医院组织架构新模式与管理岗位设置——梅奥

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1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited医院组织架构新模式与管理岗位设置　鉴于很多医院组织架构一方面不能完全适应竞争激烈、变化迅速的医疗市场环境，另一方面医院发展战略和经营思路在不断做出调整，这些都需要医院管理者持续探索医院组织架构变革方向，通过改革，建立以适应医院的内外环境变化趋势。医院组织架构新模式主要体现在四大方面：职能结构扁平化，专业设置弹性化，市场化，后勤保障社会化的结构合理，充满生机与活力的运行机制。　　1、扁平化　　医院组织架构的“扁平化”包括缩减

2、管理层次，增加管理幅度，建立高效的信息传递与沟通渠道。随着政府医改的持续推进和社会资本不断涌入医疗行业，现代医院组织管理正朝着集团化、连锁化方向发展。医院之间不管是采用协作经营，还是连锁经营或兼并、托管经营，采用现代信息管理技术成为信息化组织已是大势所趋，其结果都将驱动医院组织层次减少，管理成本下降，管理幅度增宽，组织结构逐渐“扁平化”。www.mayocc.comwww.mayocc.com6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited　　2、弹性化　　医院组织结

3、构变化最大的是临床科室发生了较大变化。随着社会环境的变迁，各地的居民疾病谱在逐渐演变。心脑血管病、肿瘤、老年病等病种发病率上升，给医院临床科室设置提出新的要求。与此同时，我国居民对医疗服务层次呈现多样化，表现为基本医疗、特色医疗、特殊医学服务等形式。这都需要医院建立相应的组织架构来应对。电子技术、生物医学工程、基因工程等前沿科技的发展，各种医学新技术、新方法、新成果不断出现，为了加速医学科技成果的应用，促进科研与临床结合，促进医院对疑难杂症的研究和突破，医院组织架构必须体现出适时性、适宜性的弹性化特点。　　3、市场化　　我国

4、医疗市场的发展和快速变化，竞争激烈，已使越来越多的大型公立医院都感到业务压力。如果一家医院在医疗市场竞争中不能够与时俱进地关注患者需求，不注重服务，不讲求效率，被患者抛弃的事迟早会发生。传统医院组织设计中，追求大而全，小而全，“麻雀虽小，五脏俱全”。在医疗资源短缺时代，医院的业务收入还能得到保障。在当前的医疗市场环境中，就已经成为医院发展的瓶颈了。一些先知先觉的医院纷纷建立起了人力资源部、市场营销部、电子商务服务等新的部门，突破了医院原职能部门的功能。　　4、社会化　　医院后勤部门往往是机构臃肿、人浮于事的“重灾区”。很多医

5、院的后勤服务不仅让患者感到不满意，就连本院员工都感到不满意。医院领导抓后勤服务，www.mayocc.comwww.mayocc.com6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited不专业，不愿意搞。推行后勤社会化，让专业的物业公司来提供医院的后勤服务。不但使得后勤服务质量有保障，还能够节约费用。更重要的是，医院可以全身心地投入到医疗业务中去，这是比较理想的社会分工模式。　　部门设置与职能分配　　所谓部门，是指组织中的各类主管人员按照专业化分工的要求，为完成某一个特

6、定的任务而有权管辖的一个特定领域，它既是一个特定的工作领域，又是一个特定的权力领域。　　部门划分，是指按照一定的方式将相关的工作活动加以细分和组合，形成若干易于管理的组织单位，如部、处、科、室、组或股等，这里统称之为部门。部门划分可以有多种方式，从而形成不同的组织结构。横向部门划分是建立组织结构的基础。通过部门划分将整个组织分为若干个小单位，使组织的各项活动落实到具体的承担机构上来。　　随着医院组织规模的扩大和活动的复杂化、高级化，医院组织中所包含的不同性质的活动种类越来越多，所涉及的领域越来越广，各种工作量也越来越大。为了

7、提高工作效率，就必须对整个组织的全部工作进行深入细致的分析，并进行明确的分类，然后把性质相同或相近的工作归并到一起集中处理，这个集中处理这些工作的单位就是一个专业化的部门。如：　　1、门诊部的设置　　2、护理部设置www.mayocc.comwww.mayocc.com6MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited　　3、临床各科室设置　　4、临床辅助科室组织设置　　5、医院信息机构设置　　6、机关职能管理与后勤保障部门设置等。　　对于这些部门，必须科学的分配他们的

8、职能，相互间职能既不能重叠，也不能形成空档，要做到无缝对接，以减少内耗，提升组织工作效率。　　医院岗位设置与调整　　1、医院岗位设置的原则和方法　　医院的岗位设置是在科学的工作分析的基础上进行的。业务流程的整合、优化，是进行科学的岗位设置的基础。　　⑴岗位分类www.mayocc.comw