罗盘系统常见出现的问题

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1、罗盘系统常见出现的问题：01.班与班之间结账交班的时候需要看哪个报表？如果是按照班次来换班，就使用班结账报表如果是按照不同的收银员账号来换班，就使用收银员结账报表02.给财务交账的时候需要看那个报表？主要是本日总班结账报表，结帐收入日报表，营业收入日报表，试算平衡日报表和应收账日报表03.登记客人时换房怎么操作？直接在房间详情里点击显示房间号码的下方按钮更换房间，系统会自动弹出换房操作界面，点击更换之后提交确定，登记单就自动转为更换后的房间的登记单。或者在房态图上找到需要换的房间鼠标右键操作有一功能“将客人换到

2、其他房间”点击进入上述相同界面。。值得注意的是如果换的房型不一致，价格上有偏差，那么还需在换房的时候调整房价。04.自定义房价是做什么用的？就是客人商议之后的价格，如果不填写，系统转账到客人账单的房费就是之前创建好的正常价格；如果填写，系统转账到客人账单的房费就是填写的这个价格。酒店对于不同的客人给的价格也会不同，创建多个价格代码又显得繁冗，自定义房价就是解决这样的问题。05.怎么更改客人信息？点击房间详情，在房间客人那一块，需要改什么直接改，修改完成点击下方保存修改按钮即可。06.客人有除房费外的其他消费怎么

3、添加？点击房间账务详情，在列表中右键鼠标操作，“新增费用”选择费用类型，输入金额，填写备注信息确定提交即可，客房用品及损物赔偿同样右键操作，选择一个设置好的物品输入数量即可07.挂账退房的账单在哪里查询？在“收银管理”里，有一项是临时挂账登记单类表，可以查询到所有的挂账登记单。08.挂账退房的客人补结账在哪里操作？打开挂账登记单列表，找到挂账的房间点击操作列表中结账按钮即可补结账。09.如何设置损物赔偿和客房用品？系统菜单“POS”下有客房用品物品设置，点击进入，先增加客房用品类别，后增加客房用品，注意定义的价

4、格为单价，消费时可选择消费的数量来体现总价格。。损物赔偿同样添加。10.押金不足在哪里添加？打开房间详情，进入房间账务详情，鼠标右键“新增押金”输入添加的押金金额，单据号提交之后，系统会自动累加到客人之前的剩余金额中。11.夜审时间是不是由自己决定？是由酒店自己规定，一般是晚上12点或者1点。系统会在晚上11点半弹出对话框提示是否需要夜审，不需要就关闭窗口，等到需要时自行点击夜审按钮进入夜审流程；需要夜审，直接进入夜审流程。12.夜审主要是做什么用的？夜审就是审一些该入住的没有入住的客人订单，和该离店没有离店的

5、客人，逐一处理之后，更换到下一个营业日。主要是以防出现没有处理的订单和登记单的问题，还有房费是否正确。以及产生这一营业日的房费，和生成一系列的报表。13.创建用户账号在哪里操作？在IE版后台酒店设置里，点击“酒店管理用户列表”，进行创建。14.每个角色不同的权限及可视报表在哪里设定?在IE版后台酒店设置里，进到“角色列表”，首先创建一个角色，名字酒店可以自定义，然后点击角色列表操作上的按钮，设置权限和设置报表即可。注意：设置权限时勾上的代表有此权限，而设置报表时，勾上的则代表此报表这个角色不可见。15.怎么限制

6、操作员在下班之后无法继续登录操作？首先可以在IE后台酒店管理用户列表找到此操作员，编辑禁止其使用网页系统，然后可以再客户端酒店全局设置中加一个客户端授权码，也就是说如果没有这个密码那么所有的客户端都没法用。16.预订时要注意的问题？注意要选择时间（包括入住和离店），入住的房价和填写联系人的姓名，联系方式，以便随时与客人保持联系。如有需要的客人还得给他预留房间。17.预订单在哪里查询？在“散客管理”“团队管理”里，有“待入住散客订单”和“待入住团队列表”，打开可以看到所有预订单的列表，也可以根据具体条件查询。18

7、.历史客人在哪里查询？在“散客管理”里有“查询全部登记单”和“团队管理”中“查询全部团队”查询，根据查询条件输入即可查到历史客人信息。19.团队预订的订单里“房态图代码”是做什么用的？房态代码是用来区别团队的，输入房态图代码，在房态上，属于这个团队的下属房间都会显示这个房态图的代码，用来区分不同的团队。。在遇到同一旅行社的2批客人同时入住时，房态图代码区分的含义更大，我们可以给同样名字的旅行社一个定义为1一个定义为2，这样，在房态图上就更加直观明了了。20.夜审是必须每天都要做的吗？必须每天都要做的，如果不做夜

8、审，就不会更换到下一个营业日，时间不会更换，房费也不会转到账单上去。同时很多的收入报表也不会生成。21.每个用户账号的密码可以修改吗？可以修改，在“系统”里点击“登录密码修改”进行更改。22.散客之间怎么转账？打开房间帐务详情，鼠标右键选择帐务转至其他房间，输入房间号，选择费用，确定即可。23.团队结账要注意的问题？首先要确认团队的费用怎么付？如果单付，那么就得一间房一间房的退，如果统