平台处罚B.错误的类目选择会影响曝光C.类目在产品排序中很重要D.必须选择类目之后才能进入产品发布页面如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.修改确认产品标题C. 补充必填属性相关知识点D.填写更多关键词2、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：CD）A.淘代销产品发布无数量限制B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.通过一键导入工具导入淘宝商品D.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度3、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ACD）A.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品B.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品D.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.当前剩余的可认领的产品数名额已满B.有知识产权风险C.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品D.不在代销类目开放的范围之内速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品标题关键词乱用B.商品类目乱放C.商品销量炒作D. 重复铺货骗曝光相关知识点2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）A.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。B.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。C.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。D.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。国际物流其实很简单 （不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、哪种快递方式会按体积计算？（正确答案：ABD）A.UPS相关知识点B.TNTC.EMSD.DHL2、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.39天C.60天D. 14天3、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：ABD）A.包邮商品卖家支付B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C.不同国家支付的运费都是一样的D.非包邮商品买家支付4、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.国内物流运费差异小，国际物流运费差异大B.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C.国际物流发货流程与国内物流差不多D.国际物流也可以找到货代进行发货5、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：ABD）A.部分区域物流商可上门揽收B.卖家需要交货给物流商C.卖家不需要支付运费D. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓6、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）A.EMS,E邮宝默认时间27天；B.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天7、以下哪种物流方式属于国际快递（正确答案：ABCD）A.FedExB.UPSC.DHLD.TNT8、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：BD）A.中邮小包可以发送含电池的产品B.中邮小包可直接联系中国邮政发货C.用中邮小包发货可以不挂号D.中邮小包可联系货代进行发货9、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.HongKongPostAirMailB.ChinaPostAirMailC.EMSD.ePacket10、以下哪种物流方式属于邮政快递（正确答案：ABCD）A.香港邮政小包B.e邮宝C.中国邮政小包D.EMS如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折下面说法正确的是（正确答案：ABCD）A.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B.活动在创建后48小时开始C.可以用营销分组对店铺产品进行分组D.活动开始后可告知老买家相关知识点2、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABD）A.活动开始后可告知老买家B.与店铺满立减可以叠加C.一旦创建无法更改D.活动在创建后48小时开始3、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.提升店铺购买率B.刺激买家下单，提升客单价C. 巩固老买家粘度D.商品详情页面标识吸引买家4、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.打造活动款B.清库存C.打造爆款D.推新款5、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ACD）A.提升店铺客单价B.搜索页面满立减标志额外曝光C.商品详情页面标识吸引买家D.店铺首页明显标识吸引买家6、关于满立减的设置时间下面说法正确的是 （正确答案：BD）A.没有时间限制B.总时长720个小时C.可以跨月设置D.每个月有3个活动如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.报名产品和招商类目不符B.报名时间不对C.产品信息不完整D.价格优势不明显相关知识点2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.行业主题活动C.Hot&New各行业活动 D.平台大促数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：D）A.商铺概况B.商品分析C.行业情报D.实时风暴相关知识点2、选品专家中选择单个关键词后可看到以下哪些数据（正确答案：ABD）A.top热销属性B.top关联产品C. top热销关键词D.热销属性组合3、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.行业B.时间C.搜索关键词D.国家4、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ACD）A.曝光商品数增长幅度B.搜索指数飙升幅度C.搜索指数D. 搜索人气5、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.成交额占比B.访客数占比C.供需指数D.在售商品数6、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）A.商铺概况B.实时风暴C.商品分析D.搜索词分析7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.曝光商品数增长幅度B.搜索指数飙升幅度C.搜索指数D.曝光卖家数增幅搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、哪些行为属于搜索作弊 （正确答案：ABCD）A.重复铺货B.类目错放C.属性错选D.标题滥用相关知识点2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）A.赠品B.预售C.补邮费D.大促专用3、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A.配件套餐等单独发布B.保证填写的计量单位正确C.不同款式单独发布D. 保证填写的运费正确纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。B.收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。C.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。D.买家退货后积极联系物流公司，及时取件,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象相关知识点2、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A.个人中心B.数据纵横C.搜索诊断D. 商铺经营看板3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决D.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.平台排查到产品有侵犯知识产权B.盗用他人图片C.买家投诉D. 知识产权所有人投诉相关知识点2、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）A.发布平台禁止销售的产品B.多次虚假发货或情节严重C.信用及销量炒作D.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉3、成交不卖有哪些后果？（正确答案：ABCD）A.关闭账号B.搜索排名靠后C.冻结账号D.屏蔽4、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）A.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备B.美容仪器、美容针、体外诊断试剂C.烟草D. 露点图片速卖通流量从这里来_全球产品复制系统速卖通流量从这里来_全球产品复制系统免费流量获取方式：第一步：占领站内搜索引擎入口如何才能做好速卖通站内搜索引擎优化，重点需要关注以下几方面内容：1、做好产品优化工作—— 关键而基础的事项（1）店铺里上传尽可能多的产品（店铺里上传大量的产品，增加产品数量，将直接拉升店铺曝光，增加产品与店铺被用户访问到的概率，所以赶紧发布产品吧。）（2）优质的产品标题与信息描述质量（优质的产品标题与信息描述，将直接影响产品排名。）2、产品详细描述细致详尽3、了解排序规则4、避免搜索作弊带来的排名下降5、使用好橱窗推荐位置（如何查看橱窗：卖家后台首页——个人中心——橱窗推荐、如何设置橱窗：卖家后台产品管理模块——产品信息——管理产品——其他批量操作——批量橱窗推荐）第二步：买家数据应用（数据是帮助电子商务快速起航的有利武器，利用买家数据细化服务和营销更将起到意想不到的效果。）1、 针对店铺买家2、针对非店铺买家：第三步：后台活动报名报名路径：卖家后台——营销中心——平台活动第四步：充分利用站外流量一、站外SEO二、站外SNS社区营销商业流量：一、速卖通直通车二、速卖通联盟营销 充分利用好以上两种途径大量的增加流量、流量有了、成交量自然也增加、那么就得考虑铺货问题、只有不断的铺更多货才能保证客源的稳定、而且铺越多的货客源会越好、那么如何才能铺更多的货呢？如果单凭手动一个个上传那肯定是行不通的、最明智的做法还是选择一款批量上传工具、时下最火的第三方上传工具莫过于万能搬家系统（全球产品复制系统），自从软件升级后、更受广大用户的肯定与支持、软件的主要功能是采集产品、发布产品、修改产品、自动翻译、单个编辑、图片修改，而最重要的是软件的这些功能都能批量进行、批量采集、上传、这样才能达到高效率铺货、做生意最重要的是讲求效率、时间就是金钱！效率越高、钱赚的越快！能一键式发布产品、批量上传、自然能够高效经营、货源多了、浏览量还会少吗？浏览量多了、订单自然不会少！正在开展网络生意的你、还等什么呢？赶紧亲身体验一下这个高效的网店经营新模式吧！绝对会有你预想不到的收获！想要成为真正的“速卖通”真正让你的产品“速卖通”那么全球产品复制系统就是你最得力的助手！请广大用户记住：是全球产品复制系统！用过的朋友应该都知道、软件不仅安全、而且好用实用、最重要的是还可以免费试用！心动不如行动、时间不等人、把握时机、机会永远是留给会选择的人！ 亚马逊全球开店流程http://www.acius.org亚马逊全球开店流程亚马逊销售平台分为美国站，澳大利亚站，巴西站，中国站，墨西哥站，英国站，德国站，法国站，西班牙站，意大利站，荷兰站，日本站，印度站，加拿大站。针对不同申请基础亚马逊推出了不同站点的操作管理平台，比如基于中国站为基础的全球开店，以及基于英国、法国、德国、意大利和西班牙为基础的欧盟平台。目前国内的大部分客户做的最广的市场还是美洲市场，那么虽然全球开店能够接触到亚马逊在全球2.6亿的活跃用户，拓展全球网上业务，但局限性也正在于全球平台上的国际客户才有机会看到您的产品。对于美国人而言，他们还是喜欢在美国站上面购买产品，这样您就需要一个美国本地主体去申请亚马逊美国站用户。二.亚马逊全球开店的好处1、亚马逊官方指派的客户经理负责账号后期运营指导;2、享受亚马逊官方提供的免费在线培训服务;3、账号注册下来就是特色卖家，拥有黄金购物车;4、账号为免税账号，无需提交税号即可在亚马逊销售而不受限制;5、有利于扩展销售渠道，提升销售量：亚马逊是全球最大的网上销售平台，也是全球最具知名度的网销平台，在这个平台上您可以把产品销往国外，开拓海外市场，提升您的产品销售量;6、相比淘宝等平台，亚马逊能够获得更高的利润率：亚马逊的高门槛、良好的口碑以及独有的网上销售机制，使得亚马逊上的产品定价可以适当提高，摆脱国内的价格厮杀，获得可观的利润;7、轻松管理海外生意：亚马逊提供成熟的卖家平台系统和当地仓储物流服务(FulfillmentByAmazon, 亚马逊物流)。亚马逊卖家平台系统能够帮您轻松上传商品http://www.acius.org信息，管理订单和库存。同时，亚马逊拥有成熟的仓储物流系统，您只需将您的商品发送到当地的亚马逊运营中心，亚马逊就会为您储存和配送商品。鹰飞国际，提供的服务是：1、申请美国公司注册，让您以它最为主体资格去创建亚马逊账户，同时提供公司注册地址，解决您在注册过程中的一切难题!2、代开美国本地银行账户，解决亚马逊撤资问题，无论是亚马逊撤资，还是美国客户直接电汇货款，随时接收，随时查账!3、申请美国联邦税号，专业的会计师帮您办理税务申报，公司经营毫无后顾之忧!专卖店开发流程专卖店开发流程全套产品宣传相册,POP宣传页,产品使用说明书、保修卡、产品合格证，质量检验证书，产品包装。公司内部形象展厅（展厅专修和摆场），专卖店整体的形象效果。一、专卖店申请要求1、经营意识：思路决定出路，卖产品不仅仅是卖产品本身，更重要的是体现一种文化与品位，销售不是坐以待毙，而是要主动出击寻找突破口，产品自身优势不是永恒的竞争力而是综合实力的体现（产品、包装、氛围、销售思路）。