新网络时代危机公关的处理原则及办法

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1、新网络时代危机公关的处理原则及办法目录目录....................................................................1中文摘要................................................................2ABSTRACT................................................................31.前言..........................

2、........................................42.危机公关的内涵........................................................43.危机公关处理原则......................................................43.1承担责任原则(Shoulder)............................................43.2真诚沟通原则(Sincerity)......

3、.....................................53.3速度第一原则(Speed)...............................................63.4系统运行原则(System)..............................................63.5权威证实原则(Standard)............................................73.6语言给力原则.......................

4、................................74.危机公关处理办法.......................................................74.1调查与分析：了解危机事件的全貌.....................................74.2危机应对策划：制定危机应对思路和措施...............................84.3危机处理方案实施：危机公关处理的中心环节...........................813新

5、网络时代危机公关的处理原则及办法4.4危机处理评估：总结经验，化被动为主动...............................95.结论..................................................................9参考文献................................................................10致谢..................................................

6、..................11中文摘要今天，随着电脑、智能手机的广泛应用和网络速度的提升，互联网和移动互联网畅通的技术载体，带动信息的便捷发布与传播，自媒体的兴起和繁荣让社会公众越来越有话语权。那么在新网络时代，我们要如何做好危机公关呢？我觉得，除了要遵循危机公关的常用原则外，也要根据新网络时代的特性来处理危机事件。关键词：新网络时代，危机公关原则，危机公关处理办法13新网络时代危机公关的处理原则及办法ABSTRACTToday, for the wide application of mobile phon

7、e and the network speed boost.The carrier of internet and the smooth of the moving internet bring on the convenient of information release and spread.The media's vigorous and prosperity made the people have more and more public opinion right,so in the new networ

8、k times,how should we doing well of public relation crisis, I think handle the crisis except for according to the regular rule,also should according to the property o