设备售后服务 协议书

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1、-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------设备售后服务协议书　　甲方：北京利纳世源水处理设备有限公司　　乙方：　　双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：　　一、甲方的责任与权利　　1、---------------------------------------------

2、--最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。　　2、负责为乙方培训维修技术人员。　　3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。　　4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议

3、情况进行检查。　　5、设立售后服务投诉电话，对乙方的售后服务进行全面的监督管理。　　二、乙方的责任与权利　　1、必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。　　2、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料-------------------

4、---------------------------必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构，严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。　　3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。　　4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。　　5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后

5、24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。　　6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。　　7、-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------如

6、出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。　　8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。　　9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。　　三、保修范围　　1、凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年（滤芯、龙头、机壳不属保修范围）　　2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。　　四、维修费用的标准及结算　　1、-----------------------------------------------最新财经经济资料-----------

7、-----感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方（费用由乙方承担），经过确认后更新配件寄给乙方（费用由甲方承担）　　2、保修范围外的零配件，由甲方按进货

8、价格向乙方提供。　　3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。　　五、产品维修配件的提供　　甲方对全