2、合作意识：厂商都要有紧密的配合意识，厂商是永远的利益共同体，经销商是前方，要随时地提供前方市场变化、竞争对手的变化，供应商是后方，要随时随地支援前方、满足要求、配合作战，不能把机会留给竞争对手而是要给自己创造机会。3、专卖店面积要求：单店面积不低于m2.4、 经双方审核同意后的专卖店装修方案,必须严格按照图纸施工,按标准用材,按标准配备饰品和灯光.5、珍禽价策略:经销商必须按照公司指导价位,配合定价,严格遵守专卖店配货2:3:5法则.二、加盟优势1、意想加盟客户可享受专业市场调研与专卖店选址服务。———主要指市场定位分析，根据产品本身的定位选择合适的市场，进入相对应的商场，分析同类化产品在当地市场目前经营水平，定价形式，有何优势与缺点。一个市场必须了解的是收入水平，消费水平，同类产品量化的最大价值，基础费用，成本费用，利润空间、商场人流，场地定位，决策出入手的方案与目标。2、享受专业设计师对专卖店的形象包装：——专业设计师对该卖场所在商场的特点，落实具体包装方案，体现出在访商场内的优势，做到本商场内同类化产品的第一位，优势入住。3、 专业人员配合专卖店能否成功的关键要求之一，主要指产品的款型，价格、色彩、卖场执行标准，2：3：5比例法则，50%走量产品，30%超附加值产品，20%形象产品，经销商定价依据不仅仅是成本，主要依据产品本身的附加值。4、享受专业人员卖场色彩组合搭配——主要指根据卖场实际情况，主体风格的体现，当地消费习惯，产品特色，注意整体色彩组合的协调性，颜色的组合和过度性。5、享受专业人员整体卖场的摆放及饰品摆放——根据专卖店设计方案，结合卖场实际情况，将每套产品放到合理的位置，注重整体氛围的协调与美观，根据沙发特点放置适当饰品。6、公司负责导购人员的专业技能培训——主要指产品结构，用材以及特点，款式风格、色彩运用、产品功能性、使用方法等。7、不定期享受促销策划。8、销售过程中享受专业人员实施产品调整—— 专业销售跟单，卖场产品摆放，呆滞产品的调整，保证卖场整体氛围。三、专卖店独享优惠政策（装修补贴，广告支持，季度性让利支持，分化风险）1、装修费用补助标准：补助200元/m2,首次上货返30%装修费用，装修结束后经验收合格，饰品到位、灯光到位、配套产品到位，按返单金额的5%返还，返完为止。（配套产品、饰品、灯，必须按照公司要求标准统一提供）广告扶持：阶梯提货80—100万的支持提量的2%；100—180万之间金额的支持3%；180万以上的支持4%，由专卖店提供方式与途径，提前向公司填单申请，经公司审核后方可实施，公司按费用不纳入广告费用2、 季度性让利支持：专卖店动作一个月后，专卖店自行做主，自选自定两款特价款，所选中两款产品，公司在统一发价基础上优惠10%，此产品不再返还任何费用和参加活动，每间隔一个月一次，一次30天，每月26日——下月份25日，所选中两款特价产品加价不得超过出厂价2500元/套，如经调查发现高加价，将取消本年度特价支持，所选择特价产品当月量不得低于5套将取消下次特价选择权。3、分化风险：首次上货与每次新产品上市，因颜色款式，出现滞销，由公司调价处理，处理部分有公司承担，调整幅度在10%-15%之间，已返单产品后因上货原因造成处理，由专卖店自行承担。4、区域经理的专业服务：①.市场同类产吕品调查A．市场同类产品品牌名称B．市场同类产品卖场氛围C．市场同类产品销售价位D．市场同类产品款式风格E．市场同类产品销售方法F．市场同类产品导购销售能力G．市场同类产品品牌推广能力H．市场同类产品与我们产品款式调查②．落实专卖店具体操作方案A．如何产品同类产品卖场氛围B．根据本地市场落实产品结构C．协助店长建立专卖店管理基制D．协助店长制定合理的销售计划E．调整和规范导购销售方法F． 协助建立专卖店售后服务基制G．根据市场落实品牌推广方案③.时刻关注专卖店运营情况A．清楚专卖店销售概况B．清楚专卖店所陈列产品C．找出未达到预期销售目标的原因D．随时随地解决专卖店所出现的问题，发现一个解决一个，养成习惯，雷厉风行。④.促销方案协助A．定期节假日促销B．竞争力促销C．特价促销，随进关注市场变化，鼓励推特价，推新款，保障卖场人气。POP：PointOfPurchase的缩写，意为“卖点广告”，⑤.后勤保险支援A．资料保障，图册、皮板、布样、证书、宣传用品B．供货保障，各区域配备区域经理和接单、跟单人员C．突发事件的解决能力与速度D． 市场维护能力，责任心，上进心四．专卖店的操作程序1、根据当地市场经济水平与消费特点来确定产品定位。2、根据商场面积与产品定位确定专卖包装。3、区域经理审核图纸——大区经理审核——监理审核。4、区域经理跟踪指导装修。5、大区经理、区域经理指导摆场、饰品摆放、配套产品摆放、灯光调整（一套沙发共6个灯，单位靠背1个，三人位左中1个，三人中靠背1个，三人位右中1个，贵妃背1个，茶几饰品1个）。6、导购员专业知识培训。专卖店开业流程专卖店开业流程(2010-07-17 09:17:22)转载标签：店铺专卖店货品顾客卖场杂谈一.申请与审核申请人确定了要经营的品牌后，首先要与品牌管理公司取得联系，递交申请资料（包括申请人姓名、性别、年龄、要经营场所的具体位置、经营面积、自由或租赁手续、流动资金、身份证件、家庭住址及联系方式等资料），经品牌管理公司确定后，双方具体协商后，签订协作合同，确定开业时间等事宜后进行如下准备:二. 开业前的准备工作1.装修签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张大概需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应按照按公司要求进行改进。2.员工招聘及培训（1）员工招聘通过门口招聘启事、报纸广告、原有员工介绍等方式进行招聘。招聘过程中，要对招聘人员进行面试、复试、录用、培训、试用、正式聘用等环节。2）人员培训 在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训（培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习）。如因客观原因影响而无法正常进行，加盟店可按照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。3.配货准备为了使配货更准确、有效，加盟店须提供该地区市场资料，包括当地其它品牌目前销售情况（款式、颜色、价格）以及当地气候条件等。另须提供专卖店预计开张时间，运输方式等，当确认配货单后应及时付款以便公司安排发货。4.准备用品由于店铺所需用品繁多，开张前须准备以下用品，以免影响店铺运作。如电话、传真机（或具上网功能的电脑）、打价码机、收据簿、零钱、圆珠笔、笔记本、钉书机及书钉、VCD/CD/音响、卡带、电视机（视具体情况）、清洁用品等。5.营业手续专卖店负责人应根据公司提供的授权书、合同及相关资料，提前到有关部门办理开店所需营业手续。6.开业大吉 三.运作流程1.营业时间营业时间视市场情况而定，一般情况为冬季：8:30—20:30，夏季：9:00—21:00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。2.营业前要检查人员出勤，仪容仪表；清洁店内卫生；整理检查货品、货架；检查店内设施，如有损坏及时修理；备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据、所须零钱等：了解当天新上产品及其价格。3.营业中 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；巡视负责区域内的货品，了解销售情况，是否需要紧急补货；是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；价格卡与商品陈列是否一致；协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；注意卖场内的行为、有礼貌、并且举止大方；待机工作（所谓待机就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会）。以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；为顾客做结帐及产品包装服务；交接班人员是否正常运作。4.营业后卖场是否仍有顾客滞留；射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；当日营业现金是否全部收好（锁好）；整理各类票据及当日促销物品；进行当日盘点，填写登记销售日报表；填写交接班记录；整理好卫生；由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。 四.店铺管理系统化的管理，有助于店铺提高员工工作效率及增加营业效益。店铺管理主要分三大部分：人事管理（专卖店工作人员是店铺最前线队伍，由于直接面对顾客，她们的行为举止即影响销售及店铺整体形象；经常性之人员流失会影响店铺运作。如何妥当安排员工工作，提高其整体工作表现，令工作顺畅是人事管理的重要目标。）货品管理（货品管理的宗旨是确保每件货品保持在最良好的情况，以备顾客挑选。良好的产品可吸引顾客继续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持产品最高价值。主要包括：次货、退换货处理及存货与物流等几方面。）卖场管理（卖场的装修形象、员工的素质和形象、卖场的软硬件设施、气氛营造、气氛营造等等） 五.服务与销售除了产品有竞争力之外，销售服务便是获得利润的关键。为提高各专卖店的服务水平，公司制定出针对顾客的服务标准并提供给各专卖店负责人参考，用以培训员工及作为服务顾客的指导。（一）“5S”原则：真诚sincerely保持微笑smiling灵活敏捷smart讲求速度speedy不断研究顾客行为study（二）.规范服务用语、提高沟通技巧和回答问题能力。(三）.搞好销售及售后服务。 专卖店开业流程专卖店开业流程一、开店流程图评估找店设计装修审批7-10天3-5天1-2天2-3天4-5天3-5天进场开业15-22天1天1天开业准备：（一）评估1、各区域各城市均可分出一级城市、二级城市、三级城市依次类推，而一般直营专卖店拓展的主旨也总是一级城市为核心。再向二级、三级城市辐射。2、 由于每个城市均有自己固有的一级商圈，二级商圈等等，因此要在一个城市里寻找开店机遇，就必须先要对各级各范围的商圈做市场调查，以做为开店选点的依据。内容包括：消费层次调查；流动人潮调查；商圈商家简况；竞争品牌店铺调查；商圈未来发展预估。3、在预计选点的商圈内，以点为基础，做出更具体的开店评估表，以确认开店可行性。（附“开店评估表：）（二）找店一旦选顶拓展重点，接下来的工作就是找店。A）选点时考虑的店铺因素1、店面宽不低于3M，外墙广告位置不低于2M2、层高不低于3。5M，（若卖场面积大3M即可）3、电表不小于50A，且有三相电源4、 有上下水系统5、总面积：省会城市不低于45平方米二级城市不低于30平方米6、装修期不低于15天7、拍店内全景、门面全景，照片各2张8、确定租金、付款条件9、工商、税务、城管关系及费用10、确定是否有动迁的可能满意一班要签定3——5年的合同B）选店时考虑的因素1、一手业主最 理想（一手业主需出具房产证），二手业主需出具与上手契约（即上手业主同意出租）2、业主有可经营鞋类的营业执照3、业主与工商、税务、城管、电力关系良好4、业主品行较好，没有前科，没有债务5、业主是否有税务收据或正式发票可供入帐（三）开店申报填写专卖店租店申请表（附表），同时拟订协议书，包总部主管批准。（四）签约1、先草签合同，支付定金2、拟订正式合同，经总部批准后正式签约3、制定预算（五） 设计A）提供广告部设计数据、资料1、店面照片2、店面准确尺寸——周边、外部、层高、柱子、门面3、电力情况（动力表、电线、电表）4、有否可利用原装修物品B）广告部人员设计图纸（六）装修费审批1、根据广告部的设计图纸提供给装修商A、无固定装修商，三天选定B、有固定装修商，二天洽谈预算2、 装修预算表报总公司批准（附装修预算表）（七）装修装修队进场装修，派人监工，结束后专人验收（1）门面招牌先装好，提前辅助宣传（2）顶、地面、电路铺好，可拼装货架制作好（3）空调、音响要实现排好线路位置（4）空调事先安装调试，保证开业前正常使用（5）试鞋凳、地毯等物件到位（6）货架上玻璃最后安装、调整并清洁（八）开业准备与装修队进场装修同步进行2、 员工招牌培训，以当地招收，就近培训为原则。（1）以贴招聘启事为主，招聘工作要在一周内完成。（2）录取员工的培训工作分：公司规章制度培训和业务知识培训（可先派至原有店面实习，了解店内流程，熟悉公司产品），培训时间自开业前一周起至进场前一天止。3、电话、计算器、热水壶、电风扇（冬季免）、传真机（外埠店用）、保险柜、音响、花车器材到位，空调及风幕机一同前到位。包财务做财产登记4、购买开店的必备日用品、文化用品，准备标价牌、帐本、各类报表、印章、工作服配套5、筹备开张酬宾活动，布置橱窗、道具、制作POP，订做灯箱片，准备赠品、广告品、媒介广告、订购花篮等 。6、银行开户：外埠开户、应由两人分管存折、印签（确定留人名）7、准备商标授权书、注册批文等8、了解新店执照内容、上税方式，与房东沟通，了解物价管理、治安管理]门前三包等，准备好零售发票**无营业执照的地方申请个人营业执照a个人简历b婚育证明c暂住证d工商局领表（外埠店还需有外出经营许可证）9、派总部人员驻后训导10、准备货源，开单备货（九）进场1、 打扫卫生，清理货堂、仓库打扫卫生2、接受货物入仓，货架出样3、标价A、鞋底B、鞋架4、布置卖场A、橱窗B、样品架C、POPD、横幅（十）开业1、早上按时开业（一般为9：30）2、当天货款存入银行，存折COPY或FAX总部3、外埠收银留800元备用金4、当日报表核对，FAX或电脑通讯部至总部5、当日销售结束盘点，专卖店开业头一个月每日盘点，之后每日粗盘，每周精盘6、 当日媒介广告监看、接受采访，派发流行通讯、夹报、赠品统计我要加盟TOP 加盟要求一、统一经营理念加盟商必须对公司的专卖连锁体系的经营模式，服务观念加以认同，保持与公司专卖连锁经营体系共同的价值观。二、服从统一管理加盟康踏专卖必须按照XX视觉统一装修加盟康踏专卖必须服从总公司的供货系统加盟康踏专卖必须按公司统一的标准和政策经营，为公司提供必要的数据和信息，维护康踏在市场的统一形象，统一的业务管理，积极配合公司整体营销战略。三、从事经验具有两年以上从事相关行业的经验，具有一定的品牌操作能力。四、资金状况和诚信度资产：20万以上 流动资金：10万以上具有良好的诚信度和商业信誉，无恶性不良记录五、各营场所各省市、地级市主商业街及大专院校较密集区，经营面积不得少于20平方米，六、加盟优惠政策1、加盟商可获得优先补货权2、公司免费提供专业设计的店铺装修方案，形成统一品牌形象。3、凡符合专卖店分类标准的店铺，可获得公司统一标准的补贴支持加盟商可获得公司提供的导购、营业、服务等专卖店运作基础培训速卖通开店最全考试答案走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：C）2.····A.seller.aliexpress.comB.http://daxue.aliexpress.com/C.www.aliexpress.comD.www.alibaba.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通支持其他别国货币支付吗？ （正确答案：ABCD）2.····A.巴西雷亚尔（BRL）B.美金（US）C.英镑（GBP）D.俄罗斯卢布（RUB）3.2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）4.····A.QIWIB.WebmoneyC.VISAD.Mastercard速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD）····A.有纠纷的订单B.等待发货订单C.