云南国税网络申报系统常见问题及处理方法

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1、云南国税网络申报系统常见问题及处理方法网络申报系统常见问题及处理方法各网络纳税申报系统应用的纳税人：网络纳税申报系统运行以来，现将系统在使用过程中常遇到的问题下发你们，请认真对照学习使用，系统运行及使用中遇到问题请及时联系我局。（一）适用范围及注意事项1.网络申报系统在征期内受理各类正常申报，受理时间截止到每个征期最后一天的中午12:00。2.辅导期一般纳税人因先比对后抵扣，不能推行增值税一般纳税人的网络申报。3.新的税控版机动车发票开具企业，因为需到税务机关进行税控盘报税,不纳入网络抄报税。4.根据省市局相关规定，使用“一机多票”开具普通发票的纳税人，不得再使用手工版普通发票，也不得推行网络

2、抄报税和网络申报。（二）系统登录问题1.纳税人登录网络服务平台（www.kmgs.gov.cn）后，“资源组列表”内容为空。解决办法：在“资源组列表”右侧会出现“启用APP控件”按钮，点击该按钮后，重新登录系统即可。2.纳税人登录网络服务平台（www.kmgs.gov.cn）后，点击“网络申报系统”链接登录时，系统提示“Error500--InternalServerError”或“Proxy-Server-Error”。解决办法：联系市局信息中心，运维负责人重启相关应用或服务器。3.网络申报系统正常，但个别纳税人登录时提示“Error500--InternalServerError”，该问题

3、可能是纳税人填写的申报表或附表内容错误，或是纳税人填写申报表过程中系统意外中断所致，解决办法：联系市局信息中心，运维人员做相应的后台处理。4．纳税人正常登录系统后，点击申报表主表时系统提示“获取累计数异常，请联系系统管理员”，与网络申报系统实时连接的综合征管软件、防伪税控系统、省局数据监控分析系统、税库银等系统中断时可能导致网络申报系统无法获取相关数据而报错，解决办法：联系市局信息中心，运维人员检查网络申报系统与相关系统的数据库连接是否中断并做相应处理，请纳税人稍后重试。5.纳税人登录密码忘记导致无法登录系统。解决办法：该问题应由其专管员或主管税务机关相关运维人员在网络申报系统的税务端中为其重

4、置口令。（三）无应申报项目1.系统登录时无应申报项目。检查CTAIS中是否有该属期的应申报项目，以及该应申报项目的申报方式是否为“34网络申报”，增值税税种登记征收方式是否为“10查账征收”，企业所得税征收方式是否为“10查账征收”或“43定期定率征收”；该纳税人状态是否正常？是否有两条以上的纳税人状态信息？以上检查项目如果为否，请主管税务机关修正后，待省局当日重做应申报统计后就应该正常了。2.个别小规模纳税人登录后无应申报项目。有时会出现这种情况，上一条的所有问题都不存在，但就是没有应申报项目，该问题的原因一直未找到。解决办法：请纳税人当月到大厅申报。（四）申报表问题1.一般纳税人登录系统后

5、，系统建立的增值税申报表主表为小规模纳税人申报表。这种情况一般出现在暂认定一般纳税人转为正式一般纳税人时，CTAIS系统中一般纳税人资格有效期起默认为转正当月1日，造成申报的所属时期与纳税人的一般纳税人资格的有效期不吻合，所以网络申报系统会认为纳税人申报期不是一般纳税人，故建立了小规模纳税人申报表。解决办法：转正当月请纳税人到大厅申报。2.纳税人无法新建附表。纳税人进行一般纳税人增值税申报或企业所得税年度申报时，“新建”附表时列表为空。产生该问题是因为该纳税人的网络申报资格（纳税人类型）未正确维护。解决办法：须专管员在网络申报系统的税务端“网络申报纳税人信息维护--初始化纳税人信息”模块中维护

6、“纳税人类型”，一般纳税人必须有“002一般纳税人”类型，企业所得税纳税人应按照需要选择“003一般企业所得税年度申报纳税人”或“004”、“005”，添加了这些类型，才可建立相应附表。（五）提交申报时问题1.纳税人提交申报时系统提示：“调用CTAIS外部接口异常”。原因主要有：（1)数字填写不规范（填写申报表数据时使用了分节号、逗号、引号、尖括号等，或者在需要填写数字的栏次填写了汉字（例如所得税年报附表A11的“年度”栏中填写了“年”字），或者一个数据中包含多个小数点等）；(2)纳税人在填写发票的附列资料时发票起止号码的填写不规范或内容超长；(3)一般纳税人有固定资产进项税额抵扣清单申报成功

7、后，从CTAIS前台删除申报表后需要在网络申报系统中重新申报。解决办法：第(1)、(2)种情况请仔细核对所填写资料的数据格式，修改后重新申报即可；第（3）种情况需要联系市局信息中心处理。2.纳税人提交申报时系统提示“您填报的申报附表数量不够，请重新填报！”或“报文主要内容为空”。企业所得税年度申报时会校验申报属期所有附表是否已建立，附表内容可以为空，但要注意检查所属时期是否均为要申报的年度。解决办