附件1公交线路日常运营考核表

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1、附件1：公交线路日常运营考核表类别序号项目考核内容评分标准　1营运车辆符合机动车国家技术安全、环保标准。（4分）公交车的配置应当符合《公共汽车通用技术要求》（DB11/T532），车辆的尾气排放应符合GB14761.5、GB14761.6、GB17691的标准。一台不达标扣1分，扣完为止。运营车辆（40分）1设施配备（15分）①车门；②车厢；③座椅、扶握设施；④顶窗；⑤车型及附属设施；⑥“老幼病残孕”专座；⑦安全锤、灭火器、垃圾容器；⑧尾气排放。具体标准见检查表1。车内设施完好率——≥90%，15分——≥85%，10分——＜85%，5分2服务标识

2、（10分）①企业名称、车辆编号、线路编号、线路牌设置；②提示语标注清晰，位置正确；③车辆运营线路图、车船乘坐规则、服务监督电话；④购票标准、儿童购票高度标线；⑤“老幼病残孕”专座；⑥服务标志。具体标准见检查表2。服务标识完备率——≥90%，10分——≥85%，6分——＜85%，4分3车容车貌清洁卫生（10分）①车身；②车灯；③车窗；④驾驶室；⑤地板和踏步；⑥座椅和扶握设施；⑦车厢；⑧垃圾容器。具体标准见检查表3。车辆整洁合格率——≥90%，10分——≥85%，6分——＜85%，4分4广告发布（5分）①广告设施；②广告画面；③禁止发布广告的位置无广

3、告。具体标准见检查表4。发现问题扣相应分，扣完为止。运营服务（60分）5营运管理（10分）①开收班时间（4分）；②配车数（6分）具体标准见检查表5。②超过或低于核定数10%的，每递增减5%扣2分，扣完为止。6行车服务（20分）①待发车辆进站、发车；②按规定的线路和站点运行；③规范进站停车；④出站关门起步；⑤文明行车；⑥提示乘客站稳、扶好。具体标准见检查表6。发现问题扣相应分值，扣完为止。7车厢服务（20分）①从业人员持证上岗、着装统一、仪表整洁；②推广普通话服务，文明用语，耐心解答询问；③报站内容统一，使用正确；④按照规定开启空调或换气设施；⑤主

4、动帮助老幼病残孕乘客；⑥积极疏导车内乘客，劝阻违反《乘坐规则》的乘客上车；⑦夜间车厢内照明度适中。具体标准见检查表7。车厢服务合格率——≥90%，20分——≥85%，10分——＜85%，不得分8运营安全（10分）①安全提示标志清晰，位置正确；②司乘人员工作时无吸烟、进食、闲谈、使用手机现象；③车辆行驶无超速、违规超车、抢道行为；④驾驶员无穿拖鞋、高跟鞋驾驶车辆。具体标准见检查表8。发现问题扣相应分，扣完为止。公交线路日常运营考核表——设施配备（检查表1）公司：线路：检查时间：检查项目分值　　　　　　　车门开关灵活（3分）、安全可靠（3分），设有缓

5、冲装置（3分）9　　　　　　　地板（5分）、盖板（5分）、踏步（5分）、内侧护板（3分）和顶盖护板（3分）完好21　　　　　　　座椅齐全、牢固（各5分）；扶握（包括双层车上层护栏）齐全、牢固（各5分）20　　　　　　　顶窗完好（3分），推拉灵活（3分），顶窗闭合、铰接车伸缩篷不漏水（6分）12　　　　　　　空调车温度计配置有效（5分）5　　　　　　　读卡机（2分）、投币箱（2分）、报站器（2分）、LED线路牌（2分）、电子显示屏（2分）、视频监视器（2分）等完好有效12　　　　　　　设置4座“老弱病残孕”专座（4分）4　　　　　　　安全锤(4分）

6、、灭火器（5分）、垃圾篓（3分）齐全有效12　　　　　　　公交车辆无冒黑烟现象（5分）5　　　　　　　实际得分：100　　　　　　　总分100分，70分以上为合格。该线路车内设施完好率(车内服务设施合格车辆数/被检查车辆数×100%)：受检线路负责人签字：检查人签字：公交线路日常运营考核表——服务标识（检查表2）公司：线路：检查时间：检查项目分值　　　　　　　　企业名称、车辆编号、线路编号、线路牌设置在规定位置（各6分）24　　　　　　　　“上车门、下车门、无人售票、自备零钞、不设找兑”等提示语标注清晰，位置正确（各5分）25　　　　　　　　线路

7、图、乘坐规则、服务监督电话按车型统一设置（各6分）18　　　　　　　　购票标准、儿童购票高度标线设置在规定位置（7分）7　　　　　　　　“老弱病残孕”专座有明显标注（8分）8　　　　　　　　禁烟、禁食、禁止携带易燃易爆物品上车标志齐全醒目（各6分）18　　　　　　　　实际得分：100　　　　　　　　总分100分，70分以上为合格。该线路服务标识完备率(服务标识合格车辆数/被检查车辆数×100%)：受检线路负责人签字：检查人签字：公交线路日常运营考核表——车容车貌、清洁卫生（检查表3）公司：线路：检查时间：检查项目分值　　　　　车容车貌车身外表漆面

8、完好，无40平方厘米以上破损（4分）、无刮痕（4分）8　　　　　头灯、尾灯、方向灯、侧灯、顶灯齐全有效，面罩完好（各3分）18