环境绿化部品质检查评分细则

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1、物业品质检查评分细则（环境绿化部）序号标准内容分值评分标准评分细则检查方法得分100分目视/询问/查记录一、内部管理13分1仪容仪表2分符合一项得1分,一处不合格扣相应分，扣完为止1、检查绿化员是否按规定统一着装、正确佩戴工作证，发现一项不合格扣0.5分/人目视2、检查绿化员精神状态饱满、举止文明、大方，发现一项不合格扣0.5分2服务态度3分符合一项得1分,一处不合格扣相应分，扣完为止1、主动热情、说话和气、礼貌待人、与客户打招呼有礼有节、不失体态，发现一项不合格扣0.2分观察2、接待客户咨询或投诉事件应专心听取、及时上报，每发现一项不合格扣0.2分3、不

2、与客户争吵和打骂、处理问题要讲礼貌，讲政策，讲道理，机动灵活，不失原则，按规定办事，发现一项不合格扣0.2分3计划管理8分符合得8分,一处不合格扣相应分，扣完为止1、检查部门清洁、消杀周/月/年度工作计划、工作总结并归档，发现一项不合格扣1分抽查记录2、根据工作计划和进度，漏一项未计划或未完成扣0.5分3、检查是否定期举行部门/班组/全体例会/培训，有否会议记录、记要并归档，发现一项不合格扣0.5分4、检查是否执行日/周/月/抽查制度，是否有记录并归档，发现一项不合格扣0.5分5、检查绿化员请消假制度，是否有迟到、早退现象，发现一项不合格扣0.5分二、现场

3、管理62分4草坪14分符合得14分，一处不合格扣相应分，扣完为止1、检查草坪翠绿、无缺水、枯萎现象，无明显垃圾、杂物，发现一项不合格扣0.2分目视2、检查修剪后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐，发现一项不合格扣0.2分3、检查障碍物处道牙边缘用割灌机或手剪、补剪，无明显漏剪痕迹，无黄土裸露现象，发现一项不合格扣0.2分，黄土裸露一处扣0.5分4、检查草坪四周不规则草边及转弯位无明显交错痕渍，发现一处不合格扣0.2分；5、检查草坪现场是否清理干净，无遗漏草屑、杂物，发现一项不合格扣0.2分6、整块草坪没有明显的阔叶、杂草不能高于15cm，杂草不得超过

4、5棵/10m2，发现一项不合格扣0.2分7、草坪内无3cm直径的石块，发现一项不合格扣0.2分8、草坪与灌木丛接口地方称为花边，花边宽度约20cm4，平整、自然、流畅，没有急转弯的现象发现一项不合格扣0.2分，9、夏季草坪10天左右修剪一次，冬季南方小区一个月修剪一次，未按规程修剪扣1-2分10、草坪与路牙之间称为草边，草边宽度、高度1.5-2.0cm之间，要求定期修剪清理，保持清晰、自然、流畅，发现一项不合格扣0.2分5乔灌木养护10符合得10分，一处不合格扣相应分，扣完为止1、乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清晰

5、，修剪面平直整齐，棱角分明，发现一项不合格扣0.2分目视2、名贵乔灌木挂绿化牌，发现一项不合格扣0.2分3、没有长20cm以上枯枝黄叶、折断枝、残留枝，发现一项不合格扣0.2分4、正确施肥、喷药，无明显病虫害，发现一项不合格扣0.2分5、乔木基部无萌蘖枝，枝条修剪高度是2.2米以上，发现一项不合格扣0.2分6、灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积，发现一项不合格扣0.2分7、乔木修剪截口与枝位平齐，直径5cm以上的截口要封蜡，发现一项不合格扣0.2分6时花养护6符合一项得1分，一处不合格扣相应分，扣完为止1.无残花、黄叶，无高出花面的竹签、杂草

6、等，发现一项不合格扣0.2分目视2.花盆摆放整齐，盆内无杂物，最外一圈面对客人的盆边整洁美观，发现一项不合格扣0.2分3.花坛待换花不超过1/2，发现一项不合格扣0.2分4.地载时花生长良好、无杂草、无脱斑、边界分明、边界草不蔓入时花境内，发现一项不合格扣0.2分5.无明显病虫害，大叶时花叶面无虫口，发现一项不合格扣0.2分6.无缺水干旱现象，植株生长良好，发现一项不合格扣0.2分7绿篱养护7符合一项得1分，一处不合格扣相应分，扣完为止1.造型绿篱要求自然、流畅、圆滑、清晰，发现一项不合格扣0.2分目视/抽查记录2.墙状修剪绿篱侧面垂直、平面水平，无明显缺

7、剪漏剪，无崩口，脚部整齐，发现一项不合格扣0.2分3.每次修剪原则上要超过上一次剪口，已定型的绿篱新枝留高不超过5cm，发现一项不合格扣0.2分4.片植绿篱修剪应有坡度变化，坡度应平滑，无有明显交接口，发现一项不合格扣0.2分5.绿篱内无杂生植物、爬藤等，发现一项不合格扣0.2分6.生长不良或遭受病虫害而严重变形的植株应及时用大小相当的同类植株予以更换，发现一项不合格扣0.2分7.视天气情况1-2天淋一次水，每三个月施一次缓溶肥，每年2月底施一次花生麸或其它有机肥，发现一项不合格扣0.2分48室内观叶植物5符合一项得1分，一处不合格扣相应分，扣完为止1.植

8、株丰满健壮，叶面经常擦拭，保持干净光亮，发现一项不合格扣0.2分目