中小型超市管理分析49847

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1、会计信息系统课程设计学院：潇湘学院班级：09会计3班姓名：李红娟超市管理系统需求分析目录1项目计划1.1系统开发目的1.2背景说明1.3项目确立2逻辑分析与详细分析2.1需求分析2.2目标2.3数据流程图2.4系统功能2.5系统开发步骤2.6用户的特点3小结1项目计划1.1系统开发目的(1)大大提高超市的运作效率。(2)通过全面的信息采集和处理，辅助提高超市的决策水平。(3)使用本系统，可以迅速提升超市的管理水平，为降低经营成本，提高效益，增强超市扩张能力，提供有效的技术保障。1.2背景说明随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已渗透到各个领域，成为各行业必

2、不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，使IT产业在市场竞争中越发显示出其独特的优势，步入数字化时代，有巨大的数据信息等待着加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。作为国内市场的一些中小超市，他们在信息化过程中的步伐要落后大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显的迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的电算化进程是必不可少的。21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技术的提升和管理的升级是

3、超市业的竞争核心。零售领域目前呈多元发展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、货仓等相互并存。如何在激烈的竞争中扩大销售额、降低经营成本、扩大经营规模，成为超市营业者努力追求的目标。1.3项目确立针对超市的特点，为了帮助超市解决现在面临的问题，提高超市的竞争力，我们将开发“超市管理系统”2逻辑分析与详细分析2.1需求分析超市的发展必需要解决以下问题：(1)物流管理方式落后，很难根据销售、库存情况，及时进行配货、补货、退货、调拨。经过我们的调查发现，超市在物流管理方面，仍使用传统的人工管理模式，浪费人力资源，效率低，准确率低。有些商品紧缺，

4、顾客要排队购买或商品供不应求，使顾客大为不满，还有一些商品，长期积压，损坏严重，造成重大经济损失，引起销售人员的极大不满，以多次向超市管理人员反映，但此类问题仍屡屡发生，得不到根本性的解决，已引起总经理的高度重视。连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。一个大型超市，它的物流管理势必非常复杂，如果没有一个强大的信息系统来支持，那么就会造成一部分商品大量积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面必然会给超市带来巨大的经济损失。有些超市为了避免这样的情况发生，就会对物流管理投入大量的人力。虽然这样解决了物流方面的问题，但是这又有悖于管理学的原则

5、，效率低，浪费了人力资源，解决不了根本性的问题。通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。经过以上分析，本系统必须具有以下功能：l销售人员可以通过系统将销售量，库存量报告给经理l顾客可通过系统传达需求量信息l经理通过系统可以查询到销售，库存，需求的信息l系统通过网络与供货商传递价格，需求量等信息l系统可以作信息分析l经理查询数据分析，并作出决策(1)顾客难与超市互动，使购物效率大大降低。顾客购物，最想了解的就是商品的价格和质量。而在超市里面，销售人员数量很少，顾客无法询问到商品的优缺点，不能就商品的价格和质量进行对比，这样就降

6、低了顾客的购买欲。还有，很多顾客对超市货物摆放的位置不了解，常常会因为要去找某个商品而耽误大量时间，给顾客购物造成了很大的不便。还有一些大超市，在购物高峰期，经常出现收费台收费速度跟不上，造成顾客缴费时拥挤不堪，排很长的队伍。超市应有会员服务，对会员的管理也是一个复杂的问题。经过我们调查，××超市由于规模较大，上述这些问题都存在，且比较严重。l建立POS零售系统l顾客可从导购台上，通过触摸屏，查询到商场介绍、营业区分布，商品购买指南，声文并茂地获得所需的信息，查询信息内容可定制。l通过安装条码扫描仪，顾客可从查询机上查到商品价格，有关商品证书等通过输入密码，

7、超收工作人员可以进行盘货，核对价格。l支持多种收款方式：顾客交款、营业员交款。l支持会员制折扣卡销售，可以采用严格会员制或自由会员制。l记录顾客信息、累计顾客消费金额等功能。l支持多种付款方式：现金、支票、信用卡IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银行提供的数据接口直接进行数据交换。l支持多种促销方式：折扣、折让、VIP优惠卡、赠送。l允许退货及错误更正。l收款员非常规操作记录，有助于减少财务损失，方便汇总打印各种营业报表。l前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣和优惠等l下载后台资料和将清款后的业务数据上传后台l完成前台交易中的扫描条码或输入商品编码、收

8、款、打印收据、弹出银箱等一系列操作(2)财务，帐目管