某电厂mw机组scr脱硝反应器板式催化剂项目--安装运行维护手册

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1、商业银行核心竞争力评价指标体系和模型构建;金融ìIE带回现代管理科学.2009年第9期商业银行核心竞争刀评价指标郎系相模型阀建·荣明生李芳陈德棉摘要:为了结合商业银行特点研究其核心竞争力评价和提升方法，以商业银行持续为广义客户创造增加值的价值观，文章涟i患了16个指标用于评价商业银行农层的竞争能力;构建核心竞争力的;核结构棋型;，探析影响银行竞争力的深层因素向农层发散形成核心竞争力动力源的机理.关键诩:商业银行;核心竞争力;指标体单;棋型1957年Selznick指出能够使…个组织比其他组织做者需求的满足。商业银行在竞争中必琐确定其利益攸关者得更

2、好的;特殊物质;就是组织的能力或;特殊能力这种的需求，制定和实施满足关键的利益攸关者需求的战略，特殊能力GaryHamel和CK.Prahalad(l990)称之为核心竞通过不断优化配置资ìj适应环境变化，坦越对乎并且持续争力。商业银行不同于一般的工商企业，对商业银行核心地为其(广义)客户创造满意肢，从而获得可持续发脆的动竞争力的评价，应基于一般意义的企业核心竞争力慨念框态能力。;满意皮;是对商业银行核心竞争力实力水平的反架，但又要体现于商业银行的具体特点和价值观。映。幽幽、商业银行经营的价值观一一追求广义窑户的;满与;广义客户满意皮;相关的要素

3、，组成一个复杂;要意度;靠集合综合作用构成商业银行的核心竞争力。对;要素1.客户的满意度。与其他企业一样，商业银行需要首集合;进行分解，将商业银行程底竞争力描述为四维指标先满足外部朋窑的需求。但与其他企业不一样的是，商业的最终表现，用以评价商业银行竞争力的实力表现，它说银行的信誉在决定顾事对商业银行的选择时跟着关键的明商业银行客户满意庶的各11隶之间有机结合表现出来作用。失去信用，将给商业银行带来毁灭性的灾难，生存将的整体实力，即在屁竟争力矩阵:面临危机，根本不可能参与竞争。而为了维持借用，商业银表应竞争力C=(C;CC)，ι)2t行必细保持相对

4、的;安全性这是商业银行参与竞争的前其中:提条件。盈利性因素C，=(资产利润率，资本利润率，资产费用2.员工的满意肢。商业银行是人员íf集的服务行业，率，收入结构比例)需要南京质的人才。无论是战略的制定、规模常规服务的流动性因素Cr(存款准备金率，流动性比惑，贷砰比，提供，还是核心意点客户关系的有放维护，都~依赖高隶中长期贷款比例)质的员工。较高的;员工满意皮;产生高质量的服务和有放安全性阴索C=(资本充足率，核心资本充足惑，贷款3的窑户关系，有利于商业银行的口碑，有助于提高其市场不良率，拨备覆盖率)声望，提升其竞争实力。成*性因素C=(利润增长率

5、，总资产增长率，存款增43.众多监管者的满意度。在商业银行的利益攸关者长率，贷款增民事)中，监管者是关键的一方监管者的满意度将在很大程度1.盈利性因素队。资产利润率:是用来衡戴银行运用上影响商业银行的竞争力表现。监管方主要有人民银行、其所有资产总额的结营成效。资产除了来自原子股东外，还银监会、各级人民政府、审计机关、税务机关、工商行政管有其它债权人。经调整的资产利润率为:理部门等。央行、银监会和政府出台的相关规定和细则，对资产利润率=(税后撒利+利息、支出)1平均资产总额×于商业银行开展相关业务的影响是巨大的和刚性的。1∞%4.股东的满意度。商业

6、银行的股东般较为关心商在公式的分子中，除归属股东所有的税眉?lJ.利外，还业银行以利润为核心的盈利状况。通常以商业银行的资产应包括支付给债扭人的利息费用。收藏率作为衡撒一家商业银行运作好坏的f重要依据。同资本利润率:是用以衡量商业银行运用所有资本所挟时，商业银行是个高风险的行业，随着2∞7全球金融危机经营成放的指栋。资本报酬率越南，表明企业资本的利用的爆发，商业银行的安全性相关指标如资本充足率等也倍她率越南，反之则资本未能得到充分利用。受关性。资本利润率=税后利润/资本总额x100%=净收插/股东二二、商业银行表应竞争力的评价指标权益xl∞%根据

7、阿瑟·学特尔咨询公司提出的~个高绩效业务特资产费用惑:是通过对比商业银行营业费用与资产的征的模型，一个高攒效业务的核心要素是对关键利益攸关相对变化来衡最其戚本校制水平。…100叩?????????????????????????????????????????????????????????㊣??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????ィ??????浥???????????????????????????????

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