浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用

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1、浅谈现场管理系统在供电企业营销中的应用　　摘要：以SG186营销管理信息系统全面推广为契机，以营销现场管理系统为平台，通过两套系统的有机结合，有效地解决了营销现场管理的“瓶颈问题”，走出了一条营销管理创新的崭新道路。结合普兰店供电分公司的实际，从实现营销现场管理系统的背景，现场管理系统在供电企业营销管理中的应用的内涵与特点以及主要做法，效果检查等方面予以阐述。　　关键词：供电企业；现场管理系统；营销；应用　　作者简介：刘志宣（1974-），女，辽宁普兰店人，国网辽宁省电力有限公司普兰店供电分公司客户服务中心，工程

2、师。（辽宁普兰店　　116200）　　中图分类号：F274文献标识码：A文章编号：1007-0079（2014）09-0206-02　　十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》再一次申明，推动国有企业完善现代企业制度，加快完善现代市场体系。由此，供电企业将实施越来越深刻、越来越全面的改革。如何通过加强营销工作管理“服好务、卖好电、收好钱”，实现企业效益的优化，已经成为摆在供电企业面前的无法回避的重要课题。　　2009年，辽宁省农电局等79家地方农电企业（单位）国有产权将无偿划转国家电网公

3、司，标志着实行20多年的农电代管体制的正式结束，辽宁省农电管理体制取得了历史性的突破。农电上划后，“两大两小两低”的特点就表现得更加突出，即：供电面积大、电网规模小、装备水平低；农电比重大、总量份额小、劳动生产率低。针对这种状况，以SG186营销管理信息系统全面推广为契机，以营销现场管理系统为平台，通过两套系统的有机结合，有效地解决了营销现场管理的“瓶颈问题”，走出了一条营销管理创新的崭新道路。本文结合普兰店供电分公司的具体实际，对现场管理系统在供电企业营销中的应用予以阐述。　　一、实现营销现场管理系统的背景　　

4、1.营销现场管理的以往状况　　营销现场具有管理面积大、分布分散等特点。随着地方经济的发展，现场管理难度增大，主要体现在以下几个方面：一是计量装置分布分散，管理存在一定难度；二是部分用户存在窃电嫌疑，在一个抄表周期内难以控制；三是尽管分公司每年投入大量改造及大修资金，却不能完全实现闭环管理；四是举证窃电用户比较困难。　　2.SG186营销管理信息系统推广应用　　营销管理信息系统作为国家电网公司“SG186工程”的“8”大业务系统之一，是满足公司集团化运作、集约化发展和精细化管理的需要，实现服务资源整合，业务流程优化

5、，通过信息技术推动营销管理创新和服务创新。通过建立上下一体的营销系统，实现对购售电环节的统一管理，实现营销经营损益的实时分析，实现上下贯通的营销管理自动化和客户服务信息化，加大对营销各项管理指标、经营指标、服务指标的控制力。2009年，公司的SG186营销管理信息系统业已上线运行。　　3.SG186营销管理信息系统实现了数据纵向贯通　　数据交换平台部署方式为两级部署，即在国家电网公司和各省电力公司部署。各业务需要交换的数据统一发送到ODS中，由数据交换平台实现国家电网公司与网省电力公司的数据交换。　　4.SG18

6、6营销管理信息系统实现了数据横向集成　　应用横向集成原理分析国家电网公司及其下属各省公司的数据中心的建成模式为带有ODS体系结构的数据仓库。“数据仓库”是面向主题的、集成的、稳定的、随时间变化的，主要用于决策支持的数据库系统。ODS是数据仓库体系结构中的一个可选部分，ODS具备数据仓库的部分特征和OLTP系统的部分特征，它是“面向主题的、集成的、当前或接近当前的、不断变化的”数据。它的作用是在业务系统和数据仓库之间形成一个隔离层，处理复杂的来源数据，这些数据存放在不同的地理位置、不同的数据库、不同的应用之中。应用

7、数据库与ODS、ODS与数据仓库之间的数据抽取转换通过ETL工具实现。ETL即数据的抽取（Extract）、转换（Transform）、装载（Load）的过程。“SG186”工程利用数据中心实现各应用系统间的数据共享，其数据流转模式为：数据中心定期按一定规则利用数据抽取工具对各应用系统的数据库进行数据抽取，存放到ODS中，再由ODS定期存放到数据仓库相应的主题表中。　　二、现场管理系统在供电企业营销管理中的应用的内涵与特点　　1.营销现场管理系统的应用创新的内涵　　在营销管理信息系统未推行之前，系统数据处于分散状

8、态，营销数据与现场管理系统的数据不能实现统一交换。随着国家电网公司SG186营销管理信息系统的推广，数据实现了纵向贯通、横向集成，提供了强大的自动接口功能，使现场管理系统的推广有了良好基础。在这样的前提下，利用地理信息技术，结合电力企业台区管理开发的WEB的营销现场管理系统，系统包括台区地理信息、计量点地理分布信息、低压线路图、现场视频图像信息等，实现台区查询、统计、分析