万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）

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1、万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）　　产品经理知识体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第二篇：需求管理。产品能否被大众所接受、被市场所接受，取决于产品是否满足用户的需求，所以如何获取需求、管理需求以及对需求做决策就十分重要了。　　万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）　　产品经理知识体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第二篇：需求管理

2、。产品能否被大众所接受、被市场所接受，取决于产品是否满足用户的需求，所以如何获取需求、管理需求以及对需求做决策就十分重要了。　　万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）　　产品经理知识体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第二篇：需求管理。产品能否被大众所接受、被市场所接受，取决于产品是否满足用户的需求，所以如何获取需求、管理需求以及对需求做决策就十分重要了。　　万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）　　产品经理知识

3、体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第二篇：需求管理。产品能否被大众所接受、被市场所接受，取决于产品是否满足用户的需求，所以如何获取需求、管理需求以及对需求做决策就十分重要了。　　万字干货｜产品经理知识体系之需求管理（二）　　产品经理知识体系根据产品全生命周期共分为五个阶段：idea管理、需求管理、精益产品设计、产品研发、产品运营。本文是系列文章的第二篇：需求管理。产品能否被大众所接受、被市场所接受，取决于产品是否满足用

4、户的需求，所以如何获取需求、管理需求以及对需求做决策就十分重要了。　　　　一、需求获取方法论　　产品是建立在需求之上的，如果需求获取阶段出现问题，那么最终发布的产品也会和最初设想的有很大差别。如何获取需求，我们在这里分为定性和定量两种分析方法：定性分析：明确产品需求的本质定量分析：通过大体量的数据对需求进行分析以及判断　　根据定性和定量两种分析方法，在实际工作当中会采用如下几种常用的实践方法：　　1.行业调查报告　　行业调查报告分析在市场分析的时候就提到过，这是一种投机取巧的方法，通过第三方调查

5、机构对行业或产品已有的调查结果进行加工，从而获得自己想要的东西，在需求获取阶段也适用，通过对某个行业分析，可以从之发现这一行业用户群体的需求再进行加工后形成自己产品的需求。但是不建议采用这种方法，毕竟这是别人获得的需求，并不是第一手获得，和实际情况难免有所偏差。　　2.用户访谈　　一款新产品的诞生以及对现有产品的更新、改版，都需要对用户进行用户访谈，这也是产品经理工作当中经常要做的工作之一。　　与目标用户进行访谈，了解用户对现有产品的不满以及通过访谈发现潜在产品的机会，对新产品的设计以及现有产品

6、的迭代升级具有很重要的作用。　　（1）用户访谈的目标通过用户访谈，产品经理往往需要了解如下信息来帮助新产品设计或现有产品的更新：用户为什么要用这个产品，会在什么时间、什么地点以及如何使用产品现有产品可以帮助用户完成哪些任务，不能帮助用户完成哪些任务对产品的期望现有产品（或竞品）的不足和需要改善的地方　　（2）用户访谈流程　　1）访谈前　　在访谈前，首先要明确用户是谁，确定产品的目标用户才能有针对性的进行访谈，同时得到更为准确的信息。　　针对B端产品设计，用户通常是产品的具体使用人员。比如一款针对

7、于进出口报关的产品，那么要进行用户访谈的用户就是具体使用产品进行报关的报关员，通过对报关员的访谈就可以了解产品具体应用场景以及需求等等。　　针对于C端产品，用户群体更为广泛，这时就需要根据产品立项时的使用场景、目标人群、使用需求来进行用户定位，根据产品具体目标人群细分成几大类典型用户，然后根据细分的用户进行有针对性的访谈。　　2）访谈中　　找到访谈对象后，就要开始进行一对一的用户访谈，访谈效果的好坏往往可以看出一个产品经理的经验是否充足、能力是否足够出众。因为人与人之间交流沟通的不确定性，访谈过

8、程中会遇到各种各样的情况，在这里针对几个关键点进行介绍，帮助经验不足的产品经理把握访谈节奏、达到更好的访谈效果：　　①尽量在产品使用场景下访谈　　在产品使用场景下进行访谈，可以让产品经理了解产品具体使用环境，有机会观察用户的具体使用过程，从中发现现有产品的不足、用户的需求以及目标。　　②避免按照设计好的问题提问　　用户访谈并不是调查问卷，不能按照问卷的形式进行提问。因为我们不知道用户的真实需求以及实际问题，需要在访谈的过程当中了解用户的问题以及用户的需求，而不是提前可以明确的，如果提前了解的用户