《职场口才》课程标准(2014.8)

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1、《职场口才》课程标准编制人：陈适编制系部：商学院编制日期：2014年8月27日一、课程基本情况课程编号30000开课系别商学院授课学期三课程名称职场口才授课层次大专课程性质专业技能课课程类别专业拓展考核方式考查课程学分2总学时30理论学时16实践学时14前导课程《管理学基础》、《市场营销》、《商务礼仪》等后续课程《商务谈判》适用专业工商企业管理涉外企业管理市场营销二、课程定位本课程是面向高职财经大类各专业开设的一门专业拓展课程，也是培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程。它以语言为突破口，开发学生的表达、思维、交际等潜能，掌握在不同职场环境下口语表

2、达的基本技巧，培养学生习得良好的口语交际意识与习惯，切实提高学生口语表达水平及口语交际能力，培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神，使其具有必需的人际交往与管理技能，提高综合素质，进而对个人的成才有着非常重要的现实意义。三、课程目标1、专业能力目标本课程是一门应用性很强的课程，通过本课程的学习，培养学生掌握的能力目标要求主要有：（1）专业基本知识了解言语交际的重要作用、基本原则、习得方法，理解言语交际必备的心理素质、思维素质、应变能力及倾听素养，掌握有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、即兴演讲、服务口才等贴近学生未来工作岗位与日常生活实践需要的言语口才基本技巧与方法

3、，并形成良好的言语交际意识与习惯。（2）专业基本技能在言语交际中，首先做到敢说话、愿说话，其次做到能说话，会说话。能用标准普通话交流表达并能有效倾听他人。在不同交际交往场合，与不同交往对象，能自信、准确、清晰、流畅、贴切的表情达意并有效达成日常交际交往目的。能在言语实践中正确使用有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、服务口才等的基本技巧与方法，能分析评价自己、他人言语活动的优劣。2、方法能力目标通过本课程的学习，培养学生形成“观察身边语言事实与现象→分析事实与现象→自我实践→实践中理解提高→扩展延伸”的学习方法，能主动从互联网中搜素视频、案例等学习资源，具有自主学习的愿

4、望，培养学生课堂内外有计划有目的抓住一切可能的机会表达实践的习惯，并将实践日常化、经常化。3、社会能力目标通过本课程的学习，培养学生乐观积极自信的自我认知习惯，养成学生良好的为人处事习惯；培养学生正确的价值观和良好的团队合作精神，培养学生良好的思辨习惯，这些都是自在表达、从容应对的重要前提。三、整体教学设计思路从本质上说，本课程是一门实用性和实践性十分突出的能力型或称技能型课程。主要是通过不同行业口语交际的模拟训练，培养学生的言语行为技能，引导学生掌握相应专业领域言语行为的一般规律，熟悉从思维模式到语音、语汇、语义和体态语表达、人际沟通等方面提高口语表达水平的途径，进而帮

5、助学生形成口语风格和从业者的语言规范。通过本课程的规范教学，培养学生坚定自信的心理素质，使其能够准确、清楚、生动、有效地表达自己的思想感情，为走向社会打下坚实的基础。具体要求能够用较准确和流利的普通话进行交流、交际；能综合运用态势语等多种语言表达技巧，在职场的不同场合发表讲话、演讲，有效地进行社交活动并达成业务工作目标。本课程的教学设计思路主要包括：1、在课程目标上，坚持“能力本位”的课程观，注重学生实际表达能力培养。通过强化训练，让多数学生达到“准确”、“流畅”的基本要求。2、在课程体系上，厘清“口才”与“职业”的特定关联，筛选出与“职业”有关、使用频率较高的知识资源，

6、作为重点训练内容。以往我院口才训练课时侧重普通话、演讲、辩论等传统训练项目，实际上用人单位更看重交际口才，更看重成熟的沟通与表达能力，以及由此所体现出的处世经验、办事效率等良好职业素质。3、在教学内容上，应当做到，既突出实用性又兼顾传统的系统性，并切实做到“按需施教”，教学内容尽可能与学生未来个性发展相适应。教学的内容还需随着时代发展、根据专业的实际需求，不断的丰富和调整，从而达到最大合理性，以突出本课程对大学生口语表达能力的培养要求。4、在教学方法上，强化实战训练，努力开发多种训练项目。例如求职情景模拟、社交情景模拟、经典案例研讨、现场仿真答辩、亲历经验介绍、间接经验传

7、达、即兴演讲、辩论赛等训练项目，这些项目的完成建议采用小组合作学习模式。四、教学组织与设计1、学时分配学习情境（单元）名称子学习情境1子学习情境2子学习情境3学时分配学习情境（单元）1对职场口才的认知口语与职场口才职场口才的内涵职场口才的培养途径2教学时数0.510.5学习情境（单元）2职场口语表达艺术正音倾听表述与非语言沟通训练6教学时数222学习情境（单元）3职场社交口才艺术社交活动与口才社交口语的表达技巧社交口语的实战训练12教学时数228学习情境（单元）4专业口才艺术管理工作实用口才技巧营销工作实用口才技巧实战训练6教