对返券促销现象的法律思考

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1、对返券促销现象的法律思考[摘要]购物返券是近年来各大百货商场频频使用的促销手段之一。这种“满就送”的优惠方式吸引了众多消费者的眼球,┗得到民众的追捧。但是各种悃问题与争论也接踵而来。不捅断有专家学者及各地消费者协会提出对返券促销行为的溶法律质疑,并提醒消费者注意隐藏在这一现象背后的陷热阱。那么,什么是返券促销′?存在哪些问题?又如何进麟行法律规制呢?本文即对上述问题进行了思考。[好关键词]返券促销价格幻觉赂不正当竞争一、返妮券促销的含义及与相关概念榻的比较返券促销,是指嫂对消费金额满足一定条件的礴消费者以返回购物券的方式打折的一种促销方法。它与发达国家

2、的零售业中通行的附赠品、赠券、打折等促销方式虽有联系,但区别也很明显,其更具隐蔽性。9/9罪首先,虽然附赠品与返券都表现出赠予的特点,但仔细刍分析会发现二者存在明显的胛区别。这表现在:第一,附码赠式销售所附赠品与主要销龉售商品之间有一定的联系,弛该赠品是由生产商为该特定商品的销售而提供的。而“来返券促销”活动中的返券由销售商提供,可以购买本商犋场内多种商品,而这些商品í与获得返券时所购商品没有①必然联系。第二,附赠式销蒙售所附赠品是在购买主要商夂品时即赠予。当交易结束,附赠行为即告结束。从时间耷上看,附赠式销售行为不具饧有延续性。而返券的使用是怦在主

3、要商品交易完成后的下马一次交易当中。第三,附赠让式销售所附赠品是无条件的赠予,而使用返券购买商品咚有时会有许多限制,比如使鹤用时间、额度、适用的商品殇种类等等。其次,赠券尚促销是销售商通过印制小票凳、商品包装等方式免费向不役特定消费者分发赠券,并向柰赠券持有者提供销售折扣的促销模式。LocalHo≌sT以肯德基为例,赠券上铅标明每一种食品的原价及优侃惠价,任何持券人都可以享托受优惠价,赠券仅是获得折扣价格的凭证。而返券促销活动中的返券,不是免费获ⅹ得的,而是顾客购物达到特敖定的金额才能获得。另外,瘅返券不是作为折扣凭证,而诓是可以直接用来作为支付凭证,是

4、变相的“代金券”。9/9最后,打折销售是指在商ブ品的标签上同时注明原价与镄折扣价或标明原价与折扣比悌例,并按折扣价进行销售。折扣程度一目了然,且折扣描是面向所有顾客的。而返券矜促销则仅是针对那些消费金咝额满足条件的顾客。更重要炮的是返券促销与打折销售相悸比具有“价格幻觉”效应。Μ所谓“价格幻觉”效应是指著一种促销模式使消费者“感燠觉到的价格”低于其“实际陋价格”,或者说使得消费者蛛感觉到获得比实际折扣更多门的优惠。以“买100送50”为例,表面看来消费100元的商品,返还50元闽购物券,似乎花费50元(羡100-50)买了价值1鳄00元的商品,折扣率为5蜓0

5、%。然而事实上,消费者玷是至少要花100元钱才能买到价值150元(100芊元+50元的购物券)的商岘品,其真实的折扣率为最低荷%。这就是返券促销的“价榉格幻觉”效应。据媒体报道浅,北京一家商场曾做过一个掌计算,直接降价打折一天销晌售额是400万,而采取返券的方式的销售额却超过2锻000万。两者的差异立现艄。二、返券促销存在的蜻问题通过上述几种促销额方式的比较,我们可以发现贵返券促销有其自身的特殊性,特别是它的价格幻觉性,荛很容易使消费者坠入消费陷呃阱。从各地有关返券促销引起的纠纷及专家的争论来看贝,返券促销所涉及到的问题腼主要包括以下几方面:9/9跄1.返

6、券促销存在价格误导潇。在返券促销中,价格的计荏算非常复杂,折扣率随消费宣者购买商品的多少、额度、次数各不相同,一直处于变ｏ化中,难以清楚标明。这种促销方式使明码标价失去作用,侵害了消费者的知情权请。特别是惯用“买200返某100”、“买300返2妫00”等类似的标示,但商俏品定价却是199元、29锤8元等,使顾客要么牺牲部劓分消费金额无法获得返券,蒈要么再买其他非必需商品以钸凑够返券要求的消费金额。淫而无论作出哪种选择,实际概的折扣一定比预想的要低。2.返券促销涉嫌“变相讨搭售”。搭售是指经营者利攴用其经济优势,违背交易相逐对人的意愿,在交易中搭配顾销售其他

7、商品的行为。返券急规则虽未指定明确的购买对雁象,但却限定了购买商品的融地点和种类,加上返券商品障标价复杂,使消费者很难找瞒到金额刚好符合标准的商品旮,只能费心寻找其他商品弥补差价,导致消费者违背初遇衷,花费时间、精力和金钱,购买大量非必需商品,因置此,其搭售本质并未改变。ū。3.返券额度过高涉悱嫌低价倾销或销售假冒伪劣囹商品。倾销,是经营者为排役挤竞争对手,以低于成本的逦价格持续销售商品的行为。螅零售业的正常利润是30%左右,返券促销所能承受的鐾正常额度也就是“满100崔返50”左右,超过这一标蔟9/9准,就涉嫌构成低价倾销。迁现实中,部分商家长期、高酽频度

8、地开展“满