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时间:2018-08-03
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1、外部经济压力下的HR管理-调查报告2008年,国家加强宏观调控,出口退税降低,银行银根紧缩,人民币升值,原材料价格持续高企,股市、房市行情不容乐观,受美国次贷危机影响的国际经济形势比较低迷等等一系列因素,使得企业的融资成本、经营成本大幅上升,面临着巨大的考验。而CPI的持续高企,使得企业的员工对于今年的加薪期望更加高昂。企业一方面面临着成本的不断上升,一方面面对员工更高的加薪期望。此时企业的HR应该如何扮演自己的角色?如何通过自身的努力来为企业寻求一个良好的解决之道呢?'F+f98?0z2i 2008年9月,前程无忧薪酬调
2、查部针对“外部经济压力下的HR管理”这个话题,从个人和企业HR两方面进行了一次专项调查,此次调查共回收4146份个人问卷及398份企业问卷。398家企业中有45%是外商独资企业,其次为民营企业占到33%。个人反馈方面,民营企业为51%,外商独资企业次之,占22%(见图一)。3调查发现一: 近六成企业受到外部经济压力影响 2008年,虽然从国家宏观经济增长数据方面看,呈现出来的是比较良好的经济局面,GDP仍然维持在一个较高的水平。但是企业却依然面临着一系列的成本增加的压力,参加调查中的58%的HR认为他们的企业受到了外部经济压
3、力的影响,甚至其中有10%的企业已经出现了经营困难的局面(见图二)。细分到不同的企业性质,不仅仅近七成的民营企业感到外部经济压力,相当一部分的国有企业(45%)和外资企业(57%)当中同样感受到企业受到了外部经济压力的影响。从行业角度来分析,保险、证券、贸易、汽车/零配件、房地产以及传统制造行业受到的经济压力会更加明显。一家大型制造业的人力资源经理说:“我们企业今年明显感觉到成本大幅度的上升,而且我们与供应商以及行业内人员的交流,他们接触到的企业大都发生了原材料上涨,银行借贷困难等等问题,整个成个大概上升了20%~30%,这样
4、对我们的利润影响很大,我们大型企业都这样,何况那些中小企业呢。这是整个行业都面临着的问题,而不单单是我们一家公司面临着的经营状况方面的困难。”"图二 具体到个人而言,企业发生经济困难将会直接导致所在企业员工薪资福利方面的变化,而员工对于个人收入的变化的敏感度也比较强烈。在参与调查的个人中,有63%的个人都认为自己所在的单位受到了外部经济压力的影响(见图三)。图三调查发现二:消极心态,让HR压力倍增/a5@(P9!e!Z'a#X$u 稳定的员工队伍是企业得以发展的前提和基础,也是企业在面临经济困难时解决问题的有力保障。而人
5、心不稳,对于特殊时期的企业来说则是雪上加霜。面对众多外部经济压力对HR工作造成的影响,员工的情绪波动是HR考虑比较多的部分。调查显示,60%的HR认为员工的情绪波动是对HR工作最不利的因素,其中包括员工的抱怨,员工工作效率降低,以及员工的离职(见图四)。HR不仅仅需要依据企业的实际制定相关的制度措施,同时还需要处理众多员工的疑虑和稳定员工关系。一家化工企业的人力资源经理说:“现在不仅仅要控制人工成本的增长,而且还要面对员工不满情绪的增加,要和他们进行各方面的协调。有些员工找我要求加薪,说今年的CPI还是这么高,去年增加的部分都
6、抵消了,或者说今年的旅游计划怎么不进行了。私底下我还听到部分员工说公司的财务出现了问题,可能要进行全面的裁员。面对这些情况,我们的工作压力非常大,常常需要不停的和员工进行解释,但是效果非常有限。”/?6p.a"`)?3p*S(n图四 而在员工方面,面对企业因外部压力而面临的经济困难,他们又是如何选择的呢?通过本次调查我们发现,超过半数的员工虽然暂时没有离开企业的打算,但是却是处于观望而准备随时离开的状态,甚至有28%的员工已经准备离职,而有强烈的意愿与企业共度难关的员工不到18%(见图五)。员工对于和企业共度难关没有多大的兴
7、趣,这对本来就发生经济困难的企业来说更是一个不利的状况。0S5_;
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9、,?图五调查发现三:多管齐下——问题解决之道+B8e1D+w$q(V 在面对外部经济压力的时,不仅仅企业的成本压力大幅度增加,而且企业内部的员工也是人心浮动。HR应该如何处理这一系列的事情呢?通过调查和访谈我们发现,企业在实施措施方面,首先选择的是提高员工的士气,占了31%的比例,其次为改善公司的业务流程(20%)和增加企业的内部培训(18%)(见图六)。$H#X.E,F5@图六 通过进一步的了解得知,HR不仅仅要在提升员工士气方面
10、做很多的工作,往往在其他的各个方面实施多种措施,而不单单是只实施其中的一个或两个措施。下面是企业HR通常会采用的一些处理方法(以下排列不分先后顺序)。(x/Y2W+}9D3Y;O 一、增加内部培训8I!_1l8p2n!]'H3p"m 通过减少原来大量的外派培训,建立公司内
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