2012消费者权益保护法模拟卷及答案

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1、《消费者权益保护法》模拟卷题号一二三四总分分数得分评卷人一、单项选择题（每题2分，共10分）1、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（C）要求赔偿。　　A、生产者B、广告制作人　　C、经营者D、发布广告的媒体2、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（A）。　　A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍3、对（B），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。　　A、包修、包换、包退的一切商品

2、　　B、包修、包换、包退的大件商品　　C、包修、包换、包退的家用电器　　D、一切商品4、经营者提供商品或服务有（B）行为的，应当按照消费者有的要求增加赔偿其受到的损失。　　A、胁迫B、欺诈C、侮辱、诽谤D、侵犯人身自由5、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（D）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全得分评卷人二、名词解释（每小题4分，共20分）1、法定义务：答：经营者依据法律的直接

3、规定而产生的义务。2、店堂告示：答：是指经营者在其经营场所内悬挂、张帖的带有警示性的标语、标牌，其内容主要是以经营者的口吻告诫消费者在购买商品或接受服务时应当注意的事项或者是一些商业上的惯常用语。3、消费者组织：答：是指依法经国家批准或同意成立的消费者有秩序、有成效组织起来的对商品和服务进行社会监督的社会团体。4、和解：答：是指消费者与经营者在自愿平等基础上进行和平协商，达成和解协议，解决消费争议。5、受教育权：答：消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。得分评卷人三、判断分析（每小题3分，共24分。简述理由）1、

4、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。2、我国消费者权益保护法保护一切有偿取得商品和服务、满足生产消费的物质文化消费的单位和个人。答：错。我国消费者权益保护法保护一切为生活需要购买、使用商品或者接受服务的消费者。3、消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和盈利性服务。答：错。消费者协会是依法成立

5、的保护消费者权益的社会团体。消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。答：对。消费者权益保护法规定：经营者赔偿责任之一是由营业执照的使用人或持有人承担。5、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，只能向销售者要求赔偿，不得向生产者要求赔偿。答：错。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到侵害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。6、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在

6、保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。答：对。消费者权益保护法规定：对国家规定或者经营者等消费者约定“三包”的商品，经营者应当负责修理、更换和退货。在包修期内两次修理仍不能正常使用后，经营者应当负责更换或退货，对大件商品并负责承担运输等合理费用。7、消费者有权要求经营者提供任何商品的价格、产地、生产者、等级、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况。答：对。消费者权益保护法规定，消费者有知情权，经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书等属知情权范畴。8、消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受

7、到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿，在柜台租赁期满后，也可以向柜台的出租者要求赔偿。答：对。消费者权益保护法规定：消费者在租赁柜台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害后，可以向销售者或服务者要求赔偿，柜台租期满后，也可以向柜台出租者要求赔偿。得分评卷人四、案例分析（第一题16分，第二、三题分别15分。共46分）1、1990年3月1日，原告何新在上海某卫生洁具公司(以下简称"洁具公司")购买了一台浙江省某市新华日用电器厂(以下简称"新华电器厂")生产的山峰牌DL-20型不锈钢淋浴器,价格350元。同月3日,原告何新又购买了一台上

8、海某无线电厂(简称"无线电厂")生产的双三牌GCB-1型多功能漏电保护器,价格34元。当月中旬，何新在家中安装了这两件电器。4月1日晚，何新的妻子用该淋浴器洗澡时被电击死亡。　　为此，原告何新向上海某区人民法院提起诉讼称：因洁具公司、