立足岗位做贡献,服务患者树形象

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1、立足岗位做贡献，服务患者树形象石岐苏华赞医院党支部为贯彻落实石岐区创先争优办关于窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的要求，进一步引导党员和医务工作者积极提升服务形象、改进医疗质量、弘扬医德医风，在提高群众满意度中创先进、争优秀。我院党支部开展了“以规范医德医风，提高医疗质量，构建和谐医患关系”的主题活动，充分调动全院职工的积极性，使大家共同参与，积极投入到创先争优活动中来。一、改善就医环境，推广优质服务，努力做到“服务好”。（一）改善医疗环境、添置医疗设备、加强医疗信息电子化建设。我院党支部在有限的经费和局限的环境下，先后对急

2、诊科、手术室、产科、中医科等重点科室和特色科室的环境进行了改造，使各科室的布局、流程更加合理，病人就医感到更加方便、舒适。医疗设备上添置了DR诊断仪、彩色B超仪、白内障超声乳化仪和眼底血管莹光造影仪，手术腹腔镜、全自动凝血仪等一系列自动化检验设备等，为临床诊治提供了有力的支持。信息化建设也在有条不紊的进行中，已实行了电子病历、电子处方、电子医嘱、电子辅助检查申请单等，逐步推行无纸化建设，这样既方便了病人就诊，又节约了医务人员的时间，使整过就诊流程更加方便、快捷。（二）注重细节，做患者的贴心人。今年以来先后对所有住院病房的床上用品进行了更新；对

3、住院病房的洗手间进行了改造，增设冲凉房;更新病房电视机并开通数字电视；给每个住院病房都提供了微波炉，方便病人加热饭菜。门诊各诊室设置了屏风和拉帘，更好地尊重患者和保护患者的隐私；妇产科、B超室的诊断床换成了一次性床单自动床。这一点一滴细微改变,使患者真真切切地感受了到医院“以病人为中心、以人为本”的宗旨。（三）狠抓医疗质量，积极增设新技术、新项目。我院先后增设了泌尿外科手术、腹腔镜手术、糖尿病人胰岛素泵的治疗技术、中医康复治疗技术，开设了中医病房、儿科病房等，极大地方便了辖区内群众就医，为辖区内群众的健康提供了保障。同时我院加强医药管理，规范

4、诊疗行为，在确保医疗质量的同时让群众切身感受到创先争优活动带来的实惠。推行优质护理,努力为人民群众提供安全、优质的医疗服务，促进医患和谐发展。二、加强内涵建设，创新方式方法，努力做到“医德好”。（一）加强全员教育培训工作，坚持做到学教研相结合，提高学习的效果。开展每月院长大查房，每周副院长小查房，每月院内业务学习、科内业务学习，还有常规的“三基三严”培训和考试、急救技术培训等,鼓励自学和函授学习，使全院上下形成了浓厚的学习氛围。根据医院的发展,对有培养潜质的医务人员，采取“走出去“的方式，不定期派人参加省、市的短期学习、培训班，以及到上级医院

5、进修学习，近两年累计派出5名医务人员到省一级医院进修学习，近50名医护人员到市人民医院进修学习。另外，我院还邀请了南方医学院人文学院教授给全院所有中层进行培训,提高中层干部理论思维、统筹谋划、决策应变、处理疑难问题的能力。（二）积极开展“无红包”医院创建活动，切实加强廉洁行医宣传教育。院党支部每月开展医德医风调查、点评，使全院行风建设取得了显著成绩，今年外科医护人员就给病人退“红包”金额4200元，还涌现了大批的好人好事。我院职工陈宝莹自掏荷包帮阿婆垫付药费交通费的事迹，被热心网友拍下照片并在微博上发表，引起众多网友的关注，短短3天的时间这条

6、微博已经被转发了超过3000次，得到广大网民的支持和赞扬，还被网民们赋予“爱心姐”的称号,同时受到中山商报、中山电视台、甚至凤凰卫视、东方卫视等多家媒体关注和报道，市民都被她的爱心举动所感动，也得到了市卫生局、区办事处的褒奖。陈宝莹的善举释放了一个积极的信号：率先信任患者，最终赢得患者信任，缓和了当今日益紧张的医患关系，为构建和谐的医患关系起着先锋模范作用。三、强化为民意识，深入开展社区卫生服务，努力让“群众满意”。（一）义诊咨询，为常住人口建立健康档案，加强医药管理，切切实实为老百姓谋利益。年初,经我院党支部精心安排，组织了一批党员医务工作

7、者在大福源门口举行“创先争优”义诊活动，免费为群众测血压、血型、内、外、五官科体检、健康心理咨询等，半天共为300多名市民提供了免费健康咨询及诊疗服务。通过开展党员义诊服务，让人民群众切身享受到创先争优活动的成果，也促进了医院党支部与社区的联系，在社区居民中打下了良好的感情基础。为辖区内18万常住人口建立了科学规范的健康档案，及时了解和掌握居民的健康状况，最大限度地方便居民看病就医。每年常规为辖区内65岁以上老年人免费体检一次，并将信息录入其健康档案，定期跟踪回访。比质竟价，让利于患者。在辖区内各社区卫生服务站，推行国家及广东省基本药物目录，

8、自今年元月以来有298种药物实行零差价，共让利于患者近40万元，减轻了患者的医疗负担，使患者真正得到了实惠。（二）为“全国白内障无障碍市”的创建，贡献自己的力量。为