国际营销公共关系

《国际营销公共关系》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、国际营销公共关系一、国际公共关系的含义和任务（一）国际营销的含义　营销公共关系是直接支援企业营销的公共关系活动,它是由营销与公共关系相结合而诞生的。公共关系（PublicRelations，简称公关或PR）是一个企业或组织为了搞好与公众的关系，增进公众对企业的信任和支持，树立企业良好的声誉和形象而采取的各种活动和策略。公共关系也被称为“塑造企业形象的艺术”。其实质一种促销手段，其最终目的是促进和提高企业的产品销售。因为良好的公众关系，可以保证企业经营的稳定性和较强的凝聚力。同时也会受到消费者的青睐，提高企业的

2、销售业绩。企业在跨国经营中，随时可能出现一些例外情况，和企业的目标或利益产生冲突，遇到这种时候，企业就要善用公共关系，加强与东道国政府官员的联系，了解他们的意图，懂得他们的法律，处理好突发的事件，协调好和东道国以及目标市场消费者的关系，以求得企业经营活动的长期发展。而国际营销公共关系是企业搞好与国外社会公众关系、树立企业在国外良好形象的手段。（二）国际公共关系的对象国际公关是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。在企业中，国际公共关系是指企业为增进公众的信任和支持，利用传播的

3、手段以及各种形式的国际交往，树立企业的良好形象，协调企业与社会、企业与消费者，以及企业与其他同行关系的活动。公共关系的对象是公众，其目的是要增进企业与公众之间的相互了解与信任，创造企业良好的社会形象。而国际市场上公共关系的对象包括股东、顾客、供应商、国外进口商、国内出口商、经销商、代理商、竞争者、金融界、保险公司、信息公司、咨询公司、消费者组织、新闻界、当地政府、企业职工等。（三）国际公共关系的任务　　国际市场公共关系任务与目标市场所在的国家或地区，企业在国际市场所处的地位，产品性质，经营范围，进出口的复杂程

4、度，市场供求和竞争状况，企业面对的外部宏观环境，以及本国的对外贸易政策等密切相关。其任务主要体现在以下几个方面：1）信息收集2）宣传企业3）加强企业与公众之间的沟通4）企业形象维护5）意见反馈6）应付危机，消除不利影响二、国际公共关系活动（一）主要内容和形式1）加强与传播媒介的关系2）改善和消费者的关系3）加强与政府的关系4）相关公关形式1、交际型公共关系在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多.2、宣传型公共关系运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象.3

5、、战术性公共关系活动类型4、社会型公共关系组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象.5、服务型公共关系以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象.6、征询型公共关系以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询.7、建设型公共关系特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力.8、维系型公共关系社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象.9、进攻型公共关系社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象.10、防御型公共关系社会组

6、织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式(二)具体目标和策略在实际的营销工作中，企业需根据不同时期，具体的主客观条件，确定公共关系的具体目标和策略。　　1）导入型公关策略　　适用于企业初建时期或新产品投入期。这时公共关系的主要目的是尽快提高企业和产品的知名度，形成目标市场公众对企业和产品良好的第一印象。公关工作的重点在于宣传、沟通，向公众介绍企业及其产品或服务，使公众对企业、企业的新产品或服务有所认识、引起兴趣，争取有尽可能多的公众了解、信任、支持企业和产品。导入型公关一般可借助开业庆典、开业广

7、告、新产品展销、新服务介绍、免费试用、免费招待参观、赠送宣传品、折价酬宾、社区活动等形式来进行。　　2）稳定型公共关系策略稳定型公关策略的目的在于与公众保持长期的、稳定的、良好的相互关系。具体的实施策略有：　（1）通过优惠服务和感情联络来维系与公众的关系。就是通过提供各种优惠服务吸引目标公众的再合作。如企业对购买企业产品超过一定数量者免费赠送一定价值的礼品或服务等。这种做法适用于已经建立了业务往来的组织和个人。　（2）保持企业和产品一定的提及率。如定期广告、组织报道、提供新闻片等，以使公众不致淡忘企业。这种做

8、法不是直接宣传企业，促销产品，而是以低姿态的宣传为主，公众在不知不觉中了解了企业的情况，有利于加深其对企业及其产品的印象。　（3）参与或组织一些影响较大的公关宣传或活动。如捐资助学、资助文体活动和社会公益活动等，进一步强化企业的良好形象，更好地维系与公众的关系。　　实际当中，企业可以单独采用一种方法，也可以将不同方法加以组合运用。如可通过某一公关活动，提高企业形象；通过宣传报道，向公众经常提示；通过