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时间:2018-08-03
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4、------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~7~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 一场由蚂蚁金服“定损宝”掀起的AI(人工智能)应用大讨论在保险业展开。 近年来
5、,保险科技带来的不只是一个智能化定损工具,各种E投保、E理赔、E客服正深入保险业务的方方面面,传统保险运营流程已被从点到面全面重塑。 业内人士预计,未来简单、重复性的工作或将逐步被智能应用取代,IT(信息技术)开发、网络安全、数据科学家等岗位需求可能会大幅度增长。 人工智能应用在提速 投保人吴婷在一台联想移动平板电脑上完成录入个人信息、保单确认等步骤后,持信用卡在一台与之相连的专属移动POS机刷了一下,10秒钟后,吴婷的手机收到了保单确认通知——这是2012年4月太保营销员通过移动展业工具“神行太
6、保”帮助投保人投保的一幕。 通过该工具可以将保单承保时间由5天缩减至0.5小时。当时,这种新型的电子销售模式刚在保险营销中试点,仅有平安人寿、中国人寿、太保寿险、阳光人寿等大公司涉足。 仅仅过了5年,移动投保早已在各保险公司普及应用,微投保、微理赔等更多便捷工具被开发出来。平安寿险早在2015年便通过服务流程创新及电子签名、人脸识别等新科技的应用实现全部互联网入口、全部保全服务类型、全部客户的互联网保全服务。 太保寿险一位人士表示,人工智能对保险公司的影响路径可以从太保路线上看到:无纸化、自动化
7、、智能化。过去单证百分之百需要人工来录入、操作,现在能用机器替代的全部用机器替代。过去需要人来对比分析的,比如核保依赖人的经验进行判断,现在很多简单件只要通过电脑自动分析就能实现智能化核保等。 该人士表示,虽然难以计算出多少岗位能被代替,但很明显,人工智能贡献度非常可观,这一趋势还在加剧。 时效的提升往往意味着单位人力需求的减少。“随着智能办公和移动互联技术的引进,以往需要耗费大量重复人力或者几个人才能完成的工作,现在一个人就能完成。”--------------------------------
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