产品质量是企业的命脉

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1、产品质量是企业的命脉和灵魂做质量管理的人都知道，产品质量是企业的命脉和灵魂，尤其是在市场经济激励竞争的今天，一个企业的振兴与否都与质量的保证息息相关，只有过硬的质量，完善的质量文化，才能赢得客户满意，才能在市场上占有不败之地。   当今所有客户需求都是“物美价廉”和“物有所值”，以客户需求为己任，顾客的认可是关键，也就是必须适应市场，适应顾客需求。   那么，如何进行质量管理提升产品质量，是我们这些质量人所遇到的关键问题，更是质量人的核心工作，要想提升产品质量。首先得提升员工品质意识及整体素质，树立企业的质量文化。朱容基曾经说过：“质量本身代表一

2、个国家的形象，一个民族的精神。我们必须树立全民的质量意识，只有全社会都认识到质量是企业的生命，我们才能把质量工作做好。”创新质量管理，提升产品品质，就必须全员参与，让所有员工的血液中都流淌着保证质量的血液，逐步养成控制产品质量的习惯；进而形成独有的企业质量文化。   大家都知道品质控制思想是：预防第一，争取将不良品消灭在萌芽状态。产品质量的好坏的关键都在于过程管理和系统上，平时一些偶然因素虽然存在，但是对产品质量不起决定性的作用。产品质量控制从原来的终端把关阶段，已转变为过程控制阶段。把控制关口向前移，关注过程质量指标的考核，才是现时质量控制的关

3、键。很多案例与事实证明，对生产过程质量管理越重视，对过程中的质量指标控制的越严、越细，后续产品质量控制上越有利，最终产品的质量也会越好，因此必须控制生产过程的质量指标，才能让整个质量系统处于受控状态，否则将无法生产出稳定的产品，稳定的产品质量。 比如：   做质量就是将复杂的事情简单化和将简单的事复杂化，这两个看似矛盾，其实又有联系的两句话。“将复杂的事情简单化”，就是在做质量过程中，要抓关键的问题，对于一些看似复杂的质量问题，把它层层剖析，找准问题的关键切入点，也就是抓准牛鼻子，起到提一发而动全身，达到四两拨千斤的效果。“将简单的事复杂化”，也

4、就是对看似简单的问题，不放过任何细节，任何细节都要斤斤计较、刨根问底，也就是质量管理的特性，面对简单的事，要搞清背后复杂的关系。分析质量问题就是要关注细节，不放过任何一丝一毫的变化，仔细分析和论证，找到问题背后的内因。　　如何看待品质的生命线，创新质量管理，提升产品品质。在ISO9000体系建立的基础上，我们来谈：现代品质管理体系(MQM)，MQM体系是以PDCA戴明管理循环方式，由3大系统（全体系统、工序保证系统、检查系统）的28个项目组成。MQM品质体系专注于生产型企业，体现戴明管理体系中的“三全性”-全员、全面、全过程，强调的就是细节管理，

5、让产品的生产管理流程每一个环节，每一个工艺、甚至每一个工位都能得到品质保证；同时，要求品质方针与目标必须建立一套落实的制度，要求建立品质成本的统计、管理与改善制度，通过改善制度，会使得各部门不断地追求品质改善，实现以极低的品质成本，实现高品质的目标。MQM的3大体系与28个要求项目　　现代品质治理体系（MQM）由3大系统：全体系统、工序保证系统、检查系统的共28个项目组成，全面及具体地从工厂全方位实施有效的品质治理及改善。以下对这28个项目进行简单的说明，从中一定可以感受到MQM带来的品质保证项目的细致性及追求改善的特色。　　（一）全体系统　　1

6、.项目1：品质方针和品质目标　　从品质分析入手定出品质方针和品质目标，在工厂或各部门展开。　　分别分析顾客投诉、工序内、外购的不良，对目标设定和弱点部分要作为重点进行活动　　全员理解、实施、维持，在各部门展开（谁、何时、根据什么、怎样。。。。）　　2.项目2：责任和权限　　作为经营者，为了保证品质，重要的是要明确各部门的职能和责任权限。　　编制组织机能图，明确内部品质稽查部门，明确责任与权限。　　非凡要明确多头负责事项的牵头与协作部门分工与职责。　　3.项目3：品质体系　　品质体系里，为了保证品质，要用品质保证体系图表现出从生产预备阶段到量产阶段

7、的日常治理中何时由哪个部门做什么工作。　　4.项目4：品质文件治理应治理的品质文件一览表，明确编制、审查、认可权限，及治理方法（期间、废弃、发放对象）　　5.项目5：品质记录治理为达到品质要求及确立品质体系的有效运用，需要明确品质记录的治理对象，及治理方法。　　6.项目6：内部品质监察　　内部品质监查是为了将潜在的体系问题表现出来，并进行预防。　　实施部门、确认项目、频度、纠正　　7.项目7：治理项目明确公司、部门各级单位品质关联治理项目，并跟踪其推移变化。　　8.项目8：品质改善培训骨干，激发活力，构筑发现问题及不断提升改善水平的机制。　　9.

8、项目9：4M变更治理　　1)明确4M的变更范围：　　作业者的变更：新入、缺勤、调动、退职等　　有关设备的变更：机器、装置、模具、工装夹具