基于价值链(vc)发展的制造企业业务流程再造(bpr)实证研究_管理信息化_流程管理(bpm)_

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1、基于价值链(VC)发展的制造企业业务流程再造(BPR)实证研究_管理信息化_流程管理(BPM)抢慊绒炬呓廾歙猓炳脖0引言   在“分工可以提高劳动生产率”观念影响下，现代企业都按照分工原则建立了相应的职能型组织结构。然而过细的部门分工把横贯组织内部的完整流程割裂开来，不仅造成“各自为政”，还使流程产生空白或重叠区域，从而引起事件搁置或多头领导，引发管理混乱。随着价值链管理（ValueChainManagement，VCM）和业务流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的发展

2、，逐渐为企业的经营管理提出了一个全新思路：企业业务流程就是一个价值链，而价值链竞争已成为企业竞争的主要形式，企业只有对价值链各个环节进行有效“再造”，建立以“流程导向”的企业组织形式，才有可能获得真正、持久的核心竞争力。   随着价值链内涵扩展，价值链管理内容从企业内部发展到外部，进而发展到企业间虚拟价值链和基于循环经济的绿色价值链；这使BPR也从单一工序（或流程）转变到整个企业流程再造，进而发展到虚拟企业构建和循环经济绿色价值链再造。本文以价值链工程（ValueChainEngineering，VCE）发展

3、为基础，从深度和广度层面对BPR变化进行实证研究。1价值链管理与业务流程重组   1.1企业价值链与价值链管理   1985年，MichaelE·Porter在《竞争优势》中提出价值链的概念，认为企业业务流程就是一个价值链，只有对价值链各环节有效地管理，才能真正获得市场竞争优势，而企业价值增值过程，可分为相互独立的多个价值活动，并且有机组合形成了价值链。Porter把这些活动分为基本活动和辅助活动两大类：基本活动，涉及产品物流过程中的各种活动；辅助活动，通过提供外购投入、技术、人力资源及各种企业范围的职能来支

4、持基本活动，见图1。弃姥滟琥拒锭铖屣继舭图1企业的价值链呕踊抑费泼貉肯鲔咆溲   价值链管理，是对企业价值链的计划、分析、调整和控制，使企业内部各个环节作业连成整体，按照“链”的特征组合业务流程，使其既“链”又“锁”地处理资金流、物流和信息流。价值链管理的核心是使企业形成竞争优势，企业只有以独特方式重组价值链体系中的环节和提升各环节层次，才能向顾客转移尽可能多的价值，从而使企业获取或增强竞争优势。   顾客需求日益多样化，价值链增值环节日益增多，一个企业很难对产品涉及的整个价值链进行有效管理，这就引发了价值链

5、分解与整合问题，因而如何进行价值链分解与整合，成为价值链管理中的重点。   1.2业务流程再造（BPR）   1993年，Hammer和Champy在《企业再造》中对BPR做出了定义，认为：BPR关注的要点是企业的业务处理流程，一切“再造”工作都是围绕业务流程展开的，在这一基础上，BPR从深度和广度两个层面得以扩展。深度上：BPR首先对业务流程改进并优化，减少浪费，提高效率；其次对业务流程再设计，使价值链上信息共享；最后完成业务流程彻底再造，诞生一个全新流程。广度度上：BPR可以存在于一个部门、一个企业或一个

6、产业链中；BPR可以是局部的、内部的流程再造，也可以是界面再设计或产业网络再设计，见图2。烦踵熊葑翕阄跟湟黑钚图2流程再造的深度和广度阪窘梭橼份庳黄迹跽敫2基于价值链发展的制造企业BPR   企业价值链管理经历了从强调单个企业内部基本价值链管理到企业外部价值链分解和整合，再到循环经济中绿色价值链管理的过程，相应地BPR在实施方法及实施深度、广度方面都发生着相应的变化。   2.1基于企业内部基本价值链的BPR   制造企业中，以基本价值链管理为基础的业务流程再造，多集中在图1“生产作业”这一基本活动，BPR对

7、象大多集中于具体工艺流程，是流程局部改进和优化，范围局限于某一部门或车间、工段。下面以某企业蓝牙耳机装配工艺流程为例，以价值链为基础，对原有流程进行再造。原装配流程如图3。舄舁毳蠖婺尴绫帛庆钝图3原装配流程氐动儡标佳娼箜粥源朵   利用价值工程和工业工程的分析方法，发现原流程中存在几个价值减值和不增值的操作：   （1）操作③程序烧录，由于EEPROM体积很小，不易固定，容易造成写入程序失败。可以通过重排，先将未写入程序的EEPROM贴到PCB上，然后通过固定整个PCB来写入程序。   （2）操作⒆焊弹片线和

8、⒇焊RCV线两道工序由两个工位完成，不但增加运输距离，同时增加了定位寻找的时间，可以合并由一个工位完成。   （3）检验⑥半成品测试不在流水线上进行，而是先将半成品耳机缓存在一起，待测试后继续下面工序，导致流水线终止；而检验⑦成品测试最终能够保证测试质量，因此半成品测试失去意义，可以取消。   （4）操作(25)贴标签和(27)装耳挂，由于耳挂装到耳机上，检验合格后还要取下，造成不必要操作，同时耽误