等待确认收货订单D. 买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）2.····A.橱窗推荐个数B.正在销售的产品数C.到期下架的产品数D.待付款订单如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）2.····A.利润款B.引流款C.长尾款D.爆款3.2、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）4.· ···A.完整清晰的详细描述B.全面准确的属性C.完整而又重点突出的标题D.与产品匹配的类目5.3、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）·A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价··B.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品C.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；·D.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等7.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）8.·· ··A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。C.符合海外买家的语法习惯D.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：B）2.····A.3天B.7天C.5天D.10天3.2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）4.··· ·A.当前剩余的可认领的产品数名额已满B.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品C.不在代销类目开放的范围之内D.有知识产权风险5.3、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）····A.当前未受网规处罚B.成功交易率C.成功交易订单数D.好评率7.4、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AD）8.····A.通过一键导入工具导入淘宝商品B.淘代销产品发布无数量限制C.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货D.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度速卖通搜索排序 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）····A.商品类目乱放B.商品标题关键词乱用C.重复铺货骗曝光D.商品销量炒作3.2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）4.·A.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。·B.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。·C.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。·D. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、哪种快递方式不是按体积计算？（正确答案：D）2.····A.TNTB.UPSC.DHLD.EMS3.2、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）4.····A.ePacketB.ChinaPostAirMailC.EMSD.HongKongPostAirMail5.3、关于中邮小包的说法哪些是正确的（正确答案：BD）····A.用中邮小包发货可以不挂号B.中邮小包可直接联系中国邮政发货C.中邮小包可以发送含电池的产品D. 中邮小包可联系货代进行发货7.4、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABD）8.····A.EMSB.ePacketC.DHLD.ChinaPostAirMail9.5、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ABC）10.···A.瑞士邮政小包B.香港邮政小包C.新加坡邮政小包·D.中国邮政小包11.6、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）12.····A.线上发货运费是线上用支付宝支付的B.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商C.线上发货的价格低于市场价D. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障13.7、对于运费价格的设置可以有哪几种选项（正确答案：ABCD）14.····A.折扣（减免）B.自定义运费C.标准运费D.免运费15.8、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）16.····A.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天B.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.EMS,E邮宝默认时间27天；17.9、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）18.·· ··A.UPSExpressSaverB.DHLC.FedexIPD.TNT19.10、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）20.···A.39天B.14天C.27天D.60天如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）2.····A.打造爆款B.推新款C.清库存D.打造活动款3.2、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：BCD）4.· ·A.活动在创建后48小时开始B.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好·C.活动开始时间为美国时间D.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存5.3、关于全店铺打折下面说法正确的是（正确答案：ABCD）6.····A.可以用营销分组对店铺产品进行分组B.活动开始后可告知老买家C.活动在创建后48小时开始D.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好7.4、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）8.····A.可以用营销分组对店铺产品进行分组B.不同的分组可以设置不同的折扣C.活动开始时间为美国时间D.一旦活动进入“等待展示” ，活动则不可编辑9.5、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）10.····A.限时限量折扣B.全店铺打折C.店铺优惠劵D.全店铺满立减11.6、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：BD）12.····A.随便定义B.通过数据纵横查询C.不用管客单价，按照折扣计算就行D.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）2.· ···A.报名折扣符合活动要求B.产品好评率C.产品转化率D.近期产品的出单数量3.2、平台活动有哪些（正确答案：ABCD）4.····A.平台大促B.巴西团购C.superdealsD.俄罗斯团购数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）2.····A.流量来源B.转化分析C.访客行为分析D. 成交分析3.2、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）4.····A.搜索指数飙升幅度B.曝光商品数增长幅度C.曝光卖家数增幅D.搜索指数5.3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：C）····A.行业情报B.商品分析C.实时风暴D.商铺概况7.4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）8.····A.询盘次数B.添加购物车次数C.访问时长D. 添加收藏次数9.5、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：ABCD）10.···A.点击率B.成交金额C.浏览量·D.曝光量11.6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）12.····A.时间B.国家C.搜索关键词D.行业13.7、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ABC）14.···· A.零少词B.飙升词C.热搜词D.蓝海词搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABC）2.····A.搜索屏蔽B.屏蔽店铺C.关闭店铺D.限制发布3.2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）4.····A.预售B.赠品C.大促专用D.补邮费5.3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）··A.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；· ·C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）2.····A.货物与描述不符B.货物破损/短装C.产品质量问题D.未收到货物3.2、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）····A.个人中心B.商铺经营看板C.搜索诊断D.数据纵横5.3、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）6.· ···A.积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑B.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。D.提醒买家收货前检查包裹。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、炒信炒销量会有哪些处罚（正确答案：ABCD）····A.删除违规产品的销量B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规信用积分3.2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）4.····A.商品屏蔽B.店铺搜索排序靠后C.商品搜索排序靠后 D.店铺屏蔽5.3、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）6.···A.平台排查到产品有侵犯知识产权B.盗用他人图片C.买家投诉·D.知识产权所有人投诉7.4、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）8.····A.卖家频道公告B.卖家后台首页公告C.速卖通规则频道D.卖家论坛平台规则板块 速卖通如何开店,速卖通产品优化必看指南当大家都在讨论着如何做好店铺，如何赚取流量，如何多卖产品等问题的时候。。我还是新手插不上话，我认真的看了论坛。和速卖通大学，接受的信息蛮多了。当时我做速卖通的时候，我没指望我可以使流量达到20000.我只是希望可以做好点而已，不想做的很烂，所以我也就看前辈们的方法。选择我认为可以实行的方法。一不小心流量就上去，有点快，出乎我的意料，所以我和大家一起分享下我所总结的几点经历，其实都是很简单的一些方法只要用心去做细心观察相信你的流量会超过我。1、通过关键词相关关键词搜索获取（产品最终页底部有关键词列表）做搜索引擎优化的人都知道做关键词的时候应该要充分的考虑长尾效应，速卖通其实在产品底部已经为我们考虑好了检查你产品的底部关键词可以找到很多有潜力的长尾和相关关键词2、属性参数的配置会对曝光率有很好的提高速卖通上传产品的时候有个属性选择，很多卖家为了图方便不添或者是少量填写，但是要注意哦通过属性筛选过来的流量可不少呢！比如客户在搜索了衣服以后会通过颜色属性来确定自己想要什么颜色的衣服3、多渠道的物流渠道对产品的曝光率有提高这个是偶然发现的一个规律也有可能是我的错觉吧，那次上产品的时候有一个产品在上货的时候我加了个DHL的物流渠道结果发现过了几天这产品过来的流量非常高从那以后我所有的产品都会给用户几个物流选择（FreeShipping,DHL,EMS等等）4、关键词重复次数越多曝光率越低，控制标题所使用的所有词只保有使用一次，最多不超过2次（包括变形）同时将长尾关键词考虑进去一开始我在标题里面放2-3个自己想要有排名的关键词结果是这个产品始终没有什么流量，都愁死我了，最后在一个做SEO的朋友帮助下我将标题里的核心关键词全部调整为1个HOHO~奇迹发生了3天后我店铺流量开始杠杠的5、所有产品销售周期为14天（快下架的商品在速卖通中获取的流量比刚上架的商品更多）团队代刷速卖通爆款刷销量好评海外操作VISA100%安全联系QQ：165529542这个其实没什么说的和淘宝是一个规律，越快下架的产品曝光率越高6、橱窗推荐产品优先考虑下架周期产品（推荐马上要下架的几个产品）-销量-是否有活动信用卡 真实运单候将图片颜色和所选择的色彩相对应这个主要是针对一些有颜色的产品比如衣服什么的，很多卖家都喜欢直接传一张产品颜色缩略图上去但是其实最好的是使用速卖通给出的几个默认颜色（相对来说可有可无吧，不过我感觉这个还是有点用处的）10、短描述尽量写全和标题不一样且包含关键词以及长尾关键词短描述的使用其实很关键的这不仅仅决定了曝光率也间接的影响了你店铺的转换率奥！所以亲们一定要注意！11、关键词完全匹配不完全匹配（前后位置中间是否有关键词残缺等）HOHO在编辑标题的时候按这个顺序布局关键词效果很好的！速卖通开店考试答案2016.8.29恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是94 分，及格90分。现在您可以本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(3)只显示正确(47)相关知识点速卖通常见问题（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD）ooooA.英语B.葡萄牙语C.