德兴市信访局先进事迹

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1、德兴市信访局先进事迹近两年来，在市委、市政府的正确领导和上饶市委、市政府信访局的关心指导下，我局深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，积极化解矛盾，着力解决问题，全市信访总量呈逐年下降趋势，信访形势明显好转，为我市朝着在全省率先全面建成小康社会、跻身全国百强县的目标迈进作出了积极贡献。相继被评为全省信访工作先进单位、上饶市领导接访工作先进单位、上饶市领导大接访工作先进单位、上饶市网上信访办理工作先进县市、上饶市办信工作先进单位、上饶市群众工作先进单位，上饶市群众工作试点县（市），先后有多人次荣获上饶

2、市劳动模范、“五一”劳动奖章、优秀共产党员、信访工作先进个人等荣誉。　　一、解民忧、化民难，构架党政联系群众的桥梁　　我局始终坚持“执政为民、立党为公”的执政理念，以“人民满意”为第一标准，充分发挥好了党和政府联系群众的桥梁和纽带作用。一是带着感情顺民心。坚持“一把椅子、一杯开水和一张笑脸”接待每一位上访群众，不论群众多少，困难大小，什么时间,都能做到热情相迎，有问必答，决不冷落群众。在接待工作中，动之以情，晓之以理，套近乎，拉家常，耐心细致的开导教育，真正做到了让上访群众到信访局有到家的感觉。二是

3、带着责任解民难。我们深深知道4帮助解决群众生产生活中的困难是我们的第一责任。我们始终以高度的政治责任感，为老百姓办实事、好事，赢得了民心。对每一位群众上访反映的情况，均一一登记在案，并在24小时内反馈到所属单位或乡镇，限期办结。二年来，我局共接待全市各地群众来访2740余人次，群众来信130余件，群众网上信访80余件，99.5%的信访问题都得到了及时有效的调处化解或程序办结到位。三是带着方法化民怨。除每年年初分别通过铜都网、中国铜都报、德兴市电视台等公布市领导公开接访活动的时间、地点，方便群众来访外

4、,我局还经常变“群众上访”为“主动下访”，主动到群众反映强烈的地方深入调查了解情况，提前消除群众怨气。2012年，通过主动下访，我们了解到全市各乡镇派出所聘用人员，普遍存在工资待遇低，家庭生活困难，单位又没有及时按照《劳动合同法》为他们缴纳医保、社保等实际困难后，第一时间同市委、市政府主要领导汇报，积极主动和公安部门取得沟通协调，经多方努力，终于为他们协调解决了多年未能解决的医保、社保等实际问题，问题解决的这一天，这部分人员感动得热泪满流，放着鞭炮敲锣打鼓为我们送来了“真心实意解民忧,人民信访为人民

5、”的锦旗。二、出实招、多举措，全力开展信访问题攻坚化解一是开展信访问题“交帐”活动。4对市排查的信访问题进行交办，实行市领导包案处理、限定解决时间。近两年来，已召开“交帐会”5次，对110余个问题进行了交办，并限期交帐，切实有效促进了信访问题的解决，如成功使原全市三个市属农垦企业160多名聘干人员要求落实待遇问题成功化解。二是开展“信访积案攻坚化解”活动。按照中央和省、市要求，落实了市领导包案责任制，针对我市存在的信访突出问题进行专项治理，通过开展这些活动，集中处理解决了各类突出信访积案问题达50余

6、个。一年多不肯出院的赖根枝终于欣然回家了。而她出院的背后，折射出我市开展信访积案攻坚化解的坚定信心和决心。原来，早在2000年，德兴铜矿职工家属赖根枝就因不认可有关部门对其丈夫的工伤鉴定而不断上访；后其丈夫因交通事故意外死亡，她又为赔偿问题上访；去年自己因车祸住院，她认为交警部门划分责任不公，长期住院不肯离开。我局及时召集泗洲镇、铜矿、交警、医院等相关部门与赖根枝进行协商，通过耐心细致的工作，使这个长达12年的信访积案得以成功化解。三是充分发挥信访救助资金化解信访问题作用。信访救助资金在缓解困难群众

7、家庭生活困难，促进部分信访群众停访息诉方面起着不可替代的作用。我市除用好用足财政拨款的100万元救助资金外，还积极为群众向上申请信访救助资金，两年来通过这一渠道共解决“法理之外、情理之中”的信访问题达40余个。新岗山镇王素荣，家庭生活因丈夫意外死亡急剧恶化，自己又患有严重高血压等疾病，4法院判决也因被执行人死亡而分文未获，曾一度轻生，我局在得知这一特殊情况后，积极多方沟通协调，为其申请了5万元的涉法涉诉救助资金，还组织全局工作人员为其捐款2000多元，不仅为其解了燃眉之急，还使其坚定了继续生活下去的

8、信心。三、强基础、提效率,积极创新信访工作机制近两年来，我们重点完善了三个工作机制，成效明显。一是信访排查工作机制。把信访问题的排查作为重点来抓，仅去年十八大以来，我局就开展各种排查十余次，排查出突出问题400余个，使许多问题化解在基层、化解在萌芽状态。二是处置集体访、异常访、越级访和重复访联动工作机制。狠抓了《关于信访工作责任追究的实施办法》等工作制度的落实，要求发生重大集体访时有关部门领导要亲自出面接待处理，跟踪督办，抓好问题的落实。三是督查督办联动工作机制。形成