中国邮政储蓄自动柜员机(atm)管理办法

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1、会议文件之二中国邮政储蓄自动柜员机（ATM）管理办法（讨论稿）中国邮政集团公司2007年4月中国邮政储蓄ATM/POS/银联前置系统切换上线推广会第一章总则第一条为规范邮政储蓄自动柜员机（ATM,以下简称ATM）业务和设备的管理，提高ATM使用效率，保障邮政储蓄机构和客户的资金安全，依据中国人民银行《商业银行设立同城营业网点管理办法》、中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）《电子银行业务管理办法》、中国邮政集团公司邮政储汇局《中国邮政储蓄业务制度》等有关规定，制定本办法。第一条本办法所称ATM，是指邮政储蓄为客户提供取款、存款、转账、查询、改密等金融服务的自助设备。第二条本办法适用于

2、邮政储蓄各级ATM管理机构。第二章管理职责第三条各级ATM管理机构分为业务管理部门和技术维护部门。第四条职责划分（一）国家级业务管理部门：制定全国ATM发展规划、全国性ATM业务监控，全国性ATM业务监督、ATM投诉处理；（二）国家级技术维护部门：ATM网络系统三的规划设计、全国性ATM系统维护、全国性技术支持、全国性ATM运行监控；（三）省级业务管理部门：制定本省ATM发展规划、ATM购置计划、入网/退网审批、ATM状态监控、ATM业务监督、ATM业务报表第16页中国邮政储蓄ATM/POS/银联前置系统切换上线推广会管理、ATM业务培训、ATM投诉处理；（四）省级技术维护部门：本省ATM相

3、关系统维护、重大技术故障排除、ATM状态及系统运行监控、ATM技术报表管理、ATM基础数据维护；（五）市（地）业务管理部门：制定本市ATM发展计划、ATM选址、入网/退网申请、ATM状态监控、ATM业务监督、ATM业务报表管理、集中模式下ATM的日常业务管理、ATM业务培训；（六）市（地）技术维护部门：ATM安装、ATM运行维护、常见故障排除、ATM状态及系统运行监控、ATM技术报表管理；（七）县（市）业务管理部门：ATM选址、入网/退网申请、ATM状态监控、ATM业务监督、集中式管理模式下ATM日常业务管理、ATM业务培训、ATM业务报表管理；（八）县（市）技术维护部门：ATM安装、ATM

4、运行维护、常见技术故障排除、ATM状态及系统运行监控、ATM技术报表管理；（九）储蓄网点：分散式管理模式下ATM日常业务管理。第一条各省可根据本省实际情况在本职责划分框架内对各级技术、业务部门职责进行相应调整，制定实施细则，各级职责不得重叠和遗漏。第三章入网、退网、变更第二条ATM入网是指ATM连入邮政金融计算机系统。ATM入网须由储蓄系统分配ATM终端编号，此终端编号成为该ATM在系统内的第16页中国邮政储蓄ATM/POS/银联前置系统切换上线推广会唯一标识。第一条ATM入网前应进行ATM选址、ATM入网申请、ATM安装工作，ATM入网后应进行通讯调试、ATM启用、交易验证测试等工作，并及

5、时对外营业。第二条ATM选址（一）ATM选址应以效益性为原则，以提高ATM收益，改善用卡环境为目标。（二）各省应制定省内统一的具有可操作性的ATM选址方法和流程。ATM所属机构应按照本省ATM选址方法和流程进行ATM选址，并向省或市（地）局提交《ATM选址效益分析报告》。报告内容应包括：1．ATM选址具体位置；2．所选位置的产权单位、物理环境；3．所选位置的经济环境、客户流量、竞争状况、市场发展潜力；4．ATM布放效益分析及预测。（三）省或市（地）局应根据《ATM选址效益分析报告》对所选地址进行逐一分析，并于接到报告之日起7个工作日内批复。第三条ATM入网申请（一）ATM选址通过审批后，拟入

6、网的ATM所属市（地）局应于申请入网时间5个工作日前向省局提交《ATM入网申请报告》。报告内容应包括：1．拟入网时间、拟对外营业日；第16页中国邮政储蓄ATM/POS/银联前置系统切换上线推广会2．ATM基本信息；3．ATM监控维护人员配备情况；4．系统准备情况；5．人员培训情况；6．其他需要特别说明的事项；7．附《ATM选址效益分析报告》。（二）省局应于接到报告之日起3个工作日内批复，ATM所属市（地）局应按当地银监部门的要求向其报告。第一条ATM安装（一）ATM入网通过审批后，应及时进行ATM软硬件安装。（二）ATM安装应符合以下要求：1．ATM安装场地须配备防火、防水、防盗等安全设施，

7、如消防栓、防护亭、防护窗，新购ATM须配置视频监控系统；2．ATM布放位置应安装ATM灯箱，灯箱应展示明显的“中国邮政储蓄”标识；3．ATM装修应符合省内统一的ATM装修标准和规范；4．ATM安装应符合当地银监部门和公安部门相关规定的要求。第二条ATM安装完成后，应及时进行ATM入网。ATM入网应在邮政储蓄统版系统中新增ATM，储蓄系统为ATM分配终端编号，根据该终端编号，相关人员应及时在ATM监控系统中新增