多媒体调度台用户手册

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1、DDT－QT－USER004d多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统V1.10版XI’ANDATANGTELEPHONECORP.1多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品声明版权声明Copyright2006Xi’anDatangTelephoneCorp.,西安大唐电信有限公司.版权所有。本产品或文档按照限制其使用、复制、分发和反编译的许可证进行分发。未经Datang及其许可证颁发机构的书面授权，不得以任何方式、任何形式复制本产品或本文档的任何部分。第三方软件，包括字体技

2、术，由Datang供应商提供许可和版权。Datang、Datang徽标、大唐是Xi’anDatangTelephoneCorp.在中国和其它国家的商标、注册商标或服务标记。免责声明本资料按“现有形式”提供，不承担明确或隐含的条件、陈述和保证，包括对特定目的的商业活动和适用性或非侵害性的任何隐含保证，除非这种不承担责任的声明是不合法的。联系声明您在使用过程中如果有任何疑问，可按照下述地址与我们联系：西安大唐电信有限公司联系地址：西安市高新技术开发区沣惠南路8号邮政编码：710075电话号码：029-8837

3、9572传真号码：029-88379158公司网址：http://www.datang.com多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品内容介绍本指导书对EICS-K-DD程控调度机系统的多媒体调度台子系统进行说明，介绍了整个系统软硬件的配置清单、安装调测技术，同时详细介绍了整个系统的使用操作方法。相关资料l《EICS-K-DD程控调度机系统产品用户手册》文档规定图标说明禁止表示会引起特别严重后果，禁止执行的操作。警告表示会引起严重后果的警告，小心操作。说明1表示对操作的详细说明说明2表示与

4、本操作密切相关需要注意的前面内容的提示说明3表示与本操作密切相关需要注意的后面内容的提示问题表示对问题、故障、异常的提问、分析与处理多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品目录1多媒体调度台系统概述11.1多媒体调度台在调度系统中的位置和作用11.2多媒体调度台功能概述11.3多媒体调度台的接口22安装及配置22.1硬件环境22.2软件安装22.2.1软件准备22.2.2安装步骤32.2.3TTS语音模块的安装32.2.4应用软件安装42.3数据配置82.3.1配置文件清单表82.3.2配

5、置方法92.4应用软件运行102.4.1启动、登陆102.4.2终止、退出112.5设备调试122.5.1统状态测试122.5.2基本功能测试133多媒体调度台的操作143.1主界面总体介绍143.2主要功能操作173.2.1用户键Tab区域的使用说明173.2.2【设置】功能按键的使用203.3调度功能键说明323.3.1调度呼叫分机323.3.2调度呼叫外线353.3.3分机直呼调度353.3.4用户呼叫外线373.3.5调度组呼373.3.6调度强插393.3.7调度强拆403.3.8调度选择应答4

6、13.3.9调度代答433.3.10转接453.3.11调度会议473.3.12呼叫保持493.3.13夜服513.3.14监听52多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品3.3.15调度录音533.3.16一键多号543.3.17停振553.3.18紧呼563.3.19群呼574用户意见反馈表59多媒体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品1多媒体调度台系统概述1.1多媒体调度台在调度系统中的位置和作用多媒体调度台在系统中处于关键的人机操作接口位置，是实现调度功能的必要条件。

7、如下图，绿色虚线框内部分为多媒体调度台在系统中的位置。图1-1调度通信系统组成图1.2多媒体调度台功能概述多媒体调度台与调度机通过TCP/IP链路传输控制消息，完成登录、退出、呼叫、组呼、强插、强拆、监听、转接、代答、会议等调度台业务功能。每个调度台固定分配一个坐席号码，调度主机根据坐席号码确定收到的消息报来源，调度信息上报采用广播的传输方式，所有的多媒体调度台共享。所有的数据信息包的组织和解析都由业务逻辑控制模块完成。多媒体调度台可以区分局外呼叫和内部呼叫，区分有线和无线用户，区分不同级别用户。59多媒

8、体调度台用户手册EICS-K-DD程控调度机系统产品可显示调度分机与中继线路的忙、闲、振铃等状态。各调度台通过调度主机发送的时间数据，实现与调度主机的时间同步。与录音系统的消息包组织与解析也由调度业务模块完成，消息报结构与交换机的消息包格式一致，只是底层的通讯链路可以选择TCP/IP或者RS232.1.3多媒体调度台的接口多媒体调度台通过TCPIP接口与调度总机通信，通过TCPIP或RS232串口与录音台通讯，完成整个调度和录