西班牙语D. 俄语2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）ooooA.已下单买家可以通过订单留言B.站内信C.已下单买家可以通过邮箱D.trademanager相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）oA.MastercardoooB.QIWIC.VISAD.Webmoney相关知识点速卖通基础操作（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容 （正确答案：ABCD）ooooA.上架120个以上的产品B.至少参加一项营销活动C.属性填写率大于60%D.20%的产品支持免运费2.2、卖家后台卖家表现中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）ooooA.用户名B.认证信息C.违规扣分D.今日服务分相关知识点发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.1、哪些因素会影响产品排名 （正确答案：ABCD）oA.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目；oB.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；ooC.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2.2、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ABC）ooooA.爆款B.利润款C.引流款D.长尾款3.3、以下哪些内容是服务分考核的指标（正确答案：ABCD）o oooA.DSR卖家服务B.成交不卖率C.DSR商品描述D.未收到货纠纷提起率4.4、以下哪些标题是优质的（正确答案：AD）o oooA.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressB.I684GC.2010newpartydressbridaldresseveningdressD.(12piece)NEW100%cottonmensunderwear5.5、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）oA.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player” 这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。oB.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。oC.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。 oD.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。相关知识点物流常见问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹 （正确答案：AB）ooooA.中国邮政小包B.香港邮政小包C.中国邮政大包D.香港邮政大包2.2、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）o oooA.卖家必须使用买家选择的物流方式B.卖家可选用线上发货C.卖家在自己填写的发货时间内必须发货D.卖家可自己联系物流商发货3.3、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）oo ooA.线上发货支持在线投诉理赔，更有保障B.线上发货的价格低于市场价C.线上发货运费是线上用支付宝支付的D.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商4.4、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）oA.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成       收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名址抄一副份附在包裹内。oB.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。ooC.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。5.5、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：BCD）o oooA.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天B.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天C.EMS,E邮宝默认时间27天；D.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天； 6.6、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。oB.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。oC.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。oD.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。 相关知识点运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、平台认可正式有效的物流信息包含哪些（正确答案：ACD）ooooA.各国邮政官网可查的信息B.专线网站信息C.线上发货物流信息D. DHL官网信息2.2、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：B）ooooA.39天B.27天C.60天D. 14天3.3、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的（正确答案：ABD）oA.普通类目货发美国支付金额≥5美金的订单，不允许使用经济类线下发货oooB.经济类物流不再使用线下发货C.AliExpress可以使用线下无追踪平邮D.普通类目货发美国支付金额≥ 5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准4.4、以下哪些物流方式没有标准运费（正确答案：ACD）ooooA.新加坡邮政小包B.中国邮政小包C.瑞士邮政小包D.香港邮政小包 相关知识点平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：AB）ooooA.分为领取型、定向发放型、金币兑换B.一个订单只能使用一张优惠券C.一旦创建无法更改D. 发放数量99-99999之间2.2、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AB）ooA.通过数据纵横查询B.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额ooC.随便定义D.不用管客单价，按照折扣计算就行3.3、关于限时限量活动的设置哪些是建议操作的 （正确答案：ACD）ooooA.设置活动时间一般三天内为宜B.提价后打折C.活动开始后可告知老买家D.新上架产品当天进行活动4.4、关于满立减活动哪些描述是正确的 （正确答案：BCD）ooooA.商品满立减订单金额包含运费B.限时折扣商品按折后价参与C.活动类型有全店铺和商品满立减D.满立减和优惠劵可以叠加使用5.5、关于平台活动说法正确的是（正确答案：BCD）o oooA.等待展示之前不可以退出活动B.活动中的产品不能编辑，下架，删除C.报名图片尽量是清晰大图，白底D.大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求6.6、店铺满立减设置中如何设置满减金额（正确答案：BCD）o oooA.随便定义B.参考数据纵横客单价C.总结主要客户国家消费水平D.考虑买家所购买产品的货值及运费相关知识点平台搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABD）o oooA.曝光商品数增长幅度B.搜索指数C.搜索指数飙升幅度D.搜索人气2.2、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）oo ooA.搜索人气B.浏览-支付转化率C.点击率D.搜索指数相关知识点数据纵横相关（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ABD）oo ooA.时间B.行业C.关键词D.国家2.2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）ooA.流量来源B. 转化分析ooC.访客行为分析D.成交分析3.3、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：B）ooo oA.商品分析B.实时风暴C.行业情报D.商铺概况相关知识点平台处罚相关（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）ooo oA.盗用他人图片B.平台排查到产品有侵犯知识产权C.买家投诉D.知识产权所有人投诉2.2、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）ooooA.重复铺货B.类目错放C.属性错选D.标题滥用3.3、如何避免属性错选 （正确答案：ABCD）oA.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 oB.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。oC.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“ T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 oD.根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。4.4、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）o oooA. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备B. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂C.露点图片D. 烟草5.5、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ABD）oo ooA.冻结账号7天B.冻结账号30天C.屏蔽店铺产品D.关闭账号6.6、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：BCD）ooo oA.标题中有关于产品的信息B.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词C.特定产品类目不可乱用产品属性D.标题中涉嫌广告7.7、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）ooo oA.保证填写的运费正确B.配件套餐等单独发布C.不同款式单独发布D.保证填写的计量单位正确相关知识点平台纠纷相关问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）oA.买家退货后积极联系物流公司，及时取件,切勿出现包裹到达卖家城市，但是由于长时间未取件而导致退回的现象ooB.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。C.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致扣关的海关文件或者物流公司出具的证明。 oD.收到退货后，尽量保留底单和拆包视频等。2.2、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（正确答案：ABCD）oA.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。oB.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任oC. 如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任oD.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任3.3、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）ooA.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿B.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。ooC.积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D. 在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。4.4、如何避免描述不符的纠纷（正确答案：ABCD）oA. 如果产品是随机发货或者存在误差，请确认产品页面有相关提醒。oB. 如果买家下订单的产品缺货或存在颜色、款式不一致等情况，发货前一定要与买家沟通，征得买家同意后再发货。oC. 如果买家没有选择具体产品型号或颜色等，发货前务必与买家确认后再发货。oD.确认产品页面描述是否与实物一致。(需特别注意：产品页面是否有尺寸描述,产品尺寸是否存在多重尺码标准，产品介绍是否图文一致，颜色选项框图片是否与实际显示文字一致，产品页面表述是否会造成买家误解等。) 相关知识点平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）1.1、速卖通根据卖家的综合经营情况（例如纠纷、评价、退款等数据指标）评估订单放款时间，一般情况下平台的放款时间分别是什么时候？（正确答案：ACD）oA.发货后3-5天oo oB.发货后60天C.发货后180天D.交易完成+15天2.2、提前放款保证金的释放时间和哪些因素有关？（正确答案：ABCD）ooooA.系统核实到的物流妥投时间B.售后超时的时间C. 发货的物流方式D.买家确认收货3.3、速卖通平台一共有几套违规积分制？（正确答案：B）ooooA.一套B.三套C.四套D.二套4.4、下面那些是非法工具 （正确答案：ABC）ooooA.开锁工具B.银行卡复制器C.车牌遮挡器D.猎枪背包5.5、恶意骚扰严重行为扣积分（正确答案：D）o oA.2分/次B.3分/次ooC.48分/次D.12分/次6.6、违背承诺有哪些处罚（正确答案：BCD）oo ooA.12分/次B.3分/次C.48分/次D.1分/次7.7、平台禁售的毒品类信息包含以下哪些？