品质管理,你需要什么

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1、品质管理,你需要什么?--如何实现“6Sigma”,创造企业竞争力摘要:虽然有企业提出差异化竞争这一观点,但仍有更多的企业将产品、技术的更新放在了首要位置。不容忽视,产品质量依然是制造型企业保持绝对竞争优势的首要砝码。你知道明基的产品经理是怎样工作的吗?你知道他是如何做到随时随地对产品进行质量控管的吗?举个例子就清楚了。明基Monitor厂长陈俊光肩负生产线上每个产品的生产和制成状况,他的责任就是保证每条生产线都能正常和良好的运作,保证所有的产品的制作过程都能被及时的了解和跟踪,并在发生问题的时候,能在恰当的时间给予解决。

2、某天,陈俊光陪同客户参观,突然收到一条由系统自动发出的手机短信,被告知产品线上出现质量问题,同时公司其他负责人也先后收到相关信息,原来是紧急质量管理机制自动启动了。在机制启动的随后时间里,陈俊光等人陆续来到了现场,通过观察和分析生产线质量控制系统上留下的生产记录,他们很快找到了问题的原因并有效的解决了。在制造型的企业中经常会出现突发的问题。每个企业都希望得到最及时的解决,做到保证线上的顺畅生产;避免不必要的时间和人员的浪费;每个产品的质量都能得到严格的把关。但是如何做到像Motorola、Philips等这样的国际制造型企

3、业的品质管理,是值得我们研究和学习的。品质管理是品质的保证其实,在制造业的发展日趋成熟的今天,虽然有企业提出差异化竞争这一观点,但仍有更多的企业将产品、技术的更新放在了首要位置。不容忽视,产品质量依然是制造型企业保持绝对竞争优势的首要砝码。我们知道世界上德国和日本这些国家最讲究“以产品质量取胜”原则,但随着国际间竞争力的加强,越来越多的国家和企业加入到这场提高产品质量的战役中来,这其中自然以美国通用电气最为著名。好的产品来自科学、先进和严谨的品质管理体系,当品质管理在经历了品质管制、品质保证到统计品质管制以及全面品质管制等

4、一系列发展以后,在今天这个以信息技术为主要特征的高新技术飞速发展的时代,我们就更加需要适应企业发展的品质管理工具,和一个帮助我们提高品质管理的平台。6Sigma——第一次就把事情做对但是工具何在?平台何在?这不得不从时下流行的“信息化”说起。信息化推动了经济的全球化,加速了科技、管理手段的创新。与此同时,美国通用电气提出了文明全球的6Sigma质量控管体系。6Sigma作为新时代的先进质量管理理念应运而生。这是一套以数理统计为基础的品质管理方法,目的为了消除错误,减少消耗,避免重复劳动,其核心是强调“第一次就把事情做对”。

5、这种管理理念是运用数据定义,测量、跟踪、分析等方法来得出问题存在的原因,并找出及时的解决方案,从而达到改进、优化、控制生产效果,使企业在生产,设计、管理等方面更加完善,提高企业的根本效益和竞争优势。简单说来,6Sigma就是一种持续改善产品质量,使产品的不合格率趋近于零的质量管理方法。Motorola公司是最先实施6Sigma的企业。为了保证其产品质量,Motorola不仅在企业自身运用6Sigma,它也以同样的标准来要求它的OEM(originalequipmentmanufacture)厂商。以明基集团为例,自85年从

6、OEM起家开始发展至今,因为制造经验丰富,一直是Dell、HP等许多跨国公司的OEM厂商。明基为了在自己的品质管理上有所突破,在Dell、HP等国际一流厂商的驱动下,在产品制造流程中导入了6Sigma的品质管理方法。事实证明,这样的做法不仅极大的提高了明基的信誉和客户响应速度,而且提高了明基的客户满意度。不仅如此,明基还将这种方法推广到他的上游供货商中。这样,在一个产品从最初的基本原材料的采购阶段开始,企业就能进行严格的把关和控制。同时,可以将原材料供应商、Vendor、明基,Dell这些厂家串联在这个高品质的供应链上,做

7、到在品质管理的要求下,以高质量的产品回报给客户。如果说质量是信誉的保证,那么6西格玛这个能够“第一次就把事情做好”的工具,就是“功不可没”的“功臣”了。千锤百炼,PICS诞生6Sigma作为最先进的管理理念之一,想要很快导入到企业的管理中也不是很容易的事情。既然说它是一套以数理统计为基础的品质管理方法,那么应该如何进行数理统计呢?目前,很多国内企业就像四年前的明基一样,很想建立一个好的品质管理体系。他们也通过了ISO9000等这样的质量认证,并试图采用像SPC(StatisticalProcessControl)等这样的品

8、质管理方法来优化品质控制。但问题是:因为产品生产流程中很多数据的采集都是采用手工的方式,所以企业对生产状况的反应往往不够快速、及时,所以对制程能力的监控也就会相应滞后,而且在发生异常状况时,企业无法对产品进行追踪。比如说如果产品在出厂三个月以后若发现有问题,那么这时我们不仅需要了解这批产品是采用哪一个工

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