软件需求分析报告2010

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1、软件需求分析报告酒店管理系统学生姓名梁娟_张晓燕___学号541007010122541007010154专业班级计算机科学与技术10-1院（系）计算机与通信工程学院指导教师支俊完成时间2012年11月11日成绩软件需求分析报告酒店管理系统学生姓名梁娟张晓燕学号541007010122541007010154专业班级计算机科学与技术10-1院（系）计算机与通信工程学院指导教师支俊完成时间2012年11月11日成绩前言一、分工项目前景文档中业务需求、解决方案前景由梁娟写，项目范围和限制、业务环境由张晓燕写。需求规格说明书两人商量着写

2、。二、项目简介随着人民生活水平的提高，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己的特色。在管理方面也要有自己的管理特色，避免传统管理方法的失误，使得酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，以及能够给管理者和普通的营业员带来操作上的方便。使用户能够对这个软件感到满意，那么才是管理软件的成功之处。鉴于此，我们课程设计小组设计出一个具有现代化的管理系统——酒店管理系统。该系统给出了实际酒店管理中遇到的所有情况，此酒店管理系统软件是为了代替酒店管理者更好的管理而制作

3、的，软件给出了酒店管理中的各种细节问题，使得管理变的更加的轻松。它符合人们平时的使用习惯,使用性强,能较好的实现各方面的功能。目录一、项目前景文档1业务需求11.1背景、业务机会和客户需要11.2业务目标（BusinessObjective,BO）和成功标准（SuccessCriteria,SC）11.3业务风险（RIsk）22解决方案的前景22.1前景陈述22.2主要的系统特性（FEature）22.3假设（ASsumption）和依赖（DEpendency）条件33项目范围和限制33.1初始版本和后续版本的范围33.2限制和排

4、除条件44业务环境44.1涉众档案44.2项目优先级54.3运行坏境5二、软件需求规格说明书附录酒店管理系统一、项目前景文档1.业务需求1.1背景、业务机会和客户需要随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学，信息交流更迅速。酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者

5、和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如:效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机代替人的操作。作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，

6、与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。1.2业务目标（BusinessObjective,BO）和成功的条件（SuccessCriteria,SC）BO-1：初始版本发布之后的6个月内，酒店客户订房率提高20%。BO-2：始版本发布之后的12个月内，酒店营业额提高20%。BO-3：始版本发布之后的3个月内，每个员工每天的平均有效工作时间增加50分钟。酒店管理系统BO-4：前通过酒店管理系统的客户，在初始版本发布之后的6个月内，使用本系统的人数大大增加。SC-1:提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，

7、进而促进酒店经济效益。SC-2:酒店管理者、员工以及顾客对该酒店管理系统满意度达到80%。1.3业务风险（RIsk）RI-1:员工不喜欢使用计算机办公，认为使用计算机容易出错。RI-2:如果存在紧急停电的情况（如天气恶劣等）则酒店将无法进行大部分业务。2．解决方案的前景2.1前景陈述酒店在使用了酒店管理系统以后，账务处理的时间明显减少，数学计算上的错误也会消失。对客房状态（如是否入住，入住顾客信息等）的查询与统计也显得非常方便，减少了顾客等待与员工分类统计的时间。该软件实施后，能节约人力资源，提高服务质量，方便各项管理。2.2主要

8、的系统特性（FEature）FE-1:对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户编号、用户姓名、电话、用户类型等)进行检索、录入和修改。FE-2:用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)