（正确答案：ABCD）ooo oA.吸毒工具B.制作毒品的书籍C.大麻生长灯D.毒品，如摇头丸8.8、知识产权禁限售违规积分累计到12分，账号会怎么样？（正确答案：D）ooo oA.关闭B.限制商品操作3天C.严重警告D.冻结7天速卖通开店试题及答案2014-10-01走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.俄罗斯B.美国C.西班牙D.巴西速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）oo ooA.俄罗斯卢布（RUB）B.巴西雷亚尔（BRL）C.英镑（GBP）D.美金（US）2.2、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.类目筛选B.收藏C.活动D.关键词搜索速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABC）oooo相关知识点A.买家申请取消订单B.有纠纷的订单C.等待发货订单D. 等待确认收货订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BC）oooo相关知识点A.注册手机B.速卖通账号C.注册邮箱D.速卖通用户名如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、店铺产品结构有哪些（正确答案：BCD）oooA.长尾款B.利润款C.引流款oD.爆款2. 2、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）ooooA.全面准确的属性B.与产品匹配的类目C.完整清晰的详细描述D.完整而又重点突出的标题3.3、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD）ooooA.商品成本B.物流成本C.利润率D.在线产品的定价4.4、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.店铺及产品的相关推荐B.服务信息C.产品基本描述D.物流信息如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：D）oA. 根据卖家等级的不同不一样oooB.100个C.10个D.50个2.2、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）ooooA.不在代销类目开放的范围之内B.当前剩余的可认领的产品数名额已满C.有知识产权风险D.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品3.3、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）ooooA.运费B.重量C.价格D.体积4.4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询 （正确答案：BCD）oooo相关知识点A.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品B.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品C.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）oA.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。oB.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。oC. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。oD.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。2.2、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.商品信息描述真实B.属性填写完整C.重点突出的完整标题D.商品信息描述准确完整国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1. 1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）ooooA.买家提起纠纷B.买卖双方未达成一致C.货物超时未到达D.货物已妥投2.2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）ooooA.39天B.60天C.14天D.27天3.3、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）oo ooA.选择好货代B.设置多套运费模板C.保持良好的买家沟通D.设置不发货国家4.4、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）oA.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。ooB.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。C.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。oD.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。5.5、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）oooA.TNTB.DHLC.UPSExpress SaveroD.FedexIP6.6、运费模板设置包括哪几种分类（正确答案：ABCD）ooooA.商业快递B.其他C.专线物流D.邮政物流7.7、哪种快递方式会按体积计算？（正确答案：ACD）ooooA.DHLB.EMSC.TNTD.UPS8.8、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ACD）oo ooA.货运追踪信息不全B.价格高C.货运周期较长D.丢包率较高9.9、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：BCD）ooooA.卖家不需要支付运费B.卖家需要交货给物流商C.部分区域物流商可上门揽收D.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓10.10、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ACD）oooo相关知识点A.RussianAirB.ePacketC.中东专线D.SpecialLine-YW如何做好店铺自主营销 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD）ooooA.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存B.活动在创建后48小时开始C.活动开始时间为美国时间D.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好2.2、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：AD）ooooA.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用B.活动在创建后48小时开始C.设置可以跨月D.活动开始时间为美国时间3.3、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AD）ooA.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B. 不用管客单价，按照折扣计算就行ooC.随便定义D.通过数据纵横查询4.4、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）ooooA.推新款B.清库存C.打造爆款D.打造活动款5.5、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AC）ooooA.总时长720个小时B.没有时间限制C.每个月有3个活动D.可以跨月设置6.6、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.买家收藏夹&购物车折扣提醒B.全店铺打折商品主图折扣标识C.快速提升店铺销量D.买家搜索页面saleitems额外曝光如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1.1、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）ooooA.Hot&New各行业活动B.行业主题活动C.平台大促D.superdeals2.2、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）oooo 相关知识点A.价格优势不明显B.报名产品和招商类目不符C.产品信息不完整D.报名时间不对数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1.1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：ACD）ooooA.零少词B.蓝海词C.热搜词D.飙升词2.2、行业情报中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ABD）oooA.7天B.90天C.14天oD.30天3. 3、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）ooooA.搜索指数B.成交转化率C.搜索人气D.点击率4.4、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）ooooA.国家B.关键词C.行业D.时间5.5、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：B）ooooA.商铺概况B.实时风暴C.行业情报D.商品分析 6.6、零少词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABC）ooooA.搜索指数B.搜索人气C.曝光商品数增长幅度D.搜索指数飙升幅度7.7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）oooo相关知识点A.曝光卖家数增幅B.曝光商品数增长幅度C.搜索指数飙升幅度D.搜索指数搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、SKU作弊会有哪些处罚 （正确答案：BCD）ooooA.限制发布B.搜索屏蔽C.屏蔽店铺D.关闭店铺2.2、如何避免属性错选（正确答案：ABCD）oA.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。如发现有属性错选情况，请及时修改，避免受到网规的处罚。oB.根据自己所要发布的商品选择好类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选；避免遗漏，如商品发布时忘记选择”袖长”属性；避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。ooC.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。D.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如“T恤”，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。3.3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）o ooo相关知识点A.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填；C.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1.1、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）oA.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。oooB.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。2.2、如何避免货物破损的纠纷（正确答案：ABCD）ooooA.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损。B.积极与买家沟通，第一时间解决买家疑虑C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损。D.提醒买家收货前检查包裹。3.3、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？•（正确答案：ABCD）oooA.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录B.私自更改物流方式属于卖家责任C.卖家应该积极联系买家沟通协商解决。o相关知识点D. 发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1.1、以下哪些情况会引起账号冻结（正确答案：ABCD）ooooA.信用及销量炒作B.多次虚假发货或情节严重C.发布平台禁止销售的产品D.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉2.2、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）ooooA.发布侵权违规产品B.欺诈C.知识产权侵权被投诉D.虚假发货3.3、炒信炒销量会有哪些处罚（正确答案：ABCD）ooooA.冻结及关闭账号B.删除违规信用积分C.搜索排序靠后D. 删除违规产品的销量4.4、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）oA.店铺搜索排序靠后oooB.商品搜索排序靠后C.店铺屏蔽D.商品屏蔽速卖通开店考试题库1、速卖通的买家主要有哪些？（正确答案：ABCD）A.西班牙B.巴西C.美国D.俄罗斯2、速卖通卖家频道网址（正确答案：D）A.http://daxue.aliexpress.com/B. www.alibaba.comC.www.aliexpress.comD.seller.aliexpress.com速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）2、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD）A.VISAB.BoletoC.WebmoneyD.Mastercard1、巴西买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）A.WebmoneyB.VISAC.MastercardD.Boleto2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.QIWIB.WebmoneyC.VISAD.Master card1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）A.