资源描述：
《大学生素质与大学生就业调查报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、郑州市社区卫生服务中心满意度调查报告调查小组：公共事业管理07—1班第六组指导老师：崔长勇小组成员：朱爱华祝亚玲周威威张贞郑天君王盼盼日期：2010年6日23目录1.导言1.1研究背景………………………………………21.2研究意义………………………………………21.3文献综述………………………………………22.研究对象及方法2.1调查对象………………………………………82.2调查目的………………………………………82.3样本状况………………………………………82.4调查方法………………………………………83.调查结果分析3.1调查对象的基本状况…………………
2、………93.2专题部分分析…………………………………114.存在问题………………………………………………145.原因分析………………………………………………156.建议……………………………………………………167.附录附录1：调查问卷…………………………………20附录2：组员名单…………………………………228.致谢……………………………………………………23231.导言1.1研究背景WH0指出：21世纪人人健康的总目的是提高卫生的公平性，确保所有人群利用可持续的卫生系统和服务，使所有人获得更长的期望寿命和提高生活质量。因此，提高社区卫生服务质量，实现人人
3、享有与社会经济发展相适应的保健服务，是大势所趋。而我国目前大部分的卫生资源却配置在较大的医疗卫生机构，卫生资源的配置处于一种不合理的配置状态。截止目前，郑州市有182个社区卫生服务中心，社区卫生服务距离人们的期望仍然存在着不小的差距，服务水平和服务质量难以令人满意。我们开展此次社会实践，旨在通过对郑州市金水区的部分社区卫生服务中心的调查，来折射出整个郑州市社区卫生服务方面的情况。1.2研究意义社区卫生服务中心是融预防、医疗、保健、健康教育、康复和计划生育指导为一体的卫生服务机构，是居民健康的重要保障。随着城市化的发展，人口老龄化，人群疾病谱的改变和医学模式的
4、转变，疾病预防控制工作越来越显示出它的重要性。用较低的费用，提供优质的服务是医疗卫生改革的目标。而发展社区卫生服务是实现这一目标的最佳选择，它能够满足群众多方面多层次的医疗卫生服务需求，不断提高全民族的健康水平，改善人民群众生活质量，为经济和社会可持续发展提供重要保障。健康合理的发展社区卫生服务，可以引导卫生资源从上层向基层的流动，使卫生资源的配置与社会需求适应，与社会发展相协调。1.3文献综述关于社区卫生服务中心满意度的文献综述摘要：发展城市社区卫生服务是当前我国医疗卫生改革的突破口和关键环节,也是实现全社会享受基本医疗和实现初级卫生保健战略目标的重要措施
5、。目前,学者从不同角度对城市社区卫生服务进行了研究,在实践上取得了丰富的经验,在理论上也积累了大量的文献资料。本文对上述不同的观点进行整合，以便对今后的研究提供帮助。关键词：概念维度公益性人员配置价格管理建议23发展城市社区卫生服务是当前我国医疗卫生改革的突破口和关键环节,也是实现全社会享受基本医疗和实现初级卫生保健战略目标的重要措施。目前,学者从不同角度对城市社区卫生服务进行了研究,在实践上取得了丰富的经验,在理论上也积累了大量的文献资料。概括而言,这些文献研究的焦点问题包括:在社区卫生服务公益性，医疗水平，人力资源配置，预防保健等方面，许多专家都给出了不
6、同的观点，但在卫生服务管理现状方面存在的问题仍有探索的需要。一.社区卫生服务的内涵和维度世界卫生组织(WHO)于20世纪70年代提出了卫生服务的社区方向,随之社区卫生服务在世界范围内迅速发展。社区卫生服务源于英国及英联邦国家,是国际上比较成熟的卫生服务模式。它不仅能够提高卫生服务的公平性和效率,而且在控制医疗费用不合理增长和提高居民健康水平方面起到了卓有成效的作用[1]。 对于社区卫生服务的内容,学界普遍认为应包括公共卫生服务、基层医疗保健服务和社区内的其他特需卫生服务。我国关于社区卫生服务比较全面和具体的定义是在2006年国务院《关于发展城市社区卫生服务的
7、若干意见》的界定:社区卫生服务是社区建设的重要组成部分,是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下,以基层卫生机构为主体,全科医师为骨干,合理使用社区资源和适宜技术,以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围、需求为导向,以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点,以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的,融预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等为一体的,有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务[2]。对于社区卫生服务特点,学者也进行了相关阐述,认为社区卫生服务的场所必须在社区;服务的目标必须以社区居民“需求”为导向,而不是以“需
8、要”为导向;所提供的服务内容不仅仅是疾病的医疗,而应
