应急疏散预案 new

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1、安全服务部管理手册应急疏散预案V1.0制度名称应急疏散预案制度版本V1.0修改时间页数PAGE1OF2制度说明1.总指挥1.1在消防局人员到达之前，总指挥根据实际情况作出局部或全部疏散命令。1.2在命令之发出，将由消防总指挥亲自负责通知总机。2.安全服务部：2.1监控室：2.1.1接到通知后，立即复机，表示接到疏散命令；2.1.2按当时的疏散命令，通过广播系统向局部区域或全酒店发布疏散通过；2.1.3通过内容：“各位客人请注意！因酒店内发生小火警，请携带旅游证件立刻离开房间，沿走火楼梯前往酒店外围集合。”2.1.4紧急疏散通告须用普通话、

2、广东话、英文连续播放；2.1.5及时对火警现场及大堂现场进行录像。2.2安排安保员在走火通道口指引客人（员工）到集合点。2.3发生在房客：安排两各配备消防斧及强力电筒的保安员分别沿楼层两边的疏散路线巡查，保证通道畅通无阻并全权处理当时的情况。2.4安排安保员陪同收银主管确保各收银点的抽屉已上锁，并携带保险箱总匙至集合点。2.5安排安保员携带扩音器，指示客人至集合点。3.前厅部3.1前台3.1.1接到总指挥的命令后，立即用对讲机向各部门发出通告：“各部门请注意！XX处之‘9001’情况暂未受到控制，现须采取‘XX地方’局部紧急疏散措施（或全

3、部紧急疏散措施）”（分别用粤语和普通话重复一复）。3.1.2如遇客人查询，须按下列方式答复：“酒店内发生小火警，请携带本人证件立刻至酒店外围集合”。3.1.3如采取全体疏散时，总机负责用电话通知酒店各租户；3.1.4记录所有行动采取的时间及情况。3.2接到通知后，由当值接待处主任负责按房号顺序排列及姓名顺序排列之住客名单各打印并妥善保管。3.3礼宾部员工将大堂玻璃门全部打开。3.4前台经理负责大堂的疏散工作，并安排协助客人离开大堂。3.5安排行李生在一楼走火道出口指引客人至酒店广场（外围）集合点。安全服务部管理手册制度名称应急疏散预案制度

4、版本V1.0修改时间页数PAGE2OF2制度说明3.6前台经理按住店客人名单核对在场客人并加以记录。3.7礼宾部收集客人行李寄存控制表。4.工程部4.1接到疏散命令后，立即将所有客用电梯迫降到一楼，只留用消防电梯。4.2工程部总监/经理指示值班室切断应停电范围的电力供应。4.3确保所有空调及鲜风系统已关闭。5.客房部5.1房务总监/经理接到疏散命令后，立即通知相关的楼层服务员执行。5.2如采取全体疏散时，则通知各楼层服务逐房间开门，请客人立刻离开并指引客人选择最近的走火楼梯至集合点。5.3特别留意是否有残疾人士住店，如有，请立即报总机通知

5、现场指挥派员协助撤离。5.4如有必要，立即分发防烟面罩予给客人，以儿童、老人、孕妇为优先派发对象。5.5通知各楼层领班必须携带其楼层之做房记录报告表、探访记录本及住客名单。5.6客人离开房间后，服务员视当时情况入房间检查（如可能逐房检查），确实无人后，将房门关闭在门上用粉笔划“V”作记号，表示房内客人已撤离。5.7如遇房门打不开，立刻通知大堂副理（18#）；如时间不允许，立刻通知现场救火队员强行将门打开。5.8服务员清楚所有房间空置后，即刻离到酒店外围集合点。6.值班经理6.1随身携带客房总匙。6.2在总指挥的指示下协调相关部门工作。7.

6、餐饮7.1餐饮部经理负责指挥其所属营业点的疏散工作。7.2疏散完毕后，报告总指挥。8.财务：收银：收银主管接在疏散通知后，通知收银员锁好抽屉；并由保安员定岗护卫。9.所有员工：接到疏散通知，须以镇定的神情首先协助客人疏散。