活动B.收藏C.类目筛选D.关键词搜索1、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD）A.站内信B.trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱D. 已下单买家可以通过订单留言2、速卖通支持其他别国货币支付吗？（正确答案：ABCD）A.巴西雷亚尔（BRL）B.俄罗斯卢布（RUB）C.英镑（GBP）D.美金（US）3、速卖通产品信息可以有哪几种语言的展示（正确答案：ABD）A.俄语B.葡萄牙语C.中文D. 英语速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通是如何收费的？（5%的手续费包含产品运费吗？）（正确答案：BC）A.根据产品数收费B.注册不收费C.根据交易额收取5%佣金D.根据参与的平台活动收费1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：C）A.VISAB.MastercardC. TTD.Webmoney2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABD）A.等待发货订单B.有纠纷的订单C.等待确认收货订单D.买家申请取消订单速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.属性填写率大于60%B. 至少参加一项营销活动C.上架120个以上的产品D.20%的产品支持免运费2、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：AD）A.速卖通账号B.注册手机C.速卖通用户名D.注册邮箱1、以下哪些信息可以在已出单卖家的个人中心中看到（正确答案：ABCD）A.待付款订单B.橱窗推荐个数C. 正在销售的产品数D.到期下架的产品数如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.错误的类目选择会影响曝光B.必须选择类目之后才能进入产品发布页面C.类目在产品排序中很重要D.错误的类目选择会受到平台处罚2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品名称B.服务C. 物流优势D.产品材质3、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD）A.服务信息B.店铺及产品的相关推荐C.产品基本描述D.物流信息4、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.全面准确的属性B.完整而又重点突出的标题C. 与产品匹配的类目D.完整清晰的详细描述5、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BC）A.7天B.14天C.30天D.60天6、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款B.引流款C.长尾款D. 利润款7、产品发布时需要注意哪些点（正确答案：ABCD）A.完整而又重点突出的标题B.完整清晰的详细描述C.与产品匹配的类目D.全面准确的属性8、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性B.符合海外买家的语法习惯C.切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况D.切记避免关键词堆砌， 以免引起搜索降权处罚。1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC）A.（12piece）NEW100%cottonmensunderwearB.2010newpartydressbridaldresseveningdressC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.I684G4、选品和定价应该关注哪些数据？（正确答案：ABCD）A.通过买家地域数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是怎样的；B.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数，成交价以及目标市场的零售价来选品和定价C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势，具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等D. 通过商铺分析查询自己店铺的流量数据，关注热卖产品如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.为“秒杀”、或者”二手“等类型的产品B.不在代销类目开放的范围之内C.有知识产权风险D.当前剩余的可认领的产品数名额已满2、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：C）A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算， 最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费3、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AC）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.通过一键导入工具导入淘宝商品D.淘代销产品发布无数量限制4、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ABD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B. 淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品C.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品5、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：A）A.50个B.根据卖家等级的不同不一样C.10个D.100个6、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.补充必填属性C.修改确认产品标 题D.填写更多关键词7、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：ACD）A.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品B.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品C.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品D.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品8、以下对淘代销说法正确的是（正确答案：AD）A.便捷地引入淘宝商品信息，扩充自身商品丰富度B.产品导入后必须从该淘宝卖家处进货C.淘代销产品发布无数量限制D. 通过一键导入工具导入淘宝商品1、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.修改确认产品标题B.补充必填属性C.填写更多关键词D.补充详细描述内容2、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）A.价格B.重量C.体积D. 运费3、淘代销已认领产品需要在几天之内编辑发布，否则将会自动删除（正确答案：D）A.5天B.10天C.3天D.7天4、为什么有的淘代销产品提示不可认领？（正确答案：ABCD）A.不在代销类目开放的范围之内B.有知识产权风险C.当前剩余的可认领的产品数名额已满D.为“秒杀”、或者”二手“ 等类型的产品2、哪些指标会影响淘代销可代销的产品数（正确答案：ABC）A.成功交易率B.当前未受网规处罚C.成功交易订单数D.好评率速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些因素会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先；B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整， 并正确选择产品的类目；C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片；D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖；2、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？（正确答案：ABCD）A.标题中切忌避免关键词堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。B.商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。C.商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。D.标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律， 有审美疲劳。3、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）A.商品信息描述准确完整B.商品信息描述真实C.重点突出的完整标题D.属性填写完整4、卖家哪些服务能力会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.卖家服务响应能力B.订单执行能力C.好评情况D.纠纷、退款情况1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名 （正确答案：ABCD）A.商品标题关键词乱用B.重复铺货骗曝光C.商品类目乱放D.商品销量炒作国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、关于国际物流的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.国际物流发货流程与国内物流差不多B.国内物流运送时间短，国际物流运送时间长C.国际物流也可以找到货代进行发货D.国内物流运费差异小， 国际物流运费差异大2、以下哪种物流方式属于国际快递（正确答案：ABCD）A.UPSB.FedExC.DHLD.TNT3、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.ePacketD.DHL4、运费模板设置包括哪几种分类 （正确答案：ABCD）符合海买家也A.专线物流B.其他C.商业快递D.邮政物流4、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.设置多套运费模板B.设置不发货国家C.选择好货代D.保持良好的买家沟通5、以下哪些物流方式没有标准运费 （正确答案：ABD）A.瑞士邮政小包B.新加坡邮政小包C.中国邮政小包D.香港邮政小包5、以下哪种物流方式属于邮政快递（正确答案：ABCD）A.中国邮政小包B.EMSC.e邮宝D.香港邮政小包 6、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.ChinaPostAirMailB.EMSC.HongKongPostAirMailD.ePacket10、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：CD）A.全额退款给卖家B.全额退款给买家C. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。D.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；6、如何选择物流服务商？（正确答案：ABCD）A.平台官方物流方式：发货时选择线上发货B.找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话；C.找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；D.卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。8、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD）A. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。B.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。C.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。D.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式7、使用国际航空包裹应注意什么?（正确答案：ABCD）A.包裹必须使用合适的包装、衬垫材料妥善包装和衬垫，防止传递过程中因挤压、碰撞损坏内件。B.按国际包裹封面书写要求详细书写收、寄件人名址。因开头或包装原因无法在封面上书写的，可另制作一个收寄件人名址签牌，牢固拴挂在包裹上。为防止因包裹破损或其它原因造成收寄件人名址无法辩认，最好将收寄件人名 址抄一副份附在包裹内。C.包裹的重量、尺寸限度、保价金额不能超过寄达国的规定。D.各类国际包裹只限寄往通达该项业务的国家和地区，不通达的不能收寄。8、以下哪种物流方式的海关通关能力强（正确答案：AB）A.e邮宝B.中国邮政小包C.DHLD.UPS9、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.美国C. 西班牙D.俄罗斯10、哪种物流方式不能寄2KG以上的包裹（正确答案：AC）A.中国邮政小包B.中国邮政大包C.香港邮政小包D.香港邮政大包1、在承诺运达时间的规则中，满足什么条件，会在经过平台仲裁后全额退款给买家（正确答案：BCD）A.买家提起纠纷B.买卖双方未达成一致C. 货物已妥投D.货物超时未到达2、哪种物流方式需要计算体积重？（正确答案：D）A.香港邮政小包B.中国邮政小包C.e邮宝D.UPS4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.可以按照国家选择是否发货B.可以按照地区选择是否发货C.设置自定义运费可以选择按照重量设置D. 