天傲8000(2930td)faq常见故障排除指南

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1、>>未来教育在眼前天傲8000(2930TD)FAQ故障排除指南V1.0_060313终端启动类：1、终端加电后，主板没自检，显示器上无任何显示。解决办法：把终端外接220V电源断开，打开机箱，把主板BIOS清除一次。2、终端加电后，并没有从网卡启动找DHCP，显示器屏幕出现:Diskbootfailure,Insertsystemdiskandpressenter解决办法：重起终端，按shift+F10进入网卡启动设置，检查bootorder选项，正确设置为INT19（错误设置为：ROMDisenable）；如果故障现

2、象依然存在，更换新网卡。3、终端加电后，并正常加载网卡，PXE程序启动并开始广播找DHCP服务器，等待15秒钟后出现如下两种错误现象，重起几次终端故障依旧。现象A：CLIENTMACADDR：00096F013151PXE-E51：NODHCPorProxyDHCPofferswerereceivedPXE-M0F：ExitingPXEROM解决办法：首先检查DHCP服务器是否正常、作用域是否被‘激活’；其次再检查交换机配置，确定终端网络节点和VHD服务器在同一VLAN；最后可以通过Ping工具测试，解决物理链路问题。（

3、水晶头损坏或氧化、模块损坏等经常会出现物理链路不通。）现象B：CLIENTMACADDR：00096F013151PXE-E53：NobootfilenamereceivedPXE-M0F：ExitingPXEROM解决办法：检查DHCP服务器配置，检查作用域选项：066和067这两项配置是否正确。4、终端启动后，能通过网络在DHCP服务器上正确获取地址，但是之后查找TFTP服务失败，出现如下现象：CLIENTMACADDR：00096F013151CLIENTIP：192.168.0.11MASK：255.255.25

4、5.0DHCPIP：192.168.0.1GATEWAYIP：192.168.0.254PXE-E32：TFTPopentimeoutTFTP…解决办法：首先检查VHD服务器上的TFTP服务是否启动正常或DHCP的067选项配置是否正确；其次检查交换机（二层和三层）是否配置ACL（访问控制列表）把69端口TFTP给封了，如果被封就要需要在交换机ACL里去掉被封的69端口。5、终端加电启动后，能获取DHCP和TFTP，启动完windows箭头后即将显示老鹰画面之前，显示器显示为黑屏、光标在闪烁的状态。解决办法：首先如果是单

5、个终端出现上述现象，可以给VHD服务器的镜像文件zqimg和缓冲文档buffer复位，如果不能解决，可以把终端断电打开机箱清一下BIOS；其次如果是所有终端启动都出现上述现象，应该是镜像文件zqimg被损坏，可以给VHD服务器更换一个好用镜像文件就可以了。6、终端加电启动后，能获取DHCP和TFTP，但是终端启动到老鹰画面（天傲8000LOGO）后死机，重启终端故障依旧。解决办法：出现这种情况一般是网络状况不好。首先可以pingVHD服务器IP-l32000，看看能否过大包，一般情况如果ping不通，终端基本上都不能启动

6、；其次可以用终端启动测试工具（路径：\192.168.0.11www内部用户售后下载1更新软件天傲8000相关软件VHD测试工具）,可以确定终端是否能在该网络环境下正常启动。7、终端加电启动到windows蓝屏后，屏幕提示对话框‘正在应用组策略’，等待四、五分钟或一直过不去。解决办法：出现这种情况一般是采集卡的问题，可以拔下采集卡重新插一次或换一个新的采集卡就可以了。8、终端启动后,通过网络正常启动，但是在启动主机注册服务时,提示下列错误对话框第4页共4页创建者：凌云售后服务部2006-3-14>>未来教

7、育在眼前之后8000终端自动关机，重起终端现象依旧。解决办法：这是License协议不够或限时狗过期导致的。需要和售后部领导核实一下，可以通过重做协议或升级狗来解决。1、终端加电后，通过网络正常启动，但是在加载‘网络集成教学软件ITE’登录界面时，出现“连接数据源失败”的提示信息。解决办法：出现这种现象是连接天傲8000服务器失败造成的。首先检查天傲8000服务器的网络连接是否正常、相关Epower服务是否启动；其次打开天傲8000服务器事件查看器，看看是否有很多项主机注册报错信息，如果有应该是IIS异常了，重启机器并给

8、天傲8000服务器Windows2000ServerIIS服务打上补丁（路径：\192.168.0.11www内部用户售后下载1更新软件TEMPWindows2000-KB887598-x86-CHS）；最后如果终端和天傲8000服务器不在同一VLAN，需要把feclient.conf配置文件复制到终