函件业务局2010年工作思路

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1、函件业务局2010年工作思路总体思路：以科学发展观为指导，坚持函件可持续发展战略；加大机制创新和专业营销体系建设力度。转变发展方式和运作模式，进一步发挥直复营销中心的作用，加快BIU理念在实践中的应用，整合资源，增强函件业务发展的核心能力；大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。转变增长方式，加强重点函件营销项目组织，努力提高商函业务产品的品位，着力推进函件业务效益性增长；以媒体经营理念，加强合作代理，拓宽市场领域，调整板块结构，突出重点，抓出实效，全力推进无锡函件业务健康

2、、快速、有效发展。　具体思路及措施：一、规模发展数据库商函业务1、以传媒理念推广数据库商函，以主题项目促进行业开发，以节日促销深挖会员市场，以市县联动拓展业务规模。加快BIU运作机制的建立和实施，将BIU理念和知识真正用到业务和市场拓展中去，进一步推进全区邮政函件从传统业务经营向商业化服务经营转变。以市局直复营销中心改造为契机，分层次组织召开现场演示、推介、培训等营销活动，扩大影响，造成声势，吸引用户。2010年数据库营销主要抓好校园市场、房地产市场、会展、节日市场、县市中小企业市场以及高端消费品市场

3、。2、加大中小企业走访力度，大力拓展中小企业数据库商函市场，继续深入开展数据库商函专项营销活动。通过政策引导、数据驱动、行业复制、项目营销，在市局范围内积极开展“先锋营”、县域函件“尖刀班”等对抗赛活动。3、加强集团公司确立的12个数据库商函子品牌的宣传推广，加强品牌运作，进一步加强直复营销理念的宣传引导，突出数据库营销的特点和优势。在宣传推广中，关注客户的关注点和客户自身的价值，实现“帮客户赢”。2010年，将以项目为抓手，推广“项目+产品+数据”的模式。重点推进“新春礼包”、“家电下乡”、“会展庆

4、典”、“招生商函”、“节节邮礼”、“企业内刊”、“书信活动”等7个数据库商函专项营销活动。重点抓好机械制造、房地产、大众消费品、内报内刊等商函市场开发。加强数据库营销培训，要求营销人员要熟悉了解数据库商函子品牌的功能和特点，以便开展有效营销，提高营销的成功率。要针对每个子品牌的特点，进行名址数据库的优化和整合，为产品推广提供有效的数据库资源保障。4、要着力解决商函投递系统的有效利用问题，提高商函一次性分拣的准确率，确保商函系统全部上线运行。要建立健全名址信息维护工作流程，确保商函制作前、投递中、投递后

5、的名址信息维护都有专人负责。5、树立BIU理念，整合资源，建立完整的服务体系，丰富商函产品内容，增强可读性，同时要做好商函使用的跟踪了解和效果评估等工作。6、采取一般、区域或部分行业代理形式，加强与社会广告公司的合作，发挥邮政拥有特有的媒体和社会广告公司拥有的客户资源优势，加快商函业务发展。二、有效突破账单业务1、在巩固原有银企账单业务规模的基础上，加强深度开发。2、深度开发行业市场，继续扩大行业覆盖面，重点公关保险账单和证券账单以及公用事业类账单，帮助社保、医保、住房公积金等单位对其客户进行分类分层

6、，不断实施二次开发、多次开发和交叉营销，并以广告搭载方式扩大收入规模，提高附加值，拓展服务功能。3、在原有账单基础上开展“扩量”行动，一是以移动、电信账单扩量为突破口；二是做大绿卡账单业务规模，通过绿卡账单推动其他银行卡账单市场的“扩量”。4、进一步优化作业流程，加强质量管控，强化业务管理，切实做好账单的名址核对、妥投回收处理和售后服务工作。5、学习宁波模式，增加账单品种，开发账单的媒体宣传功能，提升账单使用价值。三、健康发展日常邮资封片业务　　创新产品功能，完善售后服务，实施项目营销，发展定制市场；

7、多方拓展渠道，创新销售模式，加强宣传推广，开拓自费市场。实现封片业务XXXX万元，同比增长XX%。1、适应市场需求，开发小批量封片和节日、生日贺卡等业务。　　2、精心组织项目营销，大力开发定制市场　　（1）以系列“下乡”工程、“幸运邮天下”、景点门票和生日、市民卡、反假币、完税告知卡等项目为切入点，加强对政务、商务类客户的开发，通过引入数据库营销理念，创新产品功能，为客户提供商务解决方案，加强售后服务，来提升竞争力和吸引力。（2）抓住节日、社会政治经济热点和特色经济等商机，突出即用型项目运作，继续做大

8、封片卡市场。特别要充分利用上海世博会等社会热点，积极策划主题营销活动，挖掘关联企业的商业价值，借“机”实现“双赢”、“多赢”。（3）坚持不懈地抓好景点门票型邮资明信片业务的开发，在对灵山景区门票维护扩量的同时，重点对其它景区明确专人开发，紧盯不放，尽早突破。加强做好景区配套邮政特色服务活动，以提高门票明信片使用率，真正给景区起到宣传作用。（4）抓好2011年贺卡业务营销，提前运作，提前启动，提前开发。开展并全面落实“一校一封、一企一封”活动，中学以上学校