一线主管的角色定位

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1、单选题1.以下关于“管理”的定义，最合理的是：√A将人与资源结合，达到最佳配合B运用各种资源达成企业目标的过程C将各种资源进行互补，从而达到最高效率D开发员工的人力资源，从而提升员工的工作技能正确答案：B2.企业是商业机构，追求价值最大化，21世纪企业的盈利模式是：√A促进销售，扩大份额B促进销售，忠诚客户C满意服务，忠诚客户D满意服务，扩大份额正确答案：C3.21世纪的组织结构为倒金字塔形，以下选项不属于这个结构的有：√A企业最高领导在最上层发号施令B客户在最高一层C一线员工给客户提供卓越的服务D二线员工给一线员工

2、提供服务正确答案：A4.现代管理被称为领导艺术，其特点包括：√A刚性的B严格的C有客观规律的D需要领悟意会正确答案：D5.管理理论的发展分为四个阶段，其中认为“工人就是机器，改善工作流程可以提高工作效率”的阶段是：√A科学管理理论B人际关系理论C系统理论D权变理论正确答案：A6.在企业中，合理的模式是领导做对的事情，主管把事情做对，员工愉快地做事。那么，主管的价值在于：√A专业能力素质B做正确的决策C集合员工的力量达成企业绩效D实施具体操作正确答案：C7.作者认为主管的自身角色共有四种，其中不包括的是：√A学习者B模

3、范者C监督者D建设者正确答案：C8.传统管理的层次分为高层领导、中层主管和一线主管，其中一线主管解决的问题是：√A为什么B何时做C如何做D干什么正确答案：B9.在“问题猴子”产生之后，判定结果是将其作为训练下属的大好机会的条件是：√A风险小、责任小、下属能力足够B风险大、责任大、下属能力远远不够C风险小、责任大、下属能力远远不够D风险大、责任小、下属能力足够正确答案：B10.在传统管理的层次中，对概括技能要求最高的是：√A普通员工B一线主管C中层主管D高层领导正确答案：D判断题11.产品产量和营业额都在提升，利润率却

4、在下降，根本原因是同品质产品的成本上升了。此种说法：√正确错误正确答案：错误12.随着企业盈利模式和组织结构的变化，管理者的工作重点由“计划、执行、控制”转向了“培育、激励、授权”。此种说法：√正确错误正确答案：正确13.管理理论的第三个发展阶段是系统理论，它认为工人是人，有需求且需要激励，高效率的工作来自于良好的人际关系。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.对企业而言，没有最好的管理，只有最合适的管理。此种说法：√正确错误正确答案：正确15.企业在危机、变革、重大转变或初创期的时候，管理模式应该采取行为型。此种

5、说法：√正确错误正确答案：错误