设置自定义运费可以选择按照数量设置5、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天（正确答案：A）A.27天B.60天C.14天D.39天6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款（正确答案：ABCD）A.保持良好的买家沟通B.设置不发货国家C.设置多套运费模板D. 选择好货代7、新手运费模板中E邮宝的承诺运达时间是多少天（正确答案：C）A.39天B.14天C.27天D.60天8、什么国家发货必须要有税号（正确答案：A）A.巴西B.俄罗斯C.西班牙D.美国3、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案：ABC）A.专线物流B.商业快递C.邮政物流D.国内物流4、以下哪种物流方式的收费最贵（正确答案：A）A.UPSB.中国邮政小包C.香港邮政小包D.EMS9、速卖通上支持哪些物流方式？（正确答案：ABD）A. EMSB.香港大小包C.海运D.中邮大小包10、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（正确答案：ABD）A.EMS,E邮宝默认时间27天；B.中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天C.中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天D.商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；2、新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间是多少天（正确答案：AB）A. 60天B.39天C.27天D.14天5、使用中国邮政航空包裹有什么风险？（正确答案：ABC）A.货运周期较长B.货运追踪信息不全C.丢包率较高D.价格高6、哪里可以查询物流状态？（正确答案：ABD）A.邮政官网B. 商业快递官网C.速卖通卖家频道D.订单详情页面5、以下哪种物流方式属于专线物流（正确答案：ABD）A.中俄航空RustonB.中东专线C.DHLD.航空专线燕文7、专线物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ACD）A.中东专线B.ePacketC.SpecialLine-YWD.Russian Air8、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.FedexIPB.TNTC.UPSExpressSaverD.DHL9、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：BCD）A.不同国家支付的运费都是一样的B.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折C.非包邮商品买家支付D.包邮商品卖家支付3、使用香港邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）A.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。B.卖家在发货时尽量选择资质较好的货代，使用实力较差的货代会增加丢包和误期的风险。C.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。D.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。10、线上发货的操作描述正确的是？（正确答案：ABC）A.卖家需要交货给物流商B. 揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓C.部分区域物流商可上门揽收D.卖家不需要支付运费7、关于线上发货的说法哪些是正确的（正确答案：ABCD）A.线上发货订单丢包可以索赔B.线上发货运费是线上支付的C.部分区域物流商可以免费上门揽收D.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉8、设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（正确答案：BC）A.全额退款给卖家B. 如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退款给买家。C.如果是买家原因不去清关，则货物即使超时未到达也不会全额退款；D.全额退款给买家如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、关于全店铺打折哪些描述是正确的（正确答案：ABCD）A.不同的分组可以设置不同的折扣B.活动开始时间为美国时间C.一旦活动进入“等待展示”，活动则不可编辑D.可以用营销分组对店铺产品进行分组2、设置店铺优惠劵有哪些好处 （正确答案：ABCD）A.巩固老买家粘度B.刺激买家下单，提升客单价C.提升店铺购买率D.商品详情页面标识吸引买家3、设置全店铺打折有哪些作用（正确答案：ABCD）A.买家收藏夹&购物车折扣提醒B.买家搜索页面saleitems额外曝光C.快速提升店铺销量D.全店铺打折商品主图折扣标识4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：AD）A. 活动开始时间为美国时间B.活动在创建后48小时开始C.设置可以跨月D.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用5、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.活动开始后可告知老买家B.活动在创建后48小时开始C.与店铺满立减可以叠加D.一旦创建无法更改6、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.全店铺打折B. 限时限量折扣C.全店铺满立减D.店铺优惠劵1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.清库存C.打造爆款D.打造活动款2、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.提升店铺购买率B.刺激买家下单，提升客单价C. 巩固老买家粘度D.商品详情页面标识吸引买家3、关于店铺优惠劵哪些描述是正确的（正确答案：ABD）A.与店铺满立减可以叠加B.活动在创建后48小时开始C.一旦创建无法更改D.活动开始后可告知老买家4、关于满立减活动哪些描述是正确的（正确答案：BC）A.设置可以跨月B.活动开始时间为美国时间C.满立减和店铺优惠劵可以叠加使用D. 活动在创建后48小时开始5、店铺满立减设置中如何定位自己的客单价（正确答案：AC）A.计算满立减的时候包括了买家所购买产品的货值及运费总金额B.不用管客单价，按照折扣计算就行C.通过数据纵横查询D.随便定义6、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ABC）A.结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好B.结合买家需求，巧妙设置折扣及库存C.活动开始时间为美国时间D. 活动在创建后48小时开始2、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：AB）A.每个月有3个活动B.总时长720个小时C.可以跨月设置D.没有时间限制5、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ABD）A.提升店铺客单价B.商品详情页面标识吸引买家C.搜索页面满立减标志额外曝光D.店铺首页明显标识吸引买家 如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.报名时间不对B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.产品信息不完整2、平台活动包括以下哪几种（正确答案：ABCD）A.superdealsB.平台大促C.行业主题活动D. Hot&New各行业活动1、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD）A.产品信息不完整B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.报名时间不对2、平台活动有哪些（正确答案：ABCD）A.平台大促B.俄罗斯团购C.superdealsD.巴西团购数据纵横工具介绍 （不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.访客数占比B.在售商品数C.供需指数D.成交额占比2、单个商品可以从哪几个维度来进行数据分析（正确答案：ABCD）A.访客行为分析B.转化分析C.流量来源D. 成交分析3、选品专家中的数据可以选择哪些时间段（正确答案：ACD）A.30天B.14天C.7天D.1天4、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.添加购物车次数B.访问时长C.添加收藏次数D.询盘次数5、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：ACD）A.零少词B.蓝海词C.飙升词D.热搜词6、飙升词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.曝光卖家数增幅B.曝光商品数增长幅度C.搜索指数D.搜索指数飙升幅度1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：BCD） A.关键词B.时间C.国家D.行业7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ACD）A.国家B.关键词C.时间D.行业1、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析 （正确答案：BCD）A.蓝海词B.零少词C.飙升词D.热搜词2、经营看板中可以看到哪些数据（正确答案：ABCD）A.好评率B.成交不卖率C.卖家责任裁决率D.裁决提起率3、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABD）A. 搜索词分析B.选品专家C.实时风暴D.行业情报4、零少词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.时间B.国家C.行业D.商品结果数范围5、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.在售商品数B. 访客数占比C.供需指数D.成交额占比6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.询盘次数B.添加购物车次数C.访问时长D.添加收藏次数7、飙升词中可以通过哪几个维度来进行条件筛选（正确答案：ABCD）A.国家B. 搜索关键词C.时间D.行业4、商铺购买率我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.商品分析C.搜索词分析D.实时风暴3、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到（正确答案：A）A.商铺概况B.商品分析C. 实时风暴D.搜索词分析4、可以看到店铺24小时数据情况的功能是什么（正确答案：D）A.商铺概况B.行业情报C.商品分析D.实时风暴6、6、数据纵横中哪些内容属于经营分析（正确答案：ABC）A.商铺概况B.商品分析C. 实时风暴D.搜索词分析7、热搜词中可以通过哪几个维度来进行排序（正确答案：ABCD）A.搜索指数B.成交转化率C.点击率D.搜索人气搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、如何避免类目错放?（正确答案：ABCD）A.参考使用商品关键词搜索推荐类目B.根据自己所要发布的商品逐层查看推荐类目层C. 要对平台的各个行业、各层类目有所了解D.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示类目，作为参考1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.类目错放B.重复铺货C.标题滥用D.属性错选2、如何避免SKU作弊（正确答案：ABCD）A.配件套餐等单独发布B.不同款式单独发布C. 保证填写的运费正确D.保证填写的计量单位正确3、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）A.搜索屏蔽B.关闭店铺C.限制发布D.屏蔽店铺1、哪些行为属于搜索作弊（正确答案：ABCD）A.重复铺货B.属性错选C.标题滥用D. 类目错放2、以下哪些属于黑五类产品（正确答案：ABCD）A.赠品B.预售C.大促专用D.补邮费3、以下哪些行为属于标题滥用（正确答案：ABCD）A.标题中带有其他链接B.特定产品类目不可乱用产品属性C.标题中含有与实际销售产品不相符的关键词D.标 题中涉嫌广告2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规信用积分B.搜索排序靠后C.冻结及关闭账号D.删除违规产品的销量3、如何避免必填属性缺失？（正确答案：ABCD）A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，予以回填；B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性；C.若没有对应的类目属性，请反馈至平台D.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。并马上 纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。D.积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。2、对于包裹原件退回的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.在出现包裹退回问题时，积极与买家沟通查看具体退回原因，若因买家原因导致包裹退回，需要在响应期限提供相关信息。B.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。C.在小包无运费订单下发生包裹退回，运费将不做补偿D.在有运费包裹退回情况下，需要提供响应运费发票。3、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决C.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B. 纠纷率C.卖家责任裁决率D.好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.积极与买家协商解决问题, 达成一致的解决意见。B.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.C.如果质量问题（如:无法正常工作）是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。D.发货前仔细检查产品，确保产品质量。