企业教练与领导理论-在绩效实施中管理者的角色.

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1、题目：发展型企业教练理论及其新进展目前，对企业教练这一术语尚没有一个公认的定义。一般认为，企业教练是教练通过主动与队员建立平等的关系，用对话、观察等沟通方式发掘队员行为与心智模式的弱点，然后通过提供反馈参考意见，激励学员主动决策、果敢行动，以实现队员的更高工作绩效的方法。Ellingeretal.认为：“教练概念已成为管理学中的一个新的范式。”与传统的“命令－控制”管理监督方式不同，“教练重在创造一个分权化的工作环境，在这样的环境中，主管帮助员工提高工作绩效，处理程序化和非程序化的问题，并为其提供指导、鼓励、反馈和支持。”据《财富》杂志报道，企业教练作为当今最新管理方式的一种，处于飞速发展

2、阶段，正逐渐渗透到美国各知名企业的每个职员身上。教练技术作为一种适用范围很广泛的工具，在不同的行业和不同的岗位上，都能发挥作用。据统计，截至2002年底，全球大约有8万名专业教练，而企业内部教练则不计其数；有数十万美国人请过私人教练或接受过教练培训，美国总统克林顿在位期间亦聘请私人教练以辅助自己的事业；许多著名企业公开提出了“建立教练文化”的口号。通用电气CEO杰克·韦尔奇就是最出色的企业教练，他退休后仍热衷于做一名企业教练。《美国新闻与世界》公布的一项调查显示，教练是美国顾问业中呼声最高、增长最快的一个领域；美国《公共人事管理》对企业只采用培训与采用培训加教练的效果进行调查比较，结果显示

3、，培训能增加22.4%的生产力,而培训加教练可以提高88%的生产力。另据最新调查，《财富》500强企业的首席执行官十有八九把他们的成功归功于教练的积极辅导。同时，在那些接受不到固定辅导的员工中，35%的人有另谋职业的意向。1.1企业教练的分类目前关于企业教练理论的研究文献，大致可分为两类：一类主要研究领导型教练(executivecoaching)，另一类则侧重探讨发展型教练(developmentalcoaching)。前者主要指在某一特定的时间范围内，内外部咨询顾问对企业高管人员特别是CEO给予培训和指导，其目标是解决特定问题或培养专项能力。与领导型教练不同，发展型教练更多地发生在领导

4、者与下属之间日常的双向互动关系中。在这种持续的互动关系中，领导者给予下属建设性的反馈，提供绩效改进的建议，示范解决难题或困境的方法，并提供实践这些技术和方法的机会。就一般意义而言，发展型教练比较类似于导师。领导型教练以企业高管为辅导对象，是一种典型的例外管理的形式。承担指导和培训任务的主体是企业外部专业咨询顾问，并且往往以解决特定问题或培养专项能力为目标，时间往往较为短暂，费用相对较高。而发展型教练主要以骨干和员工为辅导对象，教练往往由被指导对象的直接主管担任，辅导过程贯穿于企业日常的经营管理活动中，费用发生较少。关于这两种教练类型的详细比较见表1。目前关于领导型教练的研究已广泛见诸学术及

5、商业期刊，但关于发展型教练的研究非常少见，研究发展型教练对员工或下属绩效的影响更少。为加强学术界对发展型教练的研究和重视，本文力图从理论上对发展型企业教练的相关问题作一些初步的分析。1.2发展型企业教练的理论基础发展型教练的理论基础主要包括“领导—成员”交换理论和社会认知理论，以下将分别阐述。1.2.1“领导—成员”交换理论在过去20年中，“领导—成员”交换理论已成为管理和领导理论领域中的有力分析工具。GraenandHaga提出了一个关于领导与下属间垂直双向关系的理论模型，现代“领导—成员”交换理论即发端于此。该理论模型的核心在于，领导—成员之间关系的质量是存在差异性的，简言之，同低质量

6、的领导—成员关系相比，高质量的领导—成员关系能显著提高个体绩效和组织绩效。ElkinsandKeller发现，基于“领导—成员”交换理论的研究大致循两个方向展开。一个方向主要研究高质量领导—成员关系产生的前因变量。例如很多学者注意到，领导—成员关系的质量随时间而变化，并且受领导对下属的喜好程度、期望值以及下属的目标定位等因素的影响。另一方向则主要研究高质量领导—成员关系给组织带来的结果。一般而言，高质量领导—成员关系易使领导对下属产生正向或积极的行为，该行为往往具有相互信任、欣赏和支持的特征。尽管在高质量领导—成员关系对绩效的影响效应问题上仍存一些争议，但多数研究表明，高质量领导—成员关系

7、有助于提升员工满意度，降低离职率，促进下属产生组织公民行为。与之相反，低质量领导—成员关系更多地反映了一种以经济利益为导向的交易型关系，有损于员工的主人翁意识及创新行为。Feldman认为，在高质量领导—成员关系下，主管会给予下属更多的资源、支持和反馈，这与其他学者的研究结论颇为一致。如Wayneetal.指出高质量关系会引发更多的合作行为，Kacmaretal.认为这也将促进组织内部的相互支持和反馈。在以上研究的基础上