基于单片机的排队管理系统毕业设计.doc

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1、基于单片机的排队管理系统毕业设计目录1绪论-1-1.1概述-1-1.1.1排队管理技术的发展状况-1-1.1.2什么是排队管理系统-2-1.1.3排队管理系统的设计要求-2-1.1.4排队管理系统的设计要求和功能分析-2-2系统的总体设计及功能原理-4-2.1.1主机控制模块-4-2.2.2窗口呼叫模块-4-2.2系统各部分功能原理和组成-4-3各部分硬件电路的设计-7-3.1键盘及LED指示灯模块-7-3.2液晶显示模块-7-3.3键盘显示模块-7-3.4语音播报模块-9-3.5语音播报模块硬件电路设计-9-3.6系统时钟模块-10-

2、3.7票号打印模块-11-3.8地址设置模块-12-3.9RS-485通信模块-13-4软件设计-15-4.1系统总体软件运行流程图-15-4.3系统时钟模块-17-4.4语音播报模块软件设计-18-5系统测试仿真-20-结束语-23-参考文献-24-附录-26-致谢-35-III基于单片机的排队管理系统的设计摘要智能排队管理系统是在公共服务场所中,模拟人群排队过程,通过取号、进队、排队等待、叫号服务等功能代替人们站队的辛苦,实现机器自动代替人排队的过程。本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心，客户利用客户端抽号，工作

3、人员利用叫号端叫号；通过显示器及时显示当前所叫号数，客户及时了解排队信息，通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率，解决排队秩序混乱，前拥后挤等现象，实现排队自动化，规范化。通过该系统的使用，客户不必为排队浪费大量精力，便于管理排队秩序，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高服务水平与质量。【关键词】单片机;排队管理;C51IIIAbstractIntelligentqueuemanagementsysteminthepublicserviceestablishmentstosimulatecrowdqueuingproce

4、ss,takeanumberintotheteam,waitinginline,callednumberservicesinsteadofpeoplestandhardtoachieveautomaticmachinesinsteadofpeoplelinedupintheprocess.Thearticlehasdesignedaqueuingsystem.Thesystemisbasedonqueuingpumpingnumberorderasthecore,theclientpumpingnumber,staffcalledthe

5、numberendofthecallednumber;displaysthecurrentcallnumbersdisplayinatimelymanner,customerskeepabreastofqueuinginformation,reasonablestructureoftheprogramtoperformqueuingpumpingnumber.Queuedtoimproveefficiencysolvequeuingdisorder,theformerownersqueezequeuingautomationandsta

6、ndardization.Throughtheuseofthesystem,customersdonothavetolineupwastingalotofenergy,easytomanagequeuingordertoadapttotherequirementsoftheinformationage,digitalmanagement,improveservicelevelsandquality.【keyword】ACD；MCU；III1绪论1.1概述随着服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们面临的实际问题。长期以来

7、，人们在银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤、杂乱无章地排队等候，有时一站就是一个多小时，这已是司空见惯的现象，极大地影响了服务质量。员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与“用户就是上帝”的服务宗旨完全背道而驰!改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的问题。设计一套排队抽号的服务系统，可以很好的解决因排队引起的种种问题，排队系统应运而生。1.1.1排队管理技术的发展状况排队技术的应用是体现了科技以人为本的需要，是全社会文明发展的产物，也是人类文明发展的必然趋势。排队技术最早出现在欧美

8、等西方国家，开始的排队系统仅限于工作人员的人工呼叫，随着现代技术的不断发展特别是计算机技术的应用，使排队技术的发展也突飞猛进，目前己具备多种功能如乐音提示、语音合成呼叫（Voice-calling）；呼叫终