试论全面质量管理的全日制自考助学教育质量保障研究.doc

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1、试论全面质量管理的全日制自考助学教育质量保障研究　　论文摘要：教育质量是自学考试助学工作的生命线。借鉴企业全面质量管理（TQM）的方法，实施全面质量管理，有效保障其教育质量不断提高，对实现全日制自考助学可持续发展具有重要的现实意义。基于全日制自考助学教育质量现状的分析，提出了借鉴TQM全面质量管理提高全日制自考助学教育质量的实施策略。　　论文关键词：全日制；自学助考；TQM；教育质量　　　　高等教育自学考试是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。全日制自考助学作为自学考试中的重要组成部分，是高等学校充分挖掘自身资源优势，将高等教育自学考试与全日制大学正规教育有机结合的一

2、种学历教育形式。在继续教育和终身教育的背景下，全日制自考助学日益成为人们用来提高自身教育的新途径。但自考助学教育质量还有很大的提升空间，如何强化教学管理、提高自考助学人才培养质量是高等学校必须重视的重要命题。　　自学考试质量是指自学考试教育质量，即自学考试的人才培养质量，而不是考试试题的质量。联合国教科文组织在《学会生存》一书中指出：“最近的各种实验表明，许多工业领域的新管理程序都可以实际应用于教育，不仅在全国范围内可以这样做，而且在一个教育机构内部也可以这样做。”实践结果表明，源于企业界的TQM管理模式对高等学校的教育质量提升产生了积极的影响，现已成为各国高等院校提高教育质量的有

3、效管理手段之一。因此，借鉴企业全面质量管理（TQM）的方法，实施全面质量管理，通过加强和改善教育质量管理来提高自考助学教育质量，有效保障其教育质量不断提高，对实现全日制自考助学可持续发展具有重要的意义。　　一、全面质量管理保障自考助学教育质量的理论基础　　全面质量管理（TotalQualtiyManagement，TQM）理论于20世纪60年代初由美国著名管理专家米兰·菲根鲍姆首先提出，戴明、朱兰等人继承和发展了该理论，该理论被广泛推广和应用，是基于传统的质量管理办法和程序逐渐发展完善而成的一种有效的现代质量管理新观念和新模式，即：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于

4、通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”企业向“顾客”提供优质的产品和周到的服务，通过利用人力、物力、财力和信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使企业和社会均受益，从而保证企业获得成功与持续发展。4　　教育质量是自学考试助学工作的生命线，提高教育质量和办学水平是全日制自考助学可持续发展的必由之路。自考助学的教育质量是由教育制度、教学计划、教学内容、教学方法、教学组织形式、教学过程、教师素养、学生基础甚至社会环境等因素综合发生作用的结果。全日制自考助学的教育质量保障是一个系统工程，只有这些因素有机结合才能为全日制自考助学教育质量的提高提供更好的

5、保障。在教育质量管理中要坚持不断地改进组织中每项工作的质量；树立以学生为中心的意识，建立符合TQM要求的自考助学教育质量保障体系，通过制订自考项目的中长期发展战略和质量监控措施，把全日制自考助学纳入长期的质量提升轨道；对自考教学系统的各要素及其他系统要素给予合理高效安排，使影响自考助学教育质量的要素组成处于优化状态，确保教育质量持续改进，这是提高自学考试质量和效率的重要保证。　　二、影响全日制自考助学教育质量的因素分析　　全日制自考强调老师的指导和学生自学相结合，通过加强教学管理提高教育质量，考生逐门通过教学计划的所有课程并达到相关要求方可授予相应的毕业证书及学位证书。因此，全日制

6、自考助学教育质量的保障需要“教”、“学”、“考”三者实现有机统一。在看到全日制自考助学通过共享举办高校的教学资源来发展自己优势的同时，不能忽视这种运行模式中也存在一些影响教育质量的因素。　　首先，师资力量短缺，教学质量难以保证。自考助学专业是在普通高等院校中经省级自学考试委员会授权的主考院校的品牌专业，而这类学校自考班级的师资除了极少部分自己的专任教师，大多还是举办自考高校本部的教师，他们主要承担着全日制普通高校学生的教学、科研任务，给自考生任教属于额外的教学任务，其教学时间和精力难以保证，甚至少数教师的教学态度、敬业精神也无法保障，直接影响到教育质量提高。因此，自考助学班的师资短

7、缺及素质问题已成为制约自考助学发展的重要因素。其次，教学方式方法和手段单一。对于自考生，目前高校普遍采取的方法是对照教学大纲每个知识要点，教师都要仔细讲解，大纲之外的几乎不涉及，导致课堂信息量较小，具有明显的应试教育特点。教师还要利用课堂时间反复强调纪律，提供具体的学习方法，如教学生如何听课、记笔记等，学生基本是被动学习，只要能跟着教师的思路，力争理解、听懂、独立完成部分练习题就已经很不错了。这种包办式教学不利于学生学习能力的提高。第三，生源素质普遍偏低，其中除了少部