3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。1、在哪里可以看到纠纷指标的数据（正确答案：BD）A.搜索诊断B.商铺经营看板C.个人中心D.数据纵横2、对于卖家私自更改物流方式的纠纷应该注意什么？•（正确答案：ABCD）A.发货时如需更改物流方式，需提前与买家沟通协商，并征得买家同意。B.私自更改物流方式属于卖家责任C.如遇到此类纠纷，提供发货前买家答应更改物流方式的聊天记录D. 卖家应该积极联系买家沟通协商解决。3、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办？（正确答案：ABCD）A.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任D.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、发布以下哪些禁限售产品会被扣分（正确答案：ABCD）A.美容仪器、美容针、体外诊断试剂B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C. 露点图片D.烟草2、速卖通平台的搜索屏蔽类处罚分哪几种类型（正确答案：ABCD）A.商品屏蔽B.商品搜索排序靠后C.店铺屏蔽D.店铺搜索排序靠后3、速卖通规则可以在哪里查看（正确答案：ABCD）A.卖家频道公告B.卖家论坛平台规则板块C. 卖家后台首页公告D.速卖通规则频道4、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A.欺诈B.发布侵权违规产品C.虚假发货D.知识产权侵权被投诉1、平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（正确答案：AC）A.裁决提起率B.纠纷率C.卖家责任裁决率D. 好评率2、什么情况下会上升平台裁决（正确答案：ABCD）A.卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。B.退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决C.卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决D.第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？（正确答案：ABCD）A.定期查看物流信息，跟踪实时物流，查看物流进展。B.发货时确认订单相关信息：运输方式、地址。C.根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。D.积极提供发货底单证明， 以便平台核对相关地址信息。4、虚假发货有哪些处罚（正确答案：ACD）A.冻结账号30天B.屏蔽店铺产品C.关闭账号D.冻结账号7天2、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.买家投诉B.盗用他人图片C.平台排查到产品有侵犯知识产权D.知识产权所有人投诉3、发布以下哪些禁限售产品会被扣分 （正确答案：ABCD）A.露点图片B.用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备C.烟草D.美容仪器、美容针、体外诊断试剂速卖通开店考试20150322恭喜您已经通过本次考试。您目前的分数是100分，及格90分。现在您可以进入我的速卖通本考试为开卷考试（总分100分，90分及格）全部显示只显示错误(0)只显示正确(50)相关知识点走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通买家页面网址（正确答案：D）A.seller.aliexpress.comB. www.alibaba.comC.http://daxue.aliexpress.com/D.www.aliexpress.com相关知识点速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD）A.类目筛选B.活动C.关键词搜索D.收藏2、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD）A.QIWIB.MastercardC.WebmoneyD.VISA相关知识点速卖通交易流程 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、速卖通是如何收费的？(5%的手续费包含产品运费吗？)（正确答案：AD）A.根据交易额收取5%佣金B.根据参与的平台活动收费C.根据产品数收费D.注册不收费相关知识点速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD）A.安全等级B.用户名C. 邮箱验证信息D.认证信息相关知识点如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些标题是优质的（正确答案：AC）A.(12piece)NEW100%cottonmensunderwearB.I684GC.CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDressD.2010newpartydressbridaldresseveningdress2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD）A.爆款B.引流款C.长尾款D.利润款3、产品详细描述需要包含哪些内容 （正确答案：ABCD）A.物流信息B.服务信息C.产品基本描述D.店铺及产品的相关推荐4、关于产品类目说法正确的是（正确答案：ABCD）A.类目在产品排序中很重要B.错误的类目选择会影响曝光C.错误的类目选择会受到平台处罚D.必须选择类目之后才能进入产品发布页面相关知识点如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、已认领的淘代销产品的价格换算哪个是正确的（正确答案：D）A.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算B.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费C.以淘宝原始价格为基准，加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费D.以淘宝原始价格为基准（非折扣价格），加上10元作为国内运费，根据6.2的基准汇率换算，最后加上平台的交易手续费2、编辑淘代销产品要特别注意什么（正确答案：ABCD）A.补充详细描述内容B.修改确认产品标题 C.填写更多关键词D.补充必填属性3、淘代销工具支持哪几种类型的产品查询（正确答案：BCD）A.通过淘宝店铺名称搜索淘宝店铺所有产品B.淘宝单品链接搜索淘宝单个产品C.淘宝搜索结果链接可查询出搜索结果下对应的所有产品D.通过“掌柜昵称”搜索淘宝店铺所有产品4、淘代销每天能发布多少产品（正确答案：D）A.100个B.10个C.根据卖家等级的不同不一样 D.50个相关知识点速卖通搜索排序（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、哪些搜索作弊行为会影响产品排名（正确答案：ABCD）A.商品类目乱放B.商品销量炒作C.商品标题关键词乱用D.重复铺货骗曝光2、怎么样的商品描述是优质的（正确答案：ABCD）A.商品信息描述真实B.商品信息描述准确完整C.属性填写完整D. 重点突出的完整标题相关知识点国际物流其实很简单（不定项选择，共10题，每题2分，共20分）1、商业快递中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.DHLB.FedexIPC.UPSExpressSaverD.TNT2、邮政物流中包含哪几种物流方式（正确答案：ABCD）A.EMSB.ePacketC.HongKongPostAirMailD.ChinaPostAirMail3、关于运费支付的说法哪些是正确的（正确答案：ABD）A.平台活动中产品运费会一同参与折扣打折B. 非包邮商品买家支付C.不同国家支付的运费都是一样的D.包邮商品卖家支付4、关于自定义运费设置哪些说法是正确的（正确答案：ABCD）A.设置自定义运费可以选择按照数量设置B.可以按照国家选择是否发货C.设置自定义运费可以选择按照重量设置D.可以按照地区选择是否发货5、线上发货和线下发货有什么区别？（正确答案：ABCD）A.线上发货的物流商是平台认可的优质物流商B.线上发货的价格低于市场价C.线上发货支持在线投诉理赔，更有保障 D.线上发货运费是线上用支付宝支付的6、以下哪种物流方式属于邮政快递（正确答案：ABCD）A.香港邮政小包B.EMSC.中国邮政小包D.e邮宝7、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款A.选择好货代B.设置多套运费模板ABCD）（正确答案：C.保持良好的买家沟通D.设置不发货国家8、关于线上发货的说法哪些是正确的 （正确答案：ABCD）A.部分区域物流商可以免费上门揽收B.线上发货运费是线上支付的C.卖家对线上发货的运费有争议可以投诉D.线上发货订单丢包可以索赔9、关于速卖通发货的说法哪些是正确的？（正确答案：ABCD）A.卖家可自己联系物流商发货B.卖家可选用线上发货C.卖家在自己填写的发货时间内必须发货D.卖家必须使用买家选择的物流方式10、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？（正确答案：ABCD） A.发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。B.价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。C.标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。D.使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速贸通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。相关知识点如何做好店铺自主营销（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、限时限量活动可以实现哪些促销目的（正确答案：ABCD）A.推新款B.打造活动款C. 清库存D.打造爆款2、店铺自主营销有哪几种活动形式（正确答案：ABCD）A.店铺优惠劵B.限时限量折扣C.全店铺打折D.全店铺满立减3、满立减活动可以同时设置多个（正确答案：ABC）A.店铺首页明显标识吸引买家B.提升店铺客单价C.商品详情页面标识吸引买家D. 搜索页面满立减标志额外曝光4、关于满立减的设置时间下面说法正确的是（正确答案：BD）A.没有时间限制B.每个月有3个活动C.可以跨月设置D.总时长720个小时5、设置店铺优惠劵有哪些好处（正确答案：ABCD）A.巩固老买家粘度B.提升店铺购买率C.商品详情页面标识吸引买家D.刺激买家下单，提升客单价6、设置全店铺打折有哪些作用 （正确答案：ABCD）A.快速提升店铺销量B.买家搜索页面saleitems额外曝光C.全店铺打折商品主图折扣标识D.买家收藏夹&购物车折扣提醒相关知识点如何参加平台活动（不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、平台活动的选品原则包括哪些内容（正确答案：ABCD）A.产品好评率B.报名折扣符合活动要求C.产品转化率D.近期产品的出单数量2、哪些原因会影响平台活动的录取（正确答案：ABCD） A.报名时间不对B.报名产品和招商类目不符C.价格优势不明显D.产品信息不完整相关知识点数据纵横工具介绍（不定项选择，共7题，每题2分，共14分）1、选品专家中可以从哪几个维度进行筛选（正确答案：ABC）A.国家B.行业C.时间D.关键词2、店铺成交额排名我们可以在以下哪个功能中看到 （正确答案：C）A.实时风暴B.商品分析C.商铺概况D.搜索词分析3、行业情报通过哪些数据维度分析行业（正确答案：ABCD）A.成交额占比B.供需指数C.访客数占比D.在售商品数4、搜索词分析中可以看到哪些维度的分析（正确答案：BCD）A. 蓝海词B.热搜词C.零少词D.飙升词5、数据纵横中哪些内容属于商机发现（正确答案：ABC）A.选品专家B.行业情报C.搜索词分析D.实时风暴6、通过访客行为分析可以从哪些数据维度查看商品的情况（正确答案：ABCD）A.添加收藏次数B. 访问时长C.添加购物车次数D.询盘次数7、商品分析中可以看到商品哪些方面的情况（正确答案：ABCD）A.曝光量B.成交金额C.点击率D.浏览量相关知识点搜索作弊（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、SKU作弊会有哪些处罚（正确答案：ABD）A.搜索屏蔽B. 关闭店铺C.限制发布D.屏蔽店铺2、信用炒作会有哪些处罚（正确答案：ABCD）A.删除违规信用积分B.删除违规产品的销量C.冻结及关闭账号D.搜索排序靠后3、如何避免必填属性缺失?（正确答案：ABCD）A.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填； B.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性； C. 如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台相关知识点纠纷规则（不定项选择，共3题，每题2分，共6分）1、对于质量有问题的纠纷卖家应该注意什么?（正确答案：ABCD）A.如发现买家是因为适配器使用不当导致无法通电,请提供正确使用适配器的视频.B.如果质量问题(如:无法正常工作)是由于买家操作不当，请提交产品正确操作方法的视频。C.发货前仔细检查产品，确保产品质量。D. 积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。2、买家以货物被海关扣关提起了纠纷该怎么办?（正确答案：ABCD）A. 如果是因为假货被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任B.如果是因为缺少发票，报关单被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任C.如果是买家不清关则是买家责任，但前提是必须要有物流公司出具的官方文件证明此原因。D.如果是因为低报货值被扣关或是被海关直接销毁则是卖家责任3、哪些情况会产生纠纷（正确答案：ABCD）A.货物破损/短装B.未收到货物C.产品质量问题D.货物与描述不符相关知识点平台规则入门（不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、以下哪些情况会引起账号冻结 （正确答案：ABCD）A.发布平台禁止销售的产品B.多次发布侵权产品和被知识产权方投诉C.多次虚假发货或情节严重D.信用及销量炒作2、以下哪些行为会受到知识产权的处罚（正确答案：ABCD）A.买家投诉B.知识产权所有人投诉C.平台排查到产品有侵犯知识产权D.盗用他人图片3、以下哪些情况会引起账号关闭（正确答案：ABCD）A. 欺诈B.知识产权侵权被投诉C.发布侵权违规产品D.虚假发货4、成交不卖有哪些后果?A.关闭账号B.搜索排名靠后C.屏蔽D.冻结账号ABCD）（正确答案：