石嘴山市网络安全和信息化办公室

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1、石嘴山市网络安全和信息化办公室2017年第二季度石嘴山人民议政网群众诉求办理情况通报2017年第二季度，市网信办坚持督办力度不放松，重点提高群众诉求来帖办理的时效性和质量，石嘴山人民议政网平台总体运行良好。现将第二季度人民议政网群众诉求办理情况通报如下：一、基本情况2017年第二季度，共收到网民来帖1451件，已办结1442件，办结率为99.4%，按时办结率为91.7%。群众来帖涉及受理单位89个，未接到网民来帖单位33个。按时办结率为100%的单位49个，达到承办单位总数的55%;按时办结率在90%以上的单位8个，占承办单位总数的9%；按时办结

2、率在89%-60%的单位10个，占受理单位总数的11%；按时办结率处于60%以下的单位22个，占受理单位总数的25%。二、存在的问题（一）群众诉求来帖按时办结率有所下降。较第一季度相比，本季度按时办结率下降8%。平罗县红灯警示件41条，市第三中学红灯警示件11条，经市网信办督办后才予以回复，严重影响人民议政网群众诉求整体按时办结率，影响部门公信力和人民议政网整体形象。（二）回复质量不高的问题仍然存在。　—7—　承办单位管理员对上传的回复内容把关不严，回复内容中语句不通顺、错字、漏字的问题仍然存在。平罗县56条已办结的群众诉求来帖没有进行二次回复，

3、无具体事件办理回复内容，导致网民重复投诉，质疑人民议政网公信力。三、下一步工作要求（一）各承办单位要高度重视人民议政群众诉求办理工作，严格按照《人民议政网管理办法》要求，及时登录后台，查看本单位来帖并及时、认真回复来帖，做到前、后台双重检验，确保帖子回复的质量，杜绝不作为、慢作为现象。各单位人民议政网分管领导、管理员变更请及时联系市网信办进行公示信息更新。（二）人民议政网各单位办理群众来帖工作已纳入2017年群众评议机关作风考评及年度效能目标考核。对办理人民网群众来帖时效性差、质量低的单位分别在两项考核中扣分。（三）责令平罗县针对人民议政网办理时

4、效差、质量低的问题做专项整改，整改报告于7月20日前报市网信办。附件：2017年第二季度人民议政各部门回复办理情况统计表ZUMoY14gcGUxYRAla2Hfc18xYBAgalPfc2AyOC83aVvfclUxb1kuaizhLR3vHhAkalMuYFktYyzhUV4oX18jYRH+OfzJOFkSZVctXWQ0blT9CPn7U0ASZUMoY14gcGUxYS3MBiwFaFEmOi=7KzYrXVb9CPn7PWAvSlEsYS4WTEONwMeVHCftLRf3KiDtLB3yMCb2KUX3KiDtLB3xMCXfKRAA

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