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1、毕业论文（设计）题目：本地汽车售后及维修市场分析及对策研究学生姓名：黄瑞学号：2011011521所在学院：机电学院专业班级：汽服1101届别：2015届指导教师：王国庆皖西学院本科毕业论文（设计）创作诚信承诺书1.本人郑重承诺：所提交的毕业论文（设计），题目《本地汽车营销市场分析及对策研究》是本人在指导教师指导下独立完成的，没有弄虚作假，没有抄袭、剽窃别人的内容；2.毕业论文（设计）所使用的相关资料、数据、观点等均真实可靠，文中所有引用的他人观点、材料、数据、图表均已标注说明来源；3.毕业论文（设计）中无抄袭、剽窃或不正当引用他人学
2、术观点、思想和学术成果，伪造、篡改数据的情况；4.本人已被告知并清楚：学校对毕业论文（设计）中的抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为将严肃处理，并可能导致毕业论文（设计）成绩不合格，无法正常毕业、取消学士学位资格或注销并追回已发放的毕业证书、学士学位证书等严重后果；5.若在省教育厅、学校组织的毕业论文（设计）检查、评比中，被发现有抄袭、剽窃、弄虚作假等违反学术规范的行为，本人愿意接受学校按有关规定给予的处理，并承担相应责任。学生（签名）：日期：年月日目录前言Ⅰ一、绪论1（一）汽车售后及维修市场的相关概念1（二）研究汽车售后服务及维
3、修市场的背景和意义1（三）汽车售后及维修市场现状2（四）汽车售后及维修市场的主要研究方法3二、本地汽车售后及维修市场现状分析4（一）汽车售后及维修市场的环境、场地及设施4（二）汽车售后及维修市场的售后维修人员及其技术能力7（三）汽车售后及维修市场的营销手段及效果10（四）汽车售后及维修市场的市场占有率12（五）汽车售后及维修市场的车主意见15三、汽车售后和维修市场对策研究18（一）汽车售后市场的管理对策18（二）健全汽车售后维修市场体系18四、结论21参考文献22本地汽车售后及维修市场分析及对策研究学生：黄瑞（指导教师：王国庆）（皖西
4、学院机械与电子工程学院）摘要:近年来，随着我国汽车工业的迅猛发展，汽车制造业渐渐成熟，汽车售后和维修就显得越来越重要，可是我国汽车售后和维修起步晚、门槛低，发展缓慢，未成规模化、产业化发展，也就制约了发展。国外的汽车工业发展较早，所以汽车售后服务业的发展也相当成熟，同样他们的维修市场已非常完善。售后服务作为汽车制造商一个较大的利润源泉，已经受到国外较多学者的关注和研究；相同的，维修市场反映的不仅仅是短期的利润，却是整个汽车行业文明程度，更是一些企业立足发展的坚实根基。AnalysisandCountermeasuresof thelo
5、calcar customerservice and repair marketStudent:RuiHuang(FacultyAdviser:GuoqingWang)(Economics&ManagementDepartment,WestAnhuiUniversity)Abstract:Inrecentyears, withtherapiddevelopment ofChina'sautomobileindustry, automobilemanufacturingindustry graduallymature, auto rep
6、air and customerservice becomesmoreandmoreimportant, but China'sauto repair and customerservice startedlate, lowthreshold,slowdevelopment, not toscale, industrializationdevelopment, also hasrestrictedthedevelopmentof. Thedevelopmentofautomobileindustry abroadearlier, so
7、 thedevelopmentofautomobile aftersale serviceindustry isquite mature, as their repair markethasbeenveryperfect. Carmanufacturers after-salesserviceas alarger sourceofprofit, hasattracted manyforeign scholars attentionandresearch; thesame, maintenancemarket reflectsnoton
8、lytheshort-termprofits, but theentireautomotiveindustry civilization, isthe solidfoundationofsomeenterprises b
