医学护士礼仪与行为规范

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1、护士礼仪与行为规范鹰潭市人民医院ICU叶晓英个人形象时公职人员重要的无形资产·医护工作者的职业化素养：一个医护工作者的社会责任感、道德感、学识修养、个性心理特征和语言风格、仪表、仪容、仪态等元素的总和。·医护工作者职业化素养外化得六个层面1.美观协调的外部形象2.得体恰当的举止礼仪3.稳定和谐的心理素质4.乐观进取的精神风貌5.优雅高贵的气质涵养6.全面高超的业务技能·德才兼备的个人魅力·礼仪是医护工作者的必修课护士工作礼仪一概述二门诊与急诊护士工作礼仪三病房护士工作礼仪四同事间工作交往的礼仪主要内容护士工作礼仪的基本要求尊重服务对象诚实守信举止文雅雷厉风行共情帮助一概述

2、护士操作中的礼仪规范操作前的礼仪操作中的礼仪操作后的礼仪一概述护士操作中的礼仪规范操作后的礼仪一概述亲切的嘱咐和安慰诚恳的致谢护士操作中的礼仪规范操作前的礼仪一概述充分的准备得体的仪容举止礼貌的言谈、清晰的解释护士操作中的礼仪规范操作中的礼仪一概述和蔼的态度，真诚的关怀娴熟的操作技术门诊护士工作礼仪二门诊与急诊护士工作礼仪按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言为患者创造舒适的就医环境热情接待，耐心解答积极做好健康保健知识的宣传员急诊护士工作礼仪二门诊与急诊护士工作礼仪充分做好急救前的准备工作积极、主动、有效地配合诊治和抢救妥善处理好与家属的关系急不失礼且忙中守

3、节二门诊与急诊护士工作礼仪上下楼梯一是要走专门指定的楼梯二是要坚持“右上右下”原则二门诊与急诊护士工作礼仪上下楼梯三是要注意礼让服务对象四是要减少在楼梯上的停留基本要求患者入院护士礼仪患者进入病区后的护士工作礼仪患者出院时的护士工作礼仪三病房护士工作礼仪基本要求患者入院护士礼仪三病房护士工作礼仪做好入院指导护送患者进入病区基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪三病房护士工作礼仪新入院患者的接待礼仪热情接待、细致介绍患者住院中的护理工作礼仪自然大方、亲切温柔、敏捷准确、技术娴熟、及时满足患者的需要基本要求患者出院时的护士工作礼仪三病房护士工作礼仪出院前的祝辞细致的出院指导出院

4、时的送别礼节各病房护士工作礼仪的特点内科病房护理工作礼仪注重培养细致的病情动态观察能力，为临床诊疗提供依据充分理解患者，做好患者的心理护理培养扎实的急救护理技能和良好的心理素质具备良好的健康教育能力三病房护士工作礼仪各病房护士工作礼仪的特点外科病房护理工作礼仪科学做好术前宣教，稳定患者情绪术后及时告知手术效果及时帮助患者缓解疼痛鼓励患者积极面对术后的特殊状态三病房护士工作礼仪各病房护士工作礼仪的特点妇产科病房护理工作礼仪尊重患者的隐私权，遵守保密制度根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理护理沟通交流时避免使用伤害性语言三病房护士工作礼仪各病房护士工作礼仪的特点儿科病房护理

5、工作礼仪护理人员要具有“慈母心”根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境注重与患儿的非语言性沟通做好患儿家属的心理疏导工作三病房护士工作礼仪三病房护士工作礼仪出入病房礼仪1.要先通报，在进入病房前，一定要先敲门，向房内患者进行示意。2.要以手开关。出入房门时，务必要用手来开门或关门。三病房护士工作礼仪3.在开关房门时，用肩部靠、用膝盖拱、用脚尖踢、用臀部撞等等不良做法，都不宜为护士所用。出入病房礼仪三病房护士工作礼仪出入病房礼仪4.要面向他人。出入房门，特别是在出入一个较小的房间，而房内又有自己的熟悉之人时，最好是反手关门，反手开门，并且始终注意面向对方，而不是把背部朝向对方

6、。基本礼仪要求同事见面的礼仪互致问候同事共事的礼仪尊重同仁，举止文明宽以待人，严于律己谦虚谨慎，不骄不躁四同事间工作交往的礼仪基本礼仪要求同事间交往的禁忌忌无原则小事纠缠不休忌挑拨离间搬弄是非忌态度冷漠四同事间工作交往的礼仪四同事间工作交往的礼仪工作交往礼仪交接班时的礼仪集体交接班床旁交接班工作交往礼仪交接班时的礼仪集体交接班要求：四同事间工作交往的礼仪1.交班者应保持衣帽发型整洁和良好的精神面貌2.接班者也应保持良好仪态，避免交头接耳和做私事四同事间工作交往的礼仪工作交往礼仪交接班时的礼仪床旁交接班要求：1.注意个人仪表和言行，避免使用给患者留下不良影响的词语2.可以描

7、述病情是否有变化或直接陈述今天需要注意什么学习礼仪的基本理念端正认识不因“礼小”而不为礼仪行动在个人体现在团队个人的礼仪素养直接影响着团队形象、组织形象、行业形象甚至国家形象引言“教育好一个母亲，就教育好了一个名族”“教育好每个公职人员，就教育好了一个社会的当代和未来”——公职人员学习礼仪的重要意义所在礼仪是人类必须遵循的三大社会规范之一法律规范道德规范礼仪规范主要内容礼仪的基本概念礼仪的基本作用礼仪的基本原则礼仪的基本规范礼仪的基本概念原意：法庭上的通行证（法语）引申意：人际交往的通行证（英语）“禮”字析（中文）礼：礼貌、礼