江西电信oss能力提升情况汇报ppt课件

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1、中国电信江西公司OSS能力提升工作汇报二O一O年五月目录一、OSS能力提升举措二、OSS应用推进规划介绍三、OSS系统应用推进情况成立OSS团队宣贯OSS规范建立全省OSS应用推进团队召开全省OSS能力提升启动会正式发文成立全省OSS团队建立OSS联络图和沟通机制组织全省培训组织OSS应用研讨会现状调研下发调查问卷收集和整理问题需求督促考核问题解决进度强化OSS管理开展OSS竞赛建立需求管控流程建立考核评估体系开展全省OSS能力提升竞赛组织OSS专题攻关活动省公司承接集团OSS能力提升工作举措09年正式启动了全省OSS应用推进

2、专项工作，成立了江西电信OSS应用推进团队。组建OSS团队，建立问题和需求管控体系按照省公司安排，各省直单位及本地网均已建立二级OSS推进团队。建立了全省OSS系统需求管控联络视图，每个OSS系统在省、市层面各明确一名需求分析员，建立纵向联络沟通机制。开设了“OSS应用板块”维护论坛、开设了“OSS应用专栏”。打通省市县沟通渠道，建立一个完善的问题和需求管控机制，通过IT需求管控系统开发OSS需求流程，确保一线的问题和需求能够及时反馈给厂家，并能得到有效的答复，实现闭环管控。强化OSS系统应用的规划指导，完善OSS系统应用指标

3、考核制度启动OSS应用推进工作竞赛活动建立了统一的标准及评分办法、每月跟踪通报。鼓励OSS自主创新满足基层生产中的实际需求，成立OSS专项课题小组，开展小改小革，全省申报课题数49个强化OSS系统应用的规划，针对网络运营需求，多次与客服部门、前端部门、生产一线人员访谈，收集需求。在充分了解需求后，结合集团规范，编制OSS系统应用的规划，多次向公司主管网络维护的副总和企业信息化的副总汇报，向公司领导班子汇报，形成比较切实可行的OSS系统应用的规划。专业网络管理和适配传输网元网管交换专业网管数据专业网管C网综合网管动环监控系统（本

4、地）无线网优资源管理服务及网络管理省级固网激活系统本地网级集中告警系统省大客户网管系统开通综合资源管理系统、GIS系统保障综合服务开通系统服务保障系统（电子运维）省级施工调度电子运维管理系统带宽型开通SG针对OSS系统进行调研,确定建设重点方向基本实现对全业务开通流程支撑，在流程管控、资源动态管理、差异化服务等方面有待提高和完善。面向客户提供差异化服务的能力,提供融合业务的能力有待加强。省C网激活系统集中告警目前采用本地网建设模式，省层面集中告警系统正在建设；省备品备件系统本地传输只有网元网管，动环监控为本地网建设，其他专业基

5、本建设了省级专业网管；综合服务开通、综合资源管理系统已完成景德镇、南昌、赣州、上饶分公司的上线工作。资源系统要着力解决资源与网管系统统一录入、资源数据与周变系统数据共享等问题。业务平台网管移动专业宽带预处理系统C网预处理系统集团OSS能力提升对标:持续提升北方乙组2009年增强要求甲组2010年增强要求2011年增强要求北方乙组甲组北方乙组甲组30%50%50%100%80%江西隶属甲组09年12月对标2010年4月对标增强型要求对标由46%提升到60%目录一、OSS能力提升整体情况二、OSS应用推进规划介绍三、OSS系统应用

6、推进情况OSS应用提升的业务目标以“聚集客户的全业务运营的信息化创新战略”为指导原则聚焦客户，实现差异化的服务管理建立以客户为中心的服务开通保障体系，提供差异化、便捷性服务，提供全程全网一体化的开通和保障能力；集中高效，提升网络运营效率精确智能、实现运营数据统一加强网络集中监控管理，支撑“光进铜退”，实现对3G、EPON、NGN、业务平台等新型网络的网管能力，实现网络监控的自动化和集中化；在开通、保障、调度等各方面强化对运营数据的质量管控和标准统一，实现流程自动化、办公移动化、数据标准化。OSS应用提升的目标OSS应用推进整体

7、思路实现客户差异化的开通和保障功能；实现客户开通保障流程的全程贯通；实现客户全程状态查询和故障处理的前置；实现客户的主动服务和预检预修；实现对合作方、人员、车辆的精确调度。资源管理统一化统一前后端客户和产品标识、服务等级信息；统一OSS系统资源信息，建立统一资源数据库；建立客户和网络资源的关联关系；同步静态资源数据和网络实体资源数据；实现资源的差异化管理。应用目标服务管理差异化网络管理集中化针对性解决问题解决客户申请多个业务时一次上门的问题解决缺乏异常卡单监控手段的问题解决政企客户服务精确调度的问题解决政企客户自助平台的问题提

8、升在线处理能力，快速支撑新业务能力实现全省全专业的网络设备告警集中监控；实现告警信息与客户和网络资源的关联；建立网元网管系统接入平台，转发告警信息；提取和整合各专业网络性能指标数据。解决网管系统接口复杂，缺乏标准的问题解决无效告警多，告警无法及时、准确定位解决告警与客户、资源