中行笔经汇总 非常好的资料哦

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1、中行笔经汇总非常好的资料哦2008年题目1.以下哪个同行拆借率是目前被认可和通行的（伦敦同业拆借率）2.世界上第一个商业银行是？（英格兰银行）3.巴塞尔协议规定的资本充足率为多少（8%）4.商业银行的经营目的是什么？（盈利）5.在日本发行的以美元计价的债券称为什么（欧洲市场债券）6.利率互换的条件（币种相同、期限相同、利率计算方式不同）7.关于卖空股指期货操作的题目8.以下哪个选项最适合作为回购协议（国债、股票之类）9.以下哪种票据需要承兑（远期汇票）10.证券投资属于什么投资11.布雷顿森林体系崩溃时间（七十年代初期）12.央行和商业银行的货币职能（央行提供原始货币，商业银行制造派生货币）

2、13.凯恩斯的货币需求理论最大的特点是（强调利率的作用）14.菲利普斯曲线描述的是什么？（通货膨胀与失业率之间的关系）15.洛仑兹曲线描述的是什么？（收入分配公平程度）——不确定是不是这道题16.发行国债的最主要目的是什么？（筹集建设资金）17.市场营销的核心环节是（交换）18.关系营销的理论基础是什么关系营销的本质特征　　关系营销的本质特征可以概括为以下几个方面：　　1.双向沟通　　在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。　　2.合作　　一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是

3、“双赢”的基础。　　3.双赢　　即关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。　　4.亲密　　关系能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。　　5.控制　　关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。　　此外，通过有效的信息反馈，也有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足市场的需求。关系营销的基本模式　　（一）关系营销的中

4、心----顾客忠诚　　在关系营销中，怎样才能获得顾客忠诚呢？发现正当需求----满足需求并保证顾客满意----营造顾客忠诚，构成了关系营销中的三部曲：　　1．企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的衡量标准是顾客满意程度：满意的顾客会对企业带来有形的好处（如重复购买该企业产品）和无形产品（如宣传企业形象）。有营销学者提出了导致顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系：欲望、感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、信息满意；欲望和感知绩效生成欲望一致，期望和感知绩效生成期望一致，然后生成属性满意和信息满意，最后导致全面满意。　　2．从模式中可以看出，期望和欲望与感知绩效的差异程度是产生满意感

5、的来源，所以，企业可采取下面的方法来取得顾客满意：提供满意的产品和服务；提供附加利益；提供信息通道。　　3．顾客维系：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效。维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意程感的最终原因。从而有针对性地采取措施来维系顾客。　　（二）关系营销的构成----梯度推进　　贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了三种建立顾客价值的方法：一级关系营销（频繁市场营销或频率营销）：维持关系的重要手段是利用价格刺激对目标公众增加财务利益；二级关系营销：在建立关系方面优于价格刺激，增加社会利益，同时也附加财务利益，主要形式是建立顾客组织，

6、包括顾客档案，和正式的、非正式的俱乐部以及顾客协会等；三级关系营销：增加结构纽带，同时附加财务利益和社会利益。与客户建立结构性关系，它对关系客户有价值，但不能通过其它来源得到，可以提高客户转向竞争者的机会成本，同时也将增加客户脱离竞争者而转向本企业的收益。　　（三）关系营销的模式----作用方程　　企业不仅面临着同行业竞争对手的威胁，而且在外部环境中还有潜在进入者和替代品的威胁，以及供应商和顾客的讨价还价的较量。企业营销的最终目标是使本企业在产业内部处于最佳状态，能够抗击或改变这五种作用力。作用力是指决策的权利和行为的力量。双方的影响能力可用下列三个作用方程表示：“营销方的作用力”小于“被营

7、销方的作用力”“营销方的作用力”等于“被营销方的作用力”“营销方的作用力”大于“被营销方的作用力”引起作用力不等的原因是市场结构状态的不同和占有信息量的不对称。在竞争中，营销作用力强的一方起着主导作用，当双方力量势均力敌时，往往采取谈判方式来影响、改变关系双方作用力的大小，从而使交易得以顺利进行。[编辑本段]关系营销的价值测定　　（一）附加利益----让渡价值　　消费者在购买选择是围绕两种利益展开的，一是产品