1998年南京大学管理学原理真题参考答案

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1、1998年南京大学管理学原理真题参考答案1．美国通用汽车公司前总裁斯隆在其自传中曾经指出“管理者，特别是企业高层管理者，不应在工作中与部下产生工作以外的个人间的友谊关系。管理者如果把工作外的私人关系带到工作中来，就很难保证处理问题的公正性。”请评价斯隆的这一观点。答：这种观点不完全正确。管理者的角色有人际角色，管理者的技能有人际技能，管理者要与下级良好沟通，适当的友谊关系还是必要的。当然，把私人关系带到工作中确实会影响到处理问题的公正性。（1）管理者是组织中那些指挥引导别人活动的人。一个组织的管理活动是由管理者来承担的，管理者工作绩效的好坏直接

2、关系到组织的兴衰成败。管理者在组织中工作，但并非所有组织中工作的人都是管理者。也就是说，管理者是组织中有下级部属的那类人。（2）管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管理者所扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。管理者在扮演联络者角色时，应该很好地与下级沟通，在沟通中与下属建立友谊关系是完全可能的。（3）管理者要具备的技能之一是人际技能。人际技能就是与组织单位中上下左右的人

3、打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。首先，人际技能要求管理者了解别人的信念、思考方式、感情、个性以及每个人对自己、对工作、对集体的态度，并且承认和接受不同的观点和信念，只有这样才能与别人更好地交换意见。在此过程中与下属建立良好的友谊关系对管理工作是很有利的。其次，人际技能要求管理者能够敏锐地察觉别人的需要和动机，并判断组织成员的可能行为及其可能后果，以便设法最大程度地统一组织成员的个人目标与组织目标。再次，要求管理者掌握评价和激励员工的

4、一些技术和方法，最大限度地调动员工的积极性和创造性。管理者在管理过程中，应该始终以实现组织目标为己任，从全局利益出发，在处理与下属的关系时切忌将私人关系带入工作中，要做到公私分明，保证处理问题的公正性。2．根据西蒙的观点，人们在决策中应该运用满意的标准代替最优的标准，你是否同意这个观点？为什么？答：我同意这个观点。选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。分析如下。（1）最优决策要求：①决策者了解与组织活动有关的全部信息；②决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定出没有疏漏的行动方案；③决策者能够准确地计

5、算每个方案在未来的执行结果；④决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。（2）上述条件在现实中是难以具备的，这是因为：①从广义上说，外部存在的一切对组织的当前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而，组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息。②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案。③任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性。④即便决策方案的实施带来了

6、原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。所以在决策活动中，在方案数量有限、执行结果不确定的条件下，人们难以做出最优选择，只能根据已知的全部条件，加上人们的主观判断，做出相对满意的选择。也就是西蒙的观点是正确的。3．试分析纵向一体化战略的优势和局限性。答：纵向一体化战略又叫垂直一体化，指企业将生产与原料供应，或者生产与产品销售联合在一起的战略形式，包括后向一体化战略和前向一体化战略，也就是将经营领域向深度发展的战略。后向一体化战略指企业自行生产其生产链上的上游产品，例如，纺织企业拥有自己的热电厂，生产所需的电力和蒸汽。前

7、向一体化战略指企业自行生产其生产链上的下游产品，向产品的深加工或向流通领域发展。例如，纺织企业自己进行印染和服装加工。（1）纵向一体化战略的优势主要表现在：①纵向一体化带来经济性。采取这种战略后，企业将外部市场活动内部化有如下经济性：联合经营的经济性；内部控制和协调的经济性；信息的经济性；节约交易成本的经济性；稳定关系的经济性。②有助于开拓技术。在某些情况下，纵向一体化提供了进一步熟悉上游或下游经营相关技术的机会。这种技术信息的获得对基础经营技术的开拓与发展非常重要。如许多领域内的零部件制造企业发展前向一体化体系，就可以了解零部件是如何进行装配

8、的技术信息。③确保供给和需求。纵向一体化能够确保企业在产品供应紧缺时得到充足的供给，或在总需求很低时能有一个畅通的产品输出渠道。也就是说，纵向一体化能