成为成功的职业经理范文

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1、成为成功的职业经理1．员工管理的现状在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。．为什么要重视员工管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工骤，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家

2、公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。鼾世界上有很多种汽车品牌，天津的夏利，上海的桑塔纳，锒广东的本田，湖北的雪铁龙，每一辆汽车车型都是经过仔灸细考虑、精心设计的。那么为什么有的车型受欢迎而有的譬不受欢迎呢？这是因为在市场中消费者有不同的看法，设鹎计者未能抓住消费者的不同喜好。所以尽管管理者在做决策，但是实际上市场的反应可能并不是这样。而员工直接郡面对顾客，应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资悠源，而不是什么事情都由管理者来主导，这是所谓重视员腊工的一个原则。10/10从图1－1左边可以

3、看出，以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里痱是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。但在市场经糌济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处雍在员工的底层，支持员工，这是新的观念。在我国，许叵多人都去过麦当劳、肯德基这样的快餐店，也去过像沃尔玛、家乐福这样的超市，不是常常能看到经理或店长，但是每次都会看到在柜台里负责结帐的员工。lOcALh底ost所以一个人对快餐店的想法，一定是那些端餐点的服务员；一个人对超市或量

4、贩店的想法，一定是负责结帐ㄥ的服务员。这给人们一个很大的启发，就是真正面对顾客纲的其实不是主管，而是员工。所以要正确处理经理人、员班工、顾客的关系，要重视员工。加强员工的培训和教育趸忠告◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资ノ源，而不是什么事情都由管理者来主导。◆真正面对顾屮客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。四◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员技工更重要。10/101．让员工真正接受市场经济中国的手机搀业发展非常迅速，中国是世界上最大的移动通迅市场，摩术托罗拉、诺基亚、

5、爱立信和西门子，这些公司都摩拳擦掌召地要进入中国市场。在中国手机型号中，摩托罗拉和爱立痹信等公司并不是只想卖手机和设备，其实想做的是整个中遗国电信的运营。到现在为止中国还没有完全开放这一市场谰，但是有一天会完全开放，因为中国已经加入了ｗｔｏ。人们对中国移动、中国电信、中国联通和中国网通等企鲟业的看法，到它们的营业大厅看看就可以感觉得出来。我蔑国虽然已完成了从计划经济向市场经济的过渡，但社会主燹义市场经济还很不规范、完善，仍需不断改革。市场经济碎是一个奋斗的目标，其实人们还没有做到这一点。所以要田让员工

6、真正接受市场经济，按照市场经济的规律来办事。照顾好员工世界上有三大快递公司：敦豪、联合包裹、煮联邦快递，他们都用速度来争取客户。◆XX年ｕｐｓ鸦获得亚洲金奖，被称为亚洲的最佳雇主。ｕｐｓ的亚洲区ヨ总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”。换句话说，一家企业如果要有很好的利润，首先必须要有很好的客户；要有很好的客心10/10户，最起码要有很好的员工。如果照顾不好员工，员工就⒙不会照顾好公司的客户，也就不可能照顾到公司的利润。◆联合包裹在和敦豪、联邦快递竞争时，他们不会把

7、眼睛盯在经理身上，而是把眼睛盯在他们的员工身上。这就说围明他们先注意员工，再要求员工注意客户，然后从客户的冉身上去挖掘公司的利润，这是非常重要的。．使用好员巛工创办了卡耐基管理的安德鲁·卡耐基讲过一句话：“崤带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有钕个更好的工厂”。所以和机器、设备、工厂等相比而言，矛最重要的是公司的员工。既然把员工看成是人力资源，就瘾应该把他们看作是公司的财富。一家企业和一个国家一＼样，从来没听说过是靠什么机器发展起来的，

8、都是靠人发埙展起来的。一家公司有一两百年的发展历史，也都是靠人永力资源累积起来的。机器、厂房、设备这些东西花钱都买扫得到，但是人力资源却需要慢慢培养、开发。东京迪斯暖尼乐园员工培训案例世界上有6个很大的迪斯尼乐园，傩在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，苠并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最觊10/10好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了2┦5年，有2亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达蛟到1，70