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时间:2018-08-06
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1、培育与教导下属的方法一、高效能部属培育的运作手法1.正确认识“教导≠培训”进行部属培育时,必须明确教导≠培育,要给员工创造机会,让其做到:学以致用;适才适所;发挥所长。也就是说,教完以后,要让员工有机会参与,不要平时教导,关键时刻却不用。教导与任务的关系必须掌握好,如果是无关大碍的任务,可以给员工展示、锻炼的机会;如果是关键任务,就要由主管去完成,不适合让员工参与。2.加强对新部属的培育培育优质员工,企业是要付出成本和代价的,尤其是培养主管,代价往往是主管把事情办砸,给企业造成损失。员工做错事,就会总结经验。如果企业把他辞退,就会连经验一起辞退,这就是新的损失。【案
2、例】妻子做鱼妻子刚学会做饭,就给丈夫做鱼吃,丈夫吃完以后拉肚子,原来是鱼没有做熟。虽然妻子这次没有做好,但她学到了经验,下次再做,就会做好了。用代价换来妻子的进步是值得的,也是不可避免的。假设丈夫因此与妻子离婚,新妻子为他做鱼,因为没有经验,还有可能会发生这种事情。由案例可见,成长是需要代价的,员工做错事以后不应得到制裁,应得到鼓励,这样他才能成长起来。3.掌握有效培育新部属的关键有效进行部属培育,必须掌握以下关键要领:快员工培训的最佳时机是新任、新品、新制度,这就要突出“快”字。如果培训推迟,市场被占领,或者出现大纰漏,都将影响到企业经营。【案例】假日培训有些企业
3、利用假日进行培训,这就突出了培训要及时、快速的特点。无论是节假日还是工作日,到了该培训的时候就要马上进行。这样做可能会召来主管或员工的不满,但为了能及时把握市场,还是必须要进行的。准准,就是在培训时要选对内容。基本能盘点、应变能盘点就是给内容做准度,有针对性地对员工进行培训。狠狠,是指培训时要严格要求。主管常犯的误区是:对员工太过于宽容,这只会降低培训效果,不会有任何好处。二、日常工作的教导方法1.认知日常工作教导的关键日常工作教导的关键是预告、忠告、警告。预告是指根据职能盘点,事先告诉员工应该做什么、怎样做;忠告是指在员工做不好或做错时,与他沟通,帮其解决问题;警
4、告是指在忠告不起作用时,给予员工的警示语言。员工是有惰性的。人的本质是好逸恶劳,愿意过安逸的生活,从事清闲的工作,还有很高的收入。要点提示日常工作教导的关键是:①预告;②忠告;③警告。预告、忠告、警告在对待不同员工时,所用的方法也不同。根据员工类型,可以进行不同探讨:先知先觉型员工这种员工对事情很明晓,一点就通。主管培养他做事情,如果其没做好,只要稍加提点,他就知道问题出在哪,就会有所调整。对这类员工的培养,可以给予预告和点拨。但是,这类员工的数量并不多。后知后觉型员工这种员工反应不灵敏,要通过私下沟通来达到目的。在培养这类员工时,要预告、忠告并用。不知不觉型员工这
5、种员工经常犯同样的错误,通过私下沟通也不会有太大效果。对这类员工的教育,不能只用预告和忠告,还要给予警告。只有这样,他才能有所提高和改进。【案例】说风凉话的员工某公司很注重清洁,要求员工在下班后将各自办公区收拾干净。有的员工遵守规定,做得很好;有的员工不但自己不去做,还对做得好的员工说风凉话:“哎呀小李,你擦那么干净明天还不是一样脏?明天弄脏了再擦,擦了再脏,我们来这里又不是擦桌子、扫地的,你干吗这么辛苦啊!随便意思意思得啦!”在这种情况下,做得好的员工心理上会受到不同程度影响,这就是不知不觉型员工的负面影响力。做得好的员工逐渐降低要求,最后整个企业的风气也会改变。
6、从上述案例可以看出,对不知不觉型员工不进行公开警告,企业做培训教育就是白费力气。值得借鉴的做法是:定期公布员工的执行情况,对达不到要求的进行公开批评或警告,对做得好的进行表彰,并与年终奖金挂钩。麻木不仁型员工这种员工即使对其做了警告、批评也无反应,仍然我行我素。作为企业主管,要坚决将其辞退。对这四种类型员工的培训,就是预告、忠告、警告的应用过程。作为企业主管,既要做好培训,也要做好监控。2.掌握日常工作教导的真正含义日常≠随遇而安碰到工作就做,碰不到就不做,日常工作就会乱成一团。日常≠随性而为日常不等于随性而为,当随性而为,且有很多事情时,就不能做好管理。日常=可预
7、项目可预项目,就是日常必须把真正的关键点盘点出来。3.对日常工作进行盘点事情的区隔区隔,就是要弄明白企业到底有多少事可做,这些事情是怎样划分给每个人的。有时候,部门与部门之间或者主管与员工之间对事物的定义存在很大差异,作为管理者,首先要把事情区分隔离出来,然后进行盘点,要明确每个人的责任。事情的盘点当主管明确员工职责后,就会知道教育训练的内容。教育训练很重要,过度和不足都是不可取的。过度的教育训练会让员工产生抱怨,当他懂得过多时,就会忽略本职工作;不足的教育训练,会导致工作无法运作。【案例】过度培训的结果公司把总经理助理派去学习企业管理课程,“如何成为